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大众汽车售后服务满意度调查问卷.docx

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    大众汽车售后服务满意度调查问卷

    一、客户基本信息

    请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于数据统计，严格保密）：

    1.您的大众汽车车型（如途观L/帕萨特/高尔夫等）：__________

    2.车辆购买时间：

    □1年内□1-3年□3-5年□5年以上

    3.最近一次到店服务类型（可多选）：

    □常规保养（如换机油、机滤）□故障维修（如发动机/变速箱问题）□事故车修复□召回/质量担保服务□其他（请注明）：__________

    4.最近一次服务时间：______年____月____日

    二、服务前接触体验

    请根据最近一次服务经历，对

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