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电商订单配送协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下两方订立：甲方（服务需求方）指电商平台的经营者或直接货物提供方，乙方（服务提供方）指专业的订单配送服务提供商。甲方名称及联系地址为：____________________（下划线长度为20个字符），法定代表人或授权代表人为：____________________（下划线长度为20个字符）；乙方名称及联系地址为：____________________（下划线长度为20个字符），法定代表人或授权代表人为：____________________（下划线长度为20个字符）。双方在此确认自愿签订本协议，共同遵守相关法律法规及商业准则，以明确电商订单配送的合作关系，确保交易高效安全。

（二）合同内容

本协议旨在规范甲方通过电商平台生成订单后，委托乙方执行货物配送的全过程服务内容。协议涵盖甲方提供订单信息（包括但不限于收件人姓名、地址等信息，其中姓名使用如王某、地址使用区域描述以保护隐私）、配送时间要求及货物清单；乙方负责根据订单详情安排仓储、分拣、运输及递送服务。合作范围限于中国大陆地区内的普通货物配送，不包括危险品、禁运品等法律限制物品。服务标准以双方实际订单为基准，细节详见后续条款。本协议自签署之日起生效，适用于所有通过双方确认的电商订单配送项目，确保流程透明与责任明确。

二、责任和义务

（一）甲方义务

甲方必须保证订单信息的真实性、完整性和合法性，不得提供虚假或违法内容。甲方应在订单生成后及时通过双方约定系统或渠道提交配送需求，包括货物数量、类型、重量及收货人信息（姓名使用如李某、电话用*以保护隐私）。甲方需履行货物包装义务，确保包装符合运输安全标准，避免配送过程中出现损坏或泄漏风险。甲方还应按时支付服务费用，费用结算依据双方协议价格或市场标准定价，支付方式可为在线转账或指定账户，账期不超过xx日。甲方需配合乙方处理配送异常情况，如延迟通知、地址变更等，以维护消费者权益。

（二）乙方义务

乙方承诺提供专业、高效的订单配送服务，确保货物在约定时间内安全送达。乙方负责组织人员、车辆或物流资源执行配送，覆盖接收订单、仓储管理、路线规划、货物运输及签收环节全过程。乙方需严格遵守时效要求，如标准配送在订单确认后xx小时内完成，急件在xx小时内处理；配送过程中应定期更新状态并通过系统或短信通知甲方及收件人（联系方式用*）。乙方有责任保护货物安全，履行防盗、防损义务，不得私自开拆或转让；若配送中出现货物丢失、损坏或延误，乙方须立即报告甲方并启动应急机制。乙方应遵守相关数据保护法规，对所有订单信息保密，防止泄露。此外，乙方承担配送基础成本，包括燃油费、过路费等，特殊费用双方另行商定。

三、配送条款

本条款规定了订单配送的实施细节和操作流程。乙方依据甲方提交的订单信息执行配送任务，起始点为甲方仓库或指定交接点，终为收件人地址（地址仅提供区域级别如某市某区以保障隐私）。配送方式以陆路运输为主，可选择快递、专车或零担模式，具体由双方针对订单规模协商决定。配送时效包括正常配送在xx个工作日内完成、加急配送在xx小时内优先处理；遇恶劣天气、自然灾害或不可抗力因素，时效可适当延长但需双方提前协调。费用承担方面，基础配送费由甲方支付，额外服务如上门取件、特殊包装或超重费用需双方书面确认；付款周期约定为每月xx日前结算上月账务。货物交接环节包括乙方收货时的检验签收、运输中的实时跟踪、及送达时的收件人确认（使用电子签名或拍照回执）。若配送途中发生问题，乙方须24小时内报告甲方并协同解决。

四、违约责任

若一方未能履行本协议规定义务，视为违约方需承担相应责任。甲方违约情形包括未按时提交订单信息、订单虚假或延迟付款等；乙方违约包括配送延误（超约定时效xx%）、货物丢失损坏、或信息泄露等。违约处理原则为：轻微违约（如轻微延迟）一方需书面警告并限期内改正；严重违约（如丢失货物或重大延误）违约方需赔偿损失，计算方法为货物价值加合理预估损害，一般不超过订单金额的百分之一百五十。双方承诺友好协商，避免恶意违约；若因违约导致第三方索赔，由违约方独立承担所有责任包括法律费用。本条款支持双方通过内部机制优先解决争议，保障合作连续性。

五、争议解决方法

凡因本协议执行引发的争议或纠纷，双方应优先通过友好协商解决。协商应在争议发生后xx个工作日内启动，以书面或电子通讯形式交换意见，努力达成共识。若协商未能解决争议，双方同意提交某地仲裁委员会依其规则仲裁（仲裁地点可选双方注册地或第三方中立地点），裁决结果为终局性并约束双方。仲裁过程中，各方有权陈述证据并遵循公正程序；仲裁费用由败诉方承担。本争议解决方法尊重中国法律框架，不排除司法诉讼途径，但仅在仲裁无法进行时可向有管辖权人民法院提起诉讼。确保所有过程保密，维护商业声誉。

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