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2025年事业单位工勤技能-四川-四川客房服务员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、客房布草消毒液配比标准为（A.1:200B.1:100C.1:500D.1:300），正确答案是？

A.1:200

B.1:100

C.1:500

D.1:300

【参考答案】A

【解析】根据《公共场所消毒规范》，布草消毒液浓度为1:200，需浸泡30分钟。其他选项浓度过高或过低，易导致消毒失效或腐蚀织物。

2、客房地毯褶皱灰尘清理应优先选用（.吸尘器B.地毯刷C.高压水枪D.紫外线消毒灯），正确答案是？

A.吸尘器

B.地毯刷

C.高压水枪

D.紫外线消毒灯

【参考答案】B

【解析】地毯刷适用于局部褶皱灰尘，可深入清洁缝隙。吸尘器适用于大面积地面，高压水枪易导致地毯变形，紫外线灯主要用于空气消毒。

3、客房清洁流程中，最后一步应为（A.整理床品B.检查设施C.补充消耗品D关闭门窗），正确答案是？

A.整理床品

B.检查设施

C.补充消耗品

D.关闭门窗

【参考答案】D

【解析】标准流程为“清洁→检查→补充→关闭门窗”。关闭门窗可避免灰尘二次污染，且需确认所有设施正常关闭。

4、客房服务员更换床单时，应首先拆解哪个位置的床单？A.床尾B.床沿C.头部D.脚部

A.床尾

B.床沿

C.头部

D.脚部

【参考答案】A

【解析】正确顺序为从床尾开始，避免因抖动导致灰尘扩散。床尾靠近人体接触面，先拆可减少二次污染风险。

5、布草高温消毒的标准温度和时间是？A.80℃15分钟B.95℃30分钟C.60℃1小时D.70℃20分钟

A.80℃15分钟

B.95℃30分钟

C.60℃1小时

D.70℃20分钟

【参考答案】B

【解析】95℃以上高温能彻底杀灭细菌和病毒，30分钟为布草充分渗透的标准时长，符合《公共场所织物消毒规范》。

6、客房地毯清洁频率应至少？A.每周1次B.每周3次C.每月1次D.每季度1次

A.每周1次

B.每周3次

C.每月1次

D.每季度1次

【参考答案】A

【解析】高频使用区域需每周清洁，选项B过高易损伤地毯纤维，选项C/D不符合卫生标准。

7、发现客房烟雾报警器报警时，应首先？A.关闭电源B.撤离人员C.检查烟雾源D.启动消防系统

A.关闭电源

B.撤离人员

C.检查烟雾源

D.启动消防系统

【参考答案】B

【解析】优先确保人员安全撤离，再排查原因。选项A可能切断报警系统，D需待确认火情后操作。

8、更换床单时，被套应首先拉起的部位是A.头部B.脚部C.床沿D.床尾

A.头部

B.脚部

C.床沿

D.床尾

【参考答案】B

【解析】从脚部开始拉起，避免被套滑落时污染头部区域。正确操作顺序：拉脚部→头部→两侧→床尾。

9、客房窗帘清洁频率建议？A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每年1次

A.每周1

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

【参考答案】B

【解析】窗帘表面易积尘，但频繁清洁会损伤面料。选项A频率过高选项C/D间隔过长。

10、清洁卫生间地漏时，应使用？A.酒精B.84消毒液C.漂白粉D食用醋

A.酒精

B.84消毒液

C.漂白粉

D.食用醋

【参考答案】B

【解析】84消毒液含氯消毒成分能有效杀灭地漏细菌，其他选项：酒精挥发快、漂白粉腐蚀性强、醋酸性弱。

11、客房床头柜清洁时，正确的消毒顺序是？.消毒→清洁→补水B.清洁→消毒→补水C.清洁→补水→消毒D.消毒→补水→清洁

A.消毒→清洁→补水

B.清洁→消毒→补水

C.清洁→补水→消毒

D.消毒→补水→清洁

【参考答案】B

【解析】先清洁去除表面污渍，再消毒确保卫生，最后补水保养木制家具。

12、发现客房电路冒烟时，应立即？A.用湿布扑灭B.拔掉电源插头C.警报物业D.切断总电源

A用湿布扑灭

B.拔掉电源插头

C.警报物业

D.切断总电源

【参考答案】D

【解析】直接切断总电源最安全，选项A可能引发电火花，B仅处理局部电路。

13、布草运输过程中应避免？A.搭载其他物品B.露天堆放C.密闭运输D.定期晾晒

A.搭载其他物品

B.露天堆放

C.密闭运输

D.定期晾晒

【参考答案】B

【解析】露天堆放易受灰尘污染，正确做法是密闭运输+定期晾晒（选项D为合理操作，非错误选项）。

14、根据《旅业卫生规范》，客房服务员每日应至少检查几次床单、被套的污渍情况？

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

【参考答案】B

【解析】《旅业卫生规范》规定中