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2025年事业单位工勤技能-北京-北京收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日核对凭证时，应首先检查（）

A.金额与签章

B.货物数量

C.凭证编号

D.交易时间

【参考答案】B

【解析】核对货物数量是基础步骤，确保实物与凭证一致，再核对金额和章。省略数量核对易导致账实不符，选项B为正确流程。

2、发现收银台监控画面模糊时，优先采取（）

A.手动调焦

B.联系物业维修

C.切换摄像头

D.暂停监控

【参考答案】B

【解析】监控设备故障需立即联系专业维修，自行操作可能影响监控记录有效性。选项B防损规范，其他选项存在操作风险。

3、系统突发故障导致无法打印发票时，应（）

A.继续手工开票

B.人工登记后补打

C.等待技术支援.直接关闭系统

【参考答案】B

【解析】优先人工登记交易信息并标注异常，待系统恢复后补打发票，避免数据丢失。选项B符合收银规范，选项A可能造成凭证缺失。

4、火灾发生时，收银员应立即（）

A.报警并使用灭火器

B.关闭电源后报警

C.清点现金后撤离

D.切断监控电源

【参考答案】A

【解析火灾第一响应是报警并使用灭火器控制火势，优先保障人员安全。选项A符合安全规范，选项B顺序错误。

5、电子发票存根保存期限不得少于（）

A.3个月

B.1年

C.2年.5年

【参考答案】D

【解析】根据《发票管理办法》，电子发票存根需保存5年备查，选项D为法定要求。其他选项保存时间不足。

6、每日收银数据备份应至少执行（）

A.每周一次

B.每日一次

C.每一次

D.每季度一次

【参考答案】B

【解析】每日备份确保数据可追溯性，选项B符合财务规范。选项A频率不足，选项C/D间隔过长。

7、发现顾客异常交易（如大额现金支付）时，应（）

A.直接完成交易

B.核实身份后记录

C.拒绝交易

D.联系保安处理

【参考答案】B

【解析】核实身份并记录是标准防诈骗流程，选项B既合规又避免冲突。选项A和C存在风险，选项D不清。

8、收银台每日清洁应重点消毒（）

A.键盘

B.确认键

C.票币槽

D.交易机箱

【参考答案】C

【解析】票币槽接触现金频繁，需每日消毒防交叉感染。选项C为正确部位，其他选项非高频污染区。

9、系统升级期间应（）

.强制用户操作

B.提前关闭交易

C.手动备份数据

D.立即恢复旧系统

【参考答案】C

【解析】升级前手动备份确保数据安全，选项C是标准操作。选项A可能中断服务，选项D违反流程。

10、防损措施中“双人核对”适用于（）

A.现金交接

B.发票存根

C.票据清点

D.数据录入

【参考答案】C

【解析】现金交接需双人核对金额和数量，选项C为典型场景。其他选项无需双人复核。

11、收银员完成一单交易的标准流程是（）

A.扫描商品→核对订单→打印小票→找零

B.核对订单→扫描商品→打印小票→找零

C.打印小票→扫描商品→核对订单→找零

D.找零→打印小票→扫描商品→核对订单

【参考答案】B

【解析】收银需先核对订单确保信息准确，再扫描商品生成系统数据，随后打印小票确认交易，最后进行找零。选项B符合标准操作规范，其他选项顺序错误易导致流程混乱或错误找零。

12、超市监控盲区应设置在（）

A.每个货架之间

B每个收银台后方

C.每15米设置一个监控点

D.仓库入口处

【参考答案】C

【解析】根据《零售业防损管理规范》，监控盲区需每15米设置一个监控点，确保收银台、货架、入口等关键区域全覆盖。选项C符合行业安全标准，其他选项覆盖范围不足。

13、客户投诉商品损坏时，收银员应（）

A.直接按原价退换

B.按退货流程处理并记录

C.要求客户自行联系供应商

D.立即下架商品

【参考答案】B

【解析】收银员需按《消费者权益保护法》要求，引导客户填写退货单并记录问题描述，同时上报防损部门核查。选项B既符合法规又避免责任风险，其他选项可能引发纠纷。

14、每日收银对账的截止时间是（）

A.当日18:00前

B.次日9:00前

C.当月最后一天

D.次月1日

【参考答案】A

【解析】财务制度要求当日营业结束后6小时内完成对账，确保现金、系统数据一致。选项A符合《事业单位财务规则》要求，其他选项可能导致账目延迟。

15、收银台监控系统出现故障时，应优先（）

A.立即重启设备

B.报修并手动记录交易

C.继续使用备用收银机

D.关闭系统等待维修

【参考答案】B

【解析】故障期间需通过纸质单据手工交易，避免数据丢失。选项B符合《零售业突发