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2025年物业管理师职业资格考试物业管理规范备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业服务合同的主要内容不包括以下哪一项（）

A.物业管理服务内容

B.物业管理服务费用

C.业主委员会的职责

D.物业管理用房

答案：C

解析：物业服务合同是物业服务企业与其委托人签订的，明确双方权利义务关系的协议。合同的主要内容包括物业管理服务内容、服务费用、收费方式、服务期限、违约责任等。业主委员会的职责属于业主大会的职责范畴，不属于物业服务合同的主要内容。物业管理用房是物业服务企业开展工作的必要条件，通常会在合同中明确。

2.住宅小区物业管理区域划分的主要依据是（）

A.物业类型

B.物业规模

C.业主需求

D.政府规定

答案：B

解析：住宅小区物业管理区域的划分主要是根据物业的规模来确定的。一般来说，规模较小的住宅小区可以划为一个物业管理区域，规模较大的住宅小区可以根据实际情况划分为多个物业管理区域。物业类型、业主需求和政府规定都是影响物业管理区域划分的因素，但不是主要依据。

3.物业管理服务收费方式不包括以下哪一种（）

A.包干制

B.酬金制

C.计次制

D.计时制

答案：D

解析：物业管理服务收费方式主要包括包干制和酬金制两种。包干制是指物业服务企业在预收的物业管理服务费中提取一定比例的费用作为自身的管理服务费，剩余部分用于物业服务。酬金制是指物业服务企业按照物业服务合同约定的服务内容和标准，向业主收取一定比例的酬金。计次制和计时制不属于标准的物业管理服务收费方式。

4.业主大会会议的表决权计算方式是（）

A.按户计算

B.按人计算

C.按产权面积计算

D.按投票人数计算

答案：C

解析：业主大会会议的表决权计算方式主要是按照业主的产权面积来计算的。每个业主拥有的表决权与其拥有的产权面积成正比。按户计算、按人计算和按投票人数计算都不是业主大会会议表决权的标准计算方式。

5.物业管理活动中，物业服务机构应建立（）

A.安全防范制度

B.健康管理制度

C.应急管理制度

D.以上都是

答案：D

解析：物业管理活动中，物业服务机构应建立多种制度来确保服务质量和安全。安全防范制度是为了保障业主的人身和财产安全；健康管理制度是为了预防疾病传播，保障业主的健康；应急管理制度是为了应对突发事件，及时有效地处理问题。因此，以上都是物业服务机构应建立的管理制度。

6.物业管理用房的主要用途是（）

A.业主大会会议场所

B.物业服务企业办公场所

C.社区活动中心

D.以上都是

答案：B

解析：物业管理用房是物业服务企业开展工作的必要条件，其主要用途是作为物业服务企业的办公场所。业主大会会议场所和社区活动中心虽然也可以利用物业管理用房，但不是其主要用途。物业服务机构应确保物业管理用房的合理利用，但其主要用途仍然是作为办公场所。

7.物业管理区域内的公共设施设备，应由谁负责维护（）

A.业主

B.物业服务企业

C.政府部门

D.使用人

答案：B

解析：物业管理区域内的公共设施设备是指由物业服务企业统一管理和维护的设施设备，如电梯、照明、供水设施等。根据物业服务合同的约定，物业服务企业有责任对这些公共设施设备进行日常的维护和保养，确保其正常运行。业主、政府部门和使用人虽然在某些情况下也需要配合，但主要的维护责任在于物业服务企业。

8.物业服务企业应当建立档案管理制度，档案主要包含（）

A.物业管理服务合同

B.业主名册

C.物业管理区域规划图

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务企业应当建立完善的档案管理制度，以记录和保存与物业管理服务相关的各类文件和信息。这些档案主要包括物业管理服务合同、业主名册、物业管理区域规划图等。这些档案对于物业服务企业的日常管理和业主权益的维护都具有重要意义。

9.业主对物业服务企业提出投诉，物业服务企业应在多少日内予以答复（）

A.7日

B.15日

C.30日

D.60日

答案：C

解析：根据相关规定，业主对物业服务企业提出投诉，物业服务企业应在30日内予以答复。这个时限是为了确保业主的投诉能够得到及时的处理和反馈，保障业主的合法权益。物业服务企业应在收到投诉后，认真调查核实，并在规定的时间内向业主作出答复。

10.物业管理活动中，对违反管理规定的行为，物业服务企业可以采取的措施不包括（）

A.警告

B.罚款

C.责令改正

D.转移业主

答案：D

解析：在物业管理活动中，对于违反管理规定的行为，物业服务企业可以采取多种措施进行管理和处理。警告、罚款和责令改正都是常见的措施，旨在提醒和教育违规者遵守管理规定。转移业主不属于物业服务企业可