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2025年电子社保卡服务合同协议

甲方（服务提供方）：[中华人民共和国社会保险行政部门、社保卡管理机构或指定运营平台运营单位全称]，统一社会信用代码：[甲方组织机构代码]，地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]。

乙方（用户）：[用户姓名/名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]，地址：[用户联系地址]，联系电话：[用户联系电话]。

鉴于甲方负责提供电子社保卡服务，乙方申请并希望使用电子社保卡服务，根据《中华人民共和国社会保险法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供电子社保卡服务。电子社保卡是社保卡实体卡功能的线上延伸，具有与实体卡同等法律效力，可用于社保相关业务办理和支付等指定场景。

1.2电子社保卡服务范围包括但不限于：

(一)社保查询：提供个人权益信息、缴费记录、待遇领取等查询服务；

(二)业务办理：提供社保关系转移接续信息查询、部分社保业务预审等便捷服务；

(三)身份认证：作为电子凭证，供其他政务服务或商业服务进行用户身份验证；

(四)社保支付：在指定合作场景进行社保相关费用或允许的公共事业费用的支付；

(五)其他延伸服务：如就医结算、医保购药等根据国家或地方政策提供的线上服务。

1.3甲方承诺持续提供电子社保卡基础服务，并根据国家及地方政策调整及技术发展，适时更新和完善服务功能。服务期限为长期，直至国家政策规定或双方协商一致终止。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

(一)有权要求乙方提供真实、准确、完整的身份信息、社保卡信息及其他必要资料，并确保信息的合法合规性。

(二)有权对服务过程中产生的数据进行管理和使用，严格遵守国家关于数据安全和个人信息保护的法律法规，保护乙方个人信息和社保数据的安全。

(三)应按照本协议约定及国家相关规定，保障电子社保卡系统的安全稳定运行，确保服务质量。

(四)有权根据国家政策调整、系统升级或维护需要，变更服务内容、功能或流程，但应提前通过官方网站、官方APP公告或其他有效途径通知乙方。

(五)有权对存在违规使用、提供虚假信息或疑似欺诈行为的乙方账户采取暂停服务、限制功能或终止服务等措施，并在必要时向有关部门报告。

(六)应建立健全电子社保卡安全管理制度和技术防护措施，包括但不限于访问控制、加密传输与存储、安全审计、应急处置等，并承担相应的安全责任。

(七)应依法保护乙方的个人信息，未经乙方同意或法律法规授权，不得向第三方提供乙方的个人信息，法律法规另有规定的除外。

2.2乙方的权利与义务

(一)有权按照甲方规定流程申请、领用、激活、管理本人（如为法定代表人或负责人，或经授权代表，下同）或其监护人、法定代理人指定的他人（须提供合法授权证明）的电子社保卡。

(二)有权查询本人的电子社保卡服务使用记录、个人社保信息查询记录（依法可获取的范围）。

(三)有权要求甲方保障其个人信息和社保数据的安全，对甲方未能履行安全保障义务导致的信息泄露、篡改、丢失等损害，有权依法要求赔偿。

(四)有权对电子社保卡服务提出意见和建议，通过甲方提供的官方渠道进行反馈。

(五)应妥善保管本人电子社保卡的密码、指纹等生物识别信息、社保卡实体卡及关联的手机号码、邮箱等认证信息，因保管不善导致账户被盗用或信息泄露的，自行承担相应责任。

(六)应按照规定用途使用电子社保卡，不得用于任何非法活动，不得转让、出租或出借电子社保卡。

(七)应及时更新本人的联系方式、银行账户等信息（如需），并配合甲方进行实名信息核验、安全验证等要求。

(八)如发现电子社保卡丢失、被盗用或信息泄露等情况，应立即通过官方渠道挂失，并配合甲方进行调查处理。

第三条用户注册、领用与管理

3.1乙方通过甲方指定的官方渠道（包括但不限于国家社会保险公共服务平台、官方授权的APP、微信公众号、网页、社保服务窗口等）进行电子社保卡关联、领用及后续管理操作。

3.2乙方申请领用电子社保卡时，需按要求绑定本人有效社保卡，并完成实名认证。提供的个人信息必须真实、合法、有效。

3.3乙方的电子社保卡状态包括但不限于：待领用、已激活、正常使用、已挂失、已解挂等。甲方应提供状态查询服务，并说明各状态对应的处理规则。

3.4乙方应设置并妥善保管电子社保卡密码（如有）、指纹等生物识别信息。如需修改密码或更换生物识别信息，应遵循甲方规定的安全流程办理。

3.5乙方可根据需要办理电子社保卡的挂失与解挂业务，并应知晓