2025年企业管理师《市场营销》备考题库及答案解析.docxVIP

2025年企业管理师《市场营销》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.渠道建设

C.顾客价值创造

D.广告宣传

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客价值创造，即通过满足顾客需求并为其创造价值，从而实现企业与顾客的双赢。产品开发、渠道建设和广告宣传都是实现顾客价值创造的手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场风险

B.提高市场覆盖率

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对特定顾客群体制定更有效的营销策略，提高营销效率和效果。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.转移成本低的顾客

C.转移成本高的顾客

D.对价格敏感的顾客

答案：C

解析：转移成本高的顾客通常对品牌有更高的忠诚度，因为他们更换品牌的成本较大，不太可能轻易转换。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包含政策。

5.市场调研的首要任务是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.提出问题

D.撰写报告

答案：C

解析：市场调研的首要任务是明确调研目的，提出需要解决的问题，然后才能进行数据收集、分析和报告撰写。

6.在市场营销中，SWOT分析主要用于（）

A.产品定价

B.市场定位

C.竞争分析

D.促销策略

答案：C

解析：SWOT分析主要用于分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），是一种常用的竞争分析方法。

7.顾客购买决策过程中，最后阶段是（）

A.评估方案

B.购买决策

C.购后行为

D.消费体验

答案：C

解析：顾客购买决策过程通常包括认识需求、搜集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段，购后行为是最后一个阶段。

8.在互联网营销中，SEO的主要目的是（）

A.提高广告点击率

B.提高网站流量

C.降低广告成本

D.提高品牌知名度

答案：B

解析：SEO（搜索引擎优化）的主要目的是提高网站在搜索引擎中的排名，从而吸引更多用户访问网站，提高网站流量。

9.市场营销中的“4C”理论是指（）

A.4个营销组合要素

B.4个顾客需求要素

C.4个市场细分要素

D.4个竞争分析要素

答案：B

解析：“4C”理论是指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），是针对4P理论的改进，更注重顾客需求。

10.在制定营销计划时，首先要确定（）

A.营销目标

B.营销预算

C.营销策略

D.营销渠道

答案：A

解析：在制定营销计划时，首先要确定营销目标，明确希望通过营销活动达到什么样的效果，然后再制定相应的营销策略、预算和渠道。

11.在市场调研中，二手资料的主要来源是（）

A.企业内部记录

B.政府统计数据

C.顾客访谈

D.竞争对手分析报告

答案：B

解析：二手资料是指已经存在的、由其他来源收集和整理的数据。政府统计数据是典型的二手资料来源，它通常包括经济、人口、行业等方面的数据。企业内部记录和顾客访谈属于一手资料，竞争对手分析报告可能是根据各种资料综合形成的报告，但其基础数据可能包括二手资料。

12.市场定位的依据不包括（）

A.产品特性

B.顾客需求

C.竞争对手

D.企业资源

答案：D

解析：市场定位是指企业在目标市场中占据一个独特且有价值的位置，其依据主要包括产品特性、顾客需求和竞争对手的定位。企业资源虽然会影响企业的营销能力，但不是市场定位的直接依据。

13.推广人员最重要的素质是（）

A.外貌出众

B.口才好

C.专业知识

D.人脉关系

答案：C

解析：推广人员需要向顾客介绍产品或服务，因此必须具备相关的专业知识，才能解答顾客疑问，建立信任，促成交易。口才好和外形出众等因素也有帮助，但专业知识是基础。

14.在制定价格策略时，不考虑的因素是（）

A.成本

B.顾客需求

C.竞争对手价格

D.政府标准

答案：D

解析：制定价格策略需要考虑成本、顾客需求、竞争对手价格等因素，以确定一个既能吸引顾客又能保证企业利润的价格。政府标准虽然可能对某些行业有价格限制，但通常不是制定价格策略的主要考虑因素。

15.在市场营销计划中，关于营销目标的描述应该是