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2025年国考青岛铁路公安局无领导小组讨论个人陈述与总结陈词专项

一、个人陈述题目（共3题，每题8分，总分24分）

题目1（8分）：

青岛铁路公安局近期接到多起涉及高铁站旅客遗失贵重物品的投诉，部分案件因旅客自身保管不善或车站管理疏漏导致。假设你是一名青岛铁路公安局的民警，请结合自身岗位职责，阐述在预防此类事件中，你认为最关键的三个措施，并说明理由。

题目2（8分）：

青岛铁路局计划在2025年推广“智慧车站”建设，利用人脸识别、智能安检等技术提升旅客通行效率。但部分民警和旅客担心技术滥用可能侵犯个人隐私。假设你是一名参与方案讨论的民警，请结合青岛铁路局的实际情况，谈谈你对“技术与安全平衡”的看法，并提出至少两点具体建议。

题目3（8分）：

近期，青岛某高铁线路发生一起因恶劣天气导致的列车晚点事件，导致大量旅客滞留。作为现场负责民警，你需要在保障旅客基本需求的同时，维持现场秩序。请结合青岛铁路公安局的工作实际，简述你会采取的三个关键措施，并说明如何平衡旅客情绪与工作职责。

二、总结陈词题目（共2题，每题12分，总分24分）

题目4（12分）：

假设在讨论“如何提升青岛铁路局窗口服务质量”时，小组成员提出了以下观点：

-优化安检流程以减少旅客等待时间；

-加强民警业务培训以提高服务效率；

-引入志愿者协助维持秩序；

-建立旅客投诉快速响应机制。

请结合以上观点，作为小组代表，撰写一份总结陈词，需包含：

1.对各观点的归纳与评价；

2.提出最优解决方案的逻辑框架；

3.个人对后续落实工作的建议。

题目5（12分）：

假设小组正在讨论“如何加强青岛铁路沿线反恐防暴能力”。小组成员提出了以下建议：

-增加铁路巡逻密度；

-强化与地方公安机关的联动机制；

-在重点路段增设监控设备；

-定期开展反恐演练；

-提升旅客的反恐安全意识。

请作为小组代表，撰写一份总结陈词，需包含：

1.对各观点的可行性分析；

2.提出综合解决方案的优先级排序；

3.个人对如何确保方案落地的思考。

答案与解析

个人陈述题目

题目1（8分）答案与解析：

核心措施：

1.强化旅客宣传教育：通过车站广播、电子屏、宣传手册等方式，提醒旅客保管好贵重物品，尤其是手机、证件等易丢失物品。

2.优化车站安检流程：增加安检通道数量，推行“快速安检+重点抽查”模式，减少旅客等待时间的同时提高检查效率。

3.建立遗失物品快速处置机制：与车站物业、铁路公安、旅客服务中心联动，设立“遗失物品登记处”，并明确24小时内失物招领流程。

解析：

-针对性：聚焦青岛高铁站的实际情况，结合旅客投诉高频问题（如手机、证件丢失），提出可操作性强的措施。

-逻辑性：从旅客、车站、公安三个维度展开，体现“源头预防+过程控制+应急响应”的闭环管理思路。

题目2（8分）答案与解析：

核心观点：

1.技术与安全平衡需以法律为底线：必须严格遵守《网络安全法》《个人信息保护法》，确保人脸识别等技术使用符合法律法规。

2.加强技术监管与透明度：建立技术使用监督小组，定期公开数据使用范围，接受社会监督；同时推广“自愿授权”模式，保障旅客选择权。

3.强化隐私保护培训：对民警进行技术伦理培训，明确技术使用边界，避免因操作不当引发旅客不满。

解析：

-行业性：结合铁路局“智慧车站”建设背景，突出技术与法律、伦理的平衡，避免空泛化讨论。

-实用性：提出具体监管措施（如监督小组、公开机制），体现解决问题的能力。

题目3（8分）答案与解析：

核心措施：

1.设立临时服务点：在滞留区域设立饮水供应、医疗救助、信息发布等服务点，安抚旅客情绪。

2.分区管理，避免拥堵：通过广播、指示牌引导旅客有序排队，避免因聚集引发踩踏风险。

3.主动沟通，及时通报：通过官方渠道发布晚点原因、预计恢复时间，减少旅客猜测，降低矛盾升级风险。

解析：

-地域性：结合青岛天气多变的实际（如台风、雾霾），强调应急管理的针对性。

-平衡性：兼顾旅客需求与秩序维护，体现“人性化服务+严格管理”的结合。

总结陈词题目

题目4（12分）答案与解析：

总结陈词框架：

1.观点归纳：安检流程优化、业务培训、志愿者协助、投诉机制是提升服务质量的关键，但需优先解决“流程优化”与“投诉机制”问题。

2.最优方案逻辑：建议分阶段推进——第一阶段优化安检流程（减少等待时间），第二阶段建立快速投诉响应机制（提升旅客满意度），后续再引入志愿者和培训。

3.个人建议：推动车站与铁路局联合成立“服务质量监督小组”，定期评估方案效果。

解析：

-逻辑清晰：从问题分析到方案排序，体现系统性思维。

-落地性强：强调分阶段实施，避免“一刀切”问题。

题目5（12分）答案与解析：