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保洁服务标准与工作流程操作规范

一、保洁服务标准

（一）公共区域

1.大堂

-地面：每天使用专业清洁设备对大堂地面进行全面清扫和拖洗，确保地面无灰尘、污渍、杂物，保持光洁明亮。对于大理石地面，每周进行一次晶面处理，使其硬度和光泽度达到最佳状态，减少磨损和刮伤。

-墙面：定期检查墙面，每月至少进行一次全面清洁。对于普通墙面，使用掸子或吸尘器清除灰尘；对于有污渍的墙面，根据墙面材质选择合适的清洁剂进行擦拭，确保墙面无明显污渍、灰尘和蜘蛛网。

-门窗：每天擦拭大堂门窗玻璃，保证玻璃干净透明，无水印、污渍和指纹。窗框和把手每周进行一次清洁和消毒，使用消毒剂进行擦拭，防止细菌滋生，确保门窗的安全性和美观性。

-电梯：每天对电梯轿厢内部进行清洁和消毒，包括地面、墙面、扶手等部位。使用专用清洁剂擦拭轿厢内壁，清除污渍和灰尘；地面铺设防滑地垫，并定期更换和清洗。电梯按钮每天使用消毒剂进行擦拭，防止交叉感染。电梯厅的墙面、地面和指示牌等部位保持干净整洁，无灰尘和污渍。

-休息区：每天清理休息区的沙发、茶几等家具，使用吸尘器清除灰尘和杂物，用干净的湿布擦拭表面，确保家具表面干净整洁。定期对沙发进行深度清洁和保养，防止沙发变形和褪色。茶几上的烟灰缸和垃圾桶及时清理，保持休息区的空气清新。

2.楼道

-地面：每天清扫楼道地面，清除灰尘、杂物和垃圾，保持地面干净整洁。每周使用清洁剂进行一次全面拖洗，去除顽固污渍，确保地面无异味。

-墙面：每月检查和清洁楼道墙面，清除灰尘、污渍和涂鸦。对于墙面的宣传画和指示牌，定期进行擦拭和更换，保证其清晰可见。

-扶手：每天擦拭楼道扶手，使用消毒剂进行消毒，确保扶手干净卫生，无灰尘和细菌。

-门窗：每两周擦拭楼道门窗玻璃，保证玻璃干净透明，无水印和污渍。窗框和窗台定期进行清洁，防止灰尘堆积。

3.停车场

-地面：每天对停车场地面进行清扫，清除垃圾、灰尘和杂物。每周使用高压水枪进行一次全面冲洗，去除油污和污渍，保持地面干燥整洁。

-墙面：每月对停车场墙面进行检查和清洁，清除灰尘、污渍和蜘蛛网。对于墙面的消防设备和指示牌，定期进行擦拭和维护，确保其正常使用。

-车位线：定期检查车位线的清晰度，如有模糊或损坏，及时进行重新划线，保证车位线清晰可见。

-照明设施：每天检查停车场的照明设施，确保其正常运行。对于损坏的灯具及时进行更换，保证停车场内光线充足。

（二）办公区域

1.办公室

-地面：每天清扫办公室地面，使用吸尘器清除灰尘和杂物，然后用干净的拖把进行拖洗，确保地面干净整洁，无脚印和污渍。

-桌面：每天擦拭办公室桌面，清除灰尘、文件和杂物，保持桌面整洁有序。对于电脑、打印机等办公设备，定期进行清洁和维护，确保其正常运行。

-门窗：每周擦拭办公室门窗玻璃，保证玻璃干净透明，无水印和污渍。窗框和窗台定期进行清洁，防止灰尘堆积。

-垃圾处理：每天及时清理办公室的垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶内无异味。对于废纸、文件等可回收垃圾，进行分类收集和处理。

2.会议室

-会前准备：在会议召开前，提前对会议室进行清洁和整理。擦拭会议桌椅、桌面和设备，确保其干净整洁；调整空调温度和灯光亮度，为会议提供舒适的环境。

-会后清理：会议结束后，及时清理会议室的垃圾和杂物，擦拭会议桌椅和桌面，检查设备是否正常关闭和归位。对于会议中使用的茶具和餐具，及时进行清洗和消毒。

-定期维护：每周对会议室进行一次全面清洁和消毒，包括地面、墙面、门窗等部位。定期对会议设备进行检查和维护，确保其正常使用。

3.洗手间

-地面：每天多次清扫和拖洗洗手间地面，保持地面干燥整洁，无积水和污渍。使用防滑清洁剂进行清洁，防止滑倒事故的发生。

-墙面：每周对洗手间墙面进行一次全面清洁，清除污渍和水垢。对于墙面的瓷砖缝隙，使用专用清洁剂进行清洁，保证缝隙干净整洁。

-洁具：每天对马桶、洗手盆、小便器等洁具进行清洁和消毒，使用消毒剂进行擦拭，确保洁具无异味、无污渍和细菌。定期对洁具进行深度清洁和保养，防止堵塞和损坏。

-门窗：每周擦拭洗手间门窗玻璃，保证玻璃干净透明，无水印和污渍。窗框和窗台定期进行清洁，防止灰尘堆积。

-通风设备：每天检查洗手间的通风设备，确保其正常运行。定期对通风管道进行清洗和维护，保证空气流通，减少异味。

（三）绿化区域

1.草坪

-修剪：根据草坪的生长情况，定期进行修剪，保持草坪高度一致，一般控制在3-5厘米。修剪后的草坪要及时清理，防止杂草和杂物堆积。

-浇水：根据天气情况和草坪的需水量，合理安排浇水时间和浇水量。一般每周浇水2-3次，每次浇水量以湿透土壤10-15厘米为宜。

-施肥：每年春季和秋季各施一次肥，选择有机肥或复合肥，按照说明书