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(新)诊所管理制度-中医诊所规章制度(2篇)

中医诊所管理制度一

一、人员管理

1.人员招聘

中医诊所的发展离不开专业的医护人员，在人员招聘方面，要严格把控。招聘中医师时，要求必须具备中医执业医师资格证书，且有一定年限的临床工作经验，最好擅长至少一种中医特色疗法，如针灸、推拿、艾灸等。招聘护士时，需具备护士执业资格证书，熟悉中医护理操作，如穴位贴敷、中药熏蒸护理等。招聘过程中，要对应聘者进行全面考察，包括专业知识、技能操作、沟通能力等。通过笔试、面试、技能考核等环节，选拔出综合素质高的人员。同时，要注重人员的品德和职业道德，确保其能够以患者为中心，提供优质的医疗服务。

2.人员培训

定期组织内部培训，邀请诊所内经验丰富的中医师为年轻医护人员传授临床经验和中医特色疗法的操作技巧。每月至少组织一次专业知识培训，内容涵盖中医基础理论、中医诊断学、中药学等。每季度组织一次技能操作培训，如针灸手法、推拿技巧等。鼓励医护人员参加外部培训和学术交流活动，每年至少安排一次外出学习机会，让他们接触到最新的中医诊疗技术和理念。培训结束后，要对医护人员进行考核，考核结果与绩效挂钩，以确保培训效果。

3.人员绩效考核

建立完善的绩效考核制度，从医疗质量、工作效率、服务态度、患者满意度等方面对医护人员进行考核。医疗质量方面，主要考核诊断准确率、治疗有效率、病历书写规范等；工作效率方面，考核门诊量、平均诊疗时间等；服务态度方面，通过患者反馈和投诉情况进行评价；患者满意度通过问卷调查等方式进行收集。根据考核结果，给予优秀人员奖励，对表现不佳的人员进行辅导和改进，连续多次考核不达标者，予以辞退。

二、医疗质量管理

1.诊断与治疗规范

中医师在诊断过程中，要严格遵循中医诊断原则，通过望、闻、问、切等方法全面了解患者病情，做出准确的诊断。对于疑难病症，要组织诊所内的专家进行会诊，共同制定治疗方案。治疗过程中，要根据患者的病情和体质，选择合适的治疗方法，如中药内服、针灸、推拿、艾灸等。严格掌握各种治疗方法的适应症和禁忌症，确保治疗安全有效。使用中药时，要严格按照《中药学》的要求进行配伍和剂量控制，避免药物不良反应的发生。

2.病历书写管理

病历是医疗过程的重要记录，医护人员要认真书写病历。病历内容要完整、准确、清晰，包括患者的基本信息、症状、体征、诊断、治疗方案、用药情况等。病历书写要及时，一般在患者就诊后24小时内完成。定期对病历进行检查和评估，发现问题及时整改。病历要妥善保管，建立病历档案管理制度，确保病历的安全性和保密性。

3.医疗安全管理

加强医疗安全意识教育，定期组织医护人员学习医疗安全相关知识和法律法规。建立医疗风险预警机制，对可能出现的医疗风险进行及时评估和处理。严格执行消毒隔离制度，对针灸针、推拿器具等医疗器械进行严格消毒，防止交叉感染。定期对诊所的医疗设备进行检查和维护，确保设备正常运行。制定医疗事故应急预案，一旦发生医疗事故，能够迅速启动应急预案，减少事故损失。

三、药品管理

1.药品采购

选择正规的药品供应商，确保药品的质量和来源可靠。与供应商签订质量保证协议，明确双方的权利和义务。采购药品时，要严格审核药品的资质和质量，索要药品的检验报告、合格证等相关文件。根据诊所的实际需求和用药情况，合理制定药品采购计划，避免药品积压和浪费。

2.药品储存

设置专门的药品储存仓库，保持仓库的通风、干燥、阴凉。按照药品的性质和储存要求，对药品进行分类存放，如常温药品、冷藏药品等。定期对药品进行盘点和检查，及时清理过期、变质的药品。建立药品库存管理制度，确保药品的数量和质量符合要求。

3.药品使用

医护人员在使用药品时，要严格按照医嘱和药品说明书进行操作。注意药品的用法、用量、禁忌等事项，避免不合理用药。对患者进行用药指导，告知患者药品的使用方法、注意事项等。定期对药品的使用情况进行统计和分析，评估药品的疗效和安全性。

四、财务管理

1.财务预算

每年年初，根据诊所的发展规划和业务需求，制定详细的财务预算。财务预算包括收入预算、支出预算、利润预算等。收入预算要根据以往的门诊量、收费标准等因素进行预测；支出预算要包括人员工资、药品采购、设备购置、场地租赁等各项费用。通过财务预算，合理安排资金，确保诊所的正常运营。

2.收费管理

严格执行物价部门规定的收费标准，不得擅自提高或降低收费价格。在诊所内显著位置公示收费项目和标准，接受患者的监督。建立收费管理制度，规范收费流程，确保收费准确无误。使用正规的收费票据，做好收费记录和统计工作。

3.成本控制

加强成本控制意识，对诊所的各项成本进行严格管理。在人员成本方面，合理配置人员，提高工作效率，避免人员冗余。在药品成本方面，通过与供应商谈判、批量采购等方式降低采购成本。在设备和场地租赁方面，