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2025年事业单位工勤技能-吉林-吉林收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、收银员每日结束工作时，必须对POS系统进行哪些操作？A.仅打印营业日报表B.导出当日交易数据并备份C.关闭系统清洁设备D.以上全选

A.仅打印营业日报表

B.导出当日交易数据并备份

C.关闭系统并清洁设备

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】收银员每日需完成数据备份、系统关闭和设备清洁三步操作，仅打印报表无法满足财务审计要求，故选D。

2、现金保险柜密码重置的正确流程？A.自行重置后记录日志B.联系银行重置后报备C.直接联系物业处理D.需主管签字后重置

A.自行重置后记录日志

B.联系银行重置后报备

C.直接联系物业处理

D.需主管签字后重置

【参考答案】B

【解析】保险柜密码重置需通过银行专业人员操作并备案，自行处理可能存在安全隐患，物业非专业机构，主管签字后仍需银行介入，选B。

3、收银台防损措施？A.每日核对现金账款B.监控摄像头覆盖收银区C.设置防误操作密码D.定期检查监控设备

A.每日核对现金账款

B.监控摄像头覆盖收银区

C.设置防误操作密码

D.定期检查监控设备

【参考答案】C

【解析】防误操作密码属于系统权限管理，与物理防损无直接关联，其他选项均为有效防损手段，故选C。

4、POS系统突然无法打印小票，可能由以下哪项引起？A.打印机墨盒不足B.系统未更新驱动C.打印机接口松动D.以上均可能

A.打印机墨盒不足

B.系统未更新驱动

C.打印机接口松动

D.以上均可能

【参考答案】D

【解析】硬件故障（如接口松动）、软件问题（驱动未更新）或耗材问题均可能导致打印异常，需全面排查，故选D。

5、客户质疑购物小票金额与实物不符，收银员应首先？A.立即调取监控录像B.核对商品价格标签C.检查系统促销设置D.要求客户签字确认

A.立即调取监控录像

B.商品价格标签

C.检查系统促销设置

D.要求客户确认

【参考答案】B

【解析】优先确认商品标价是否正确，再结合系统促销信息（如选C）需后续步骤，监控调取和签字确认属于后续处理，故选B。

6、现金保险柜每日清点需遵循？A.清点后立即上锁B.双人复核后记录台账C.仅由主管负责D.需主管签字后存档

A.清点后立即上锁

B.双人复核后记录台账

C.仅由主管负责

D.需主管签字后存档

【参考答案】B

【解析】现金清点必须双人复核并记录台账，主管签字存档是后续流程，单独上锁或单人操作均不，故选B。

7、收银设备清洁频率应如何安排？A.每周1次B.每日收银后立即清洁C.每月1次D.根据设备使用情况调整

【】

A.每周1次

B.每日收银后立即清洁

C.每月1次

D.根据设备使用情况调整

【参考答案】B

【解析】收银机、扫码枪等设备需每日清洁，防止卡纸或故障，其他选项频率不足，故选B。

8、客户要求修改已结账商品的退货信息，应如何处理？A.直接同意修改系统记录B.填写退货申请单并提交审核C.联系技术部门修改数据D.需主管签字后处理

A.直接同意修改系统记录

B.填写退货申请单并提交审核

C.联系技术部门修改数据

D.需主管签字后处理

【参考答案】B

【解析】系统数据修改需通过正式流程，直接修改或联系技术部门均越权，主管签字是审核环节，故选B。

9、POS系统升级前必须完成哪些准备工作？A.备份当日数据B.更新驱动程序C.检查网络连接D.以上全选

A.备份当日数据

B.更新驱动程序

C.检查网络连接

D.以上全选

【参考答案】D

【解析】系统升级需数据备份（A）、驱动适配（B）和网络稳定（C），缺一不可，故选D。

10、收银员发现系统误将商品价格显示为原价，应如何处理？A.直接恢复原价设置B.登记异常并上报主管C.修改价格标签D.联系技术部门修复

A.直接原价设置

B.登记异常并上报主管

C.自行修改价格标签

D.联系技术部门修复

【参考答案】B

【解析】价格修改需经过系统审核流程，自行修改标签会引发账实不符，技术部门修复需主管审批，故选。

11、防损管理中，最有效措施是（）

A增加监控摄像头

B.定期盘点库存

C.禁止员工调换商品

D.提高客户押金标准

【】

A.技术防控

B.制度执行

C.人为管控

D.经济惩罚

【参考答案】B

【解析】定期盘点（B）能直接发现损耗，其他选项存在漏洞：A需配合巡检；C违反劳动法；D可能引发客户纠纷。

12、系统故障时优先恢复（）

A.客户购物车数据

B.服务器数据库

C.打印机连接

D.网络配置参数

A.临时数据

B.核心数据库

C.外设设备

D.系统设置