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2025年电大资源与运营管理形成性考核题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某制造企业在2024年第四季度发现原材料库存周转率为2.3次，低于行业平均水平3.5次。从资源管理角度分析，最可能的问题是：

A.安全库存量设定过高

B.供应商交货周期缩短

C.生产计划准确性提升

D.客户订单预测误差减小

答案：A

解析：库存周转率=销售成本/平均库存，周转率低通常意味着库存积压。安全库存过高会直接导致平均库存增加，降低周转率；B选项会减少库存需求，提升周转率；C、D选项均会优化库存管理，提高周转率。

2.某物流企业引入自动化分拣系统后，单位分拣成本从0.8元/件降至0.5元/件，但设备维护成本年增加120万元。若年分拣量为500万件，该系统的年度净成本变化为：

A.节约30万元

B.增加30万元

C.节约150万元

D.增加150万元

答案：A

解析：原分拣成本=500万×0.8=400万元；新分拣成本=500万×0.5+120万=250+120=370万元；净变化=400-370=30万元（节约）。

3.根据PDCA循环理论，某食品企业在改进产品保质期管理时，通过对比1000份退货记录分析变质原因，属于哪个阶段的工作？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

解析：PDCA循环中，Check阶段的核心是对执行结果进行检查和数据验证，分析退货记录属于验证改进措施效果的过程。

4.某新能源电池厂采用JIT（准时制生产）模式后，发现关键原材料钴的供应经常中断。最可能的原因是：

A.与供应商签订了长期采购协议

B.供应商距离工厂500公里且运输单一

C.建立了原材料安全库存缓冲池

D.引入了供应商协同信息系统

答案：B

解析：JIT要求供应商高度配合，运输距离远且方式单一易受物流波动影响（如交通拥堵、天气），导致供应中断；A、C、D均是JIT模式的支持措施。

5.在资源需求预测中，某餐饮连锁企业通过分析过去3年春节期间各门店的客流量、人均消费、翻台率数据，预测2025年春节销售额。这种方法属于：

A.德尔菲法

B.时间序列分析法

C.因果分析法

D.情景分析法

答案：B

解析：时间序列分析法基于历史数据的时间序列趋势进行预测，题干中“过去3年春节数据”符合该特征；因果分析需明确变量间因果关系（如天气与客流量），德尔菲法是专家主观判断，情景分析针对多可能性场景。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.下列属于运营管理中“输入-转换-输出”模型中“转换”环节的活动有：

A.汽车制造厂的焊接工艺

B.超市的商品陈列设计

C.快递公司的路线规划算法

D.医院的患者挂号系统

E.服装厂的面料检验

答案：A、B、C

解析：转换环节是将输入资源（原材料、信息、人力）转化为输出（产品/服务）的过程。焊接工艺（物理转换）、陈列设计（服务体验转换）、路线规划（物流效率转换）均属于核心转换活动；D是输入环节（信息收集），E是输入检验（质量控制）。

2.某电子厂为降低生产过程中的浪费，可采用的精益生产工具包括：

A.5S现场管理

B.价值流图分析

C.看板管理

D.六西格玛

E.平衡计分卡

答案：A、B、C

解析：精益生产核心是消除浪费，5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）优化现场；价值流图分析识别非增值环节；看板管理实现JIT生产。六西格玛侧重质量改进，平衡计分卡是战略绩效工具。

3.影响企业设备维护策略选择的关键因素有：

A.设备故障后果严重性

B.设备采购成本

C.设备技术复杂度

D.企业维修人员技能水平

E.行业平均设备利用率

答案：A、C、D

解析：维护策略（如预防性维护、预测性维护、事后维护）需考虑故障影响（A）、设备技术难度（C）、维修能力（D）。采购成本影响是否更新设备，行业利用率影响生产计划，非直接影响维护策略。

4.供应链管理中“牛鞭效应”的缓解措施包括：

A.共享终端销售数据给上游供应商

B.减少供应链层级

C.采用多源采购策略

D.设定严格的订单变更惩罚机制

E.实施供应商管理库存（VMI）

答案：A、B、E

解析：牛鞭效应源于需求信息在供应链传递中的逐级放大，共享数据（A）、缩短层级（B）、VMI（供应商掌握库存）均能减少信息失真；C增加供应复杂度，D可能加剧下游虚报需求。

5.下列属于资源管理中“软资源”的有：

A.企业专利技术

B.生产设备

C.员工操作手册

D.客户关系网络

E.原材料库存

答案：A、C、D

解析：软资源指非实物形态的资源，包括知识（专利、手册）、关系（客户网络）；B、E是硬资源（实物资产）。

三