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异地售后合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供异地售后服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的异地售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询、技术培训等服务。乙方应严格按照国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求，提供高质量、高效率的售后服务。乙方应确保具备提供异地售后服务所需的资质和条件，并向甲方提供相关资质证明文件。乙方应指派具备相应资质和经验的服务人员为甲方提供售后服务，并确保服务人员具备必要的专业技能和知识。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供异地售后服务的地点：甲方所在地或双方协商确定的异地地点。

2、具体服务范围包括：产品安装调试、故障诊断与修复、定期保养、使用指导、技术培训、备件供应等。

3、服务人员数量：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的售后服务支持，并确保在接到甲方服务请求后，在_______小时内响应，并在_______小时内到达服务现场。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的售后服务信息，包括产品信息、使用环境、故障描述等，并积极配合乙方进行售后服务工作。

2、甲方应为乙方服务人员提供必要的工作条件和便利，包括但不限于工作场所、工具设备、电力供应等。

3、甲方有权对乙方的售后服务进行监督、检查，并提出改进意见。乙方应积极配合甲方的监督和检查，并根据甲方的意见进行改进。

4、如甲方对乙方的售后服务不满意，有权以书面形式提出投诉，乙方应在收到投诉后_______日内进行调查处理，并给予甲方答复。

5、甲方应按照合同约定支付售后服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施异地售后服务的合法资质，并遵守国家相关法律法规和行业标准。

2、乙方提供的服务人员应具备相应的专业技能和知识，并经过必要的培训。乙方应负责服务人员的薪酬、保险、福利等事宜。

3、乙方服务人员应尽职尽责，提供专业、高效的售后服务，并遵守甲方的规章制度和工作要求。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守保密义务，不得泄露甲方的商业秘密和技术秘密。

5、乙方应建立完善的售后服务体系，包括服务流程、服务标准、服务规范等，并确保服务质量符合甲方的要求。

6、乙方应定期对售后服务进行评估和改进，以提高服务质量和客户满意度。

四、售后服务费用及支付方式

1、异地售后服务费用实行按服务项目收费制，具体收费标准由双方另行协商确定，并作为本合同附件。

2、支付方式：甲方应提前_______日向乙方支付当月的服务费用，乙方应在收到款项后提供正规发票。

3、如甲方需要增加服务项目或提高服务标准，应提前通知乙方，并协商确定相应的服务费用。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为合同总服务费用的_______%。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付售后服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期_______日仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务人员的故意或过失行为导致甲方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前_______天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权要求乙方退还相应的服务费用。若乙方在限期内仍未整改到位，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付违约金。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件与本合同具有同等法律效力。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：