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2025国考兰州市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，计2.5分）

1.（0.5分）兰州市信访接待岗位的主要职责不包括以下哪项？

A.受理群众来信来访，登记并转交相关部门处理

B.调解基层矛盾纠纷，促进社会和谐稳定

C.制定地方性信访工作政策法规

D.对信访案件进行终局性裁决

答案：D

解析：信访接待岗位主要负责受理、登记、转交信访事项，并协助调解矛盾，但无权作出终局性裁决，裁决权属于法定机关。

2.（0.5分）我国《信访工作条例》规定，信访事项应当自受理之日起多少日内办结？

A.15日

B.30日

C.60日

D.90日

答案：C

解析：《信访工作条例》规定，信访事项一般应在60日内办结，复杂情况可延长30日。

3.（0.5分）以下哪项不属于兰州市的地理特征？

A.地处黄河上游

B.属于温带大陆性气候

C.主要民族为回族

D.辖区包含敦煌市

答案：D

解析：敦煌市属于酒泉市，不属于兰州市。兰州主要民族为汉族，回族为少数民族。

4.（0.5分）信访接待工作中，处理群众诉求时应当遵循的首要原则是？

A.以法律为准绳

B.以群众满意为目标

C.以效率为先

D.以行政指令为主

答案：A

解析：信访工作必须依法依规处理，法律是基础和依据。

5.（0.5分）兰州市的行政级别属于？

A.省直辖县级市

B.地级市

C.直辖市

D.县级市

答案：B

解析：兰州是甘肃省省会，属于地级市。

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，计5分）

6.（0.5分）下列句子中，哪项存在语病？

A.该信访案件因涉及多方利益，处理较为复杂

B.群众的合理诉求应当得到及时回应和解决

C.信访工作人员应耐心倾听，避免因沟通不畅引发矛盾

D.通过信访渠道，群众可反映各类社会问题

答案：A

解析：A项成分残缺，“处理”后缺少宾语，应改为“处理较为复杂”。

7.（0.5分）填入横线处最恰当的一项是：信访工作不仅是政策落实的桥梁，更是______的纽带。

A.连接政府与群众

B.促进社会和谐

C.维护法律权威

D.推动经济发展

答案：A

解析：信访工作的核心是沟通政府与群众，故A最符合语境。

8.（0.5分）下列词语中，与“矛盾”词义最接近的是？

A.冲突

B.和谐

C.平衡

D.合作

答案：A

解析：“矛盾”与“冲突”均指对立或不一致，语义相近。

9.（0.5分）下列句子中，哪项表达更简洁有力？

①信访工作要注重实效，避免形式主义

②信访工作应求真务实，杜绝走过场

③信访工作需落到实处，防止浮于表面

答案：②

解析：②句更精炼，且“求真务实”“走过场”为固定搭配。

10.（0.5分）下列句子中，哪项存在逻辑错误？

A.信访接待应坚持公平公正，保障群众合法权益

B.对于不合理诉求，也要耐心解释政策法规

C.信访工作要注重效率，同时兼顾质量

D.处理信访案件应以事实为依据，以法律为准绳

答案：B

解析：不合理诉求无需满足，但应解释政策，B项表述矛盾。

11.（0.5分）填入横线处最恰当的一项是：信访接待工作需要______，才能有效化解群众情绪。

A.高瞻远瞩

B.耐心细致

C.权威果断

D.灵活变通

答案：B

解析：化解情绪需耐心沟通，B最符合信访工作特点。

12.（0.5分）下列句子中，哪项表述更符合信访工作要求？

①信访案件处理要依法依规，不得擅自处理

②信访接待应态度诚恳，避免因语言不当激化矛盾

③信访工作要注重结果，群众是否满意是关键

答案：②

解析：信访接待需注意沟通方式，②表述更专业。

13.（0.5分）下列词语中，与“繁琐”词义最相近的是？

A.简洁

B.复杂

C.简便

D.高效

答案：B

解析：“繁琐”与“复杂”均指事务繁杂，语义相近。

14.（0.5分）填入横线处最恰当的一项是：信访工作要坚持以人民为中心，______群众诉求，维护群众权益。

A.解决

B.回应

C.满足

D.支持

答案：B

解析：“回应”更符合信访工作的被动性特点。

15.（0.5分）下列句子中，哪项存在逻辑错误？

A.信访工作要注重实效，避免形式主义

B.对于合理诉求要积极解决，不合理诉求要耐心解释

C.信访接待应坚持原则，不能随意承诺

D.处理信访案件应以群众满意为目标，不惜一切代价

答案：D

解析：信访工作需依法依规，不能无原则满足群众，D项表述错误。

三、数量关系（共5题，每题0.5分，计2.5分）

16.（0.5分）某信访案件处理流程包括受理、调查、反馈三个阶段，每个阶段耗时分别为3天、