2025年事业单位工勤技能-四川-四川收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-四川-四川收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、、

、

【参考答案】和

【解析】，之间用“

2、收银员在处理客户支付时，发现现金面额与金额不符，应优先采取以下措施？

A.立即联系监控确认

B.自行调整金额后继续交易

C.暂停交易并报告上级

D.要求客户补足差额

【参考答案】C

【解析】收银员发现现金与金额不符时，需暂停交易并上报主管，避免私自调整或拖延处理。选项B违反职业道德，D可能引发纠纷。监控确认需等待上级介入后进行。

3、POS机日常维护中，需要定期检查的硬件部件不包括？

A打印机墨盒

B.读卡器接口

C.电源适配器

D.票面传感器

【参考答案】C

【解析】电源适配器属于供电模块，维护重点在交易模块（打印机、读卡器、传感器）。选项C需检查线路稳定性，而非日常清洁或零件更换。

4、客户使用信用卡支付时，收银员必须核实的核心信息是？

A.信用卡背面数字

B.信用卡有效期

C.持卡人签名

D.交易密码

【参考答案】B

【解析】根据《银行卡业务管理办法》，信用卡交易需验证有效期和持卡人签名。选项A易被窃取，D仅在预授权时使用。

5、收银员发现小票打印模糊，应首先采取的行动是？

A.直接向客户致歉

B.停机检查打印机

C.用签字笔补充信息

D.联系系统管理员

【参考答案】B

【解析】模糊小票需排除硬件故障，选项C违反财务规范，D需在故障确认后操作。致歉应置于问题解决后。

6、库存盘点中，发现实际商品数量少于系统记录，应优先处理的是？

A.立即补货

B.记录差异并上报

C.调整系统库存

D.检查监控录像

【参考答案】B

【解析】库存差异需先上报核查原因（盗窃/录入错误等），直接补货或调整库存可能掩盖问题。监控检查需在差异确认后进行。

7、客户要求现金退货时收银员应核对的关键凭证是？

A.退货申请单

B.付款凭证

C.退货小票

D.会员卡信息

【参考答案】C

【解析】退货需验证原始交易凭证（小票）与商品一致性。选项A需在退货后补办，D仅适用于积分兑换。

8、POS机发生交易中断时，应急处理流程是？

A.立即断电重启

B.强制关闭系统

C.记录交易流水号

D.联系网络技术员

【参考答案】C

【解析】强制断电可能丢失数据，联系技术员需。记录流水号便于后续追查（如挂账处理）。

9、收银员每日交接班必须确认的台账不包括？

A.现金余额

B.POS机未清零交易

C.退货登记

D.损耗登记表

【参考答案】B

【解析】未清零交易需在当日完成，交接班重点核对已结账数据。选项B应由系统管理员处理。

10、客户支付时声称未收到找零，收银员应首先？

A重新清点现金

B.查看监控录像

C.要求客户签字确认

D.联系保安协助

【参考答案】A

【解析】找零纠纷需现场核实现金，签字确认应在问题解决后。监控需在争议无法调和时使用。

11、收银员每日结束营业前必须进行的操作是（）

A.清空收银机现金

B.打印当日销售明细报表

C.核对库存账目

D.检查POS机网络连接

【参考答案】B

【解析】每日闭店前需打印销售报表核对数据，清空现金和核对库存属于次日工作，网络检查属日常维护。

12、点钞时按一扎二分三捆的顺序操作，二分是指（）

A.按面额分类

B.按数量分成两堆

C.按颜色区分

D.按新旧程度筛选

【参考答案】B

【解析】二分指将整扎钞票分为两堆，便于后续三捆操作，其他选项与点钞流程无关。

13、人民币第五套硬币的防伪特征不包括（）

A.竖直纹路

B.边缘无纹

C.镀层厚度

D.磁性识别

【参考答案】B

【解析】第五套硬币边缘有垂直细纹（A对），无纹（B错），镀层厚度（C对）和磁性（D对）均为防伪特征。

14、POS机发生交易故障时，应首先（）

A.重启设备

B.联系银行技术员

C.手工录入交易

D.检查电源连接

【参考答案】D

【解析】电源连接故障需优先排查硬件，其他选项可能掩盖根本问题

15、库存盘点周期最短的是（）

A.每季度

B.每月

C.每半年

D.每年

【参考答案】B

【解析】零售企业需每月盘点高频周转商品，其他选项周期过长。

16、现金支付中，大额钞票清点常用方法是（）

A.一张一张数

B.一扎一扎捆

C.五张一摞十摞清点

D.机器快速扫描

【参考答案】C

【解析】五张一摞便于快速统计，机器扫描适用于已录入系统的小额现金。

17、电子支付手续费计算方式为（）

A.按交易金额5%收取

B.按交易金额0.6%收取

C.固