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工程质量保证与服务保障承诺书[4篇]

工程质量保证与服务保障承诺书篇1

合同编号：__________

一、总则

1.1本承诺书由承建单位（以下简称“承诺方”）向委托单位（以下简称“接收方”）就所承担的工程质量及服务保障事宜作出郑重承诺，旨在明确双方在工程实施过程中的权利与义务，保证工程质量达到国家及行业相关标准，并提供全面、及时、有效的服务保障。

1.2承诺方充分理解工程质量对项目整体效益及社会信誉的重要性，愿以高度的责任感和专业的技术能力，严格履行本承诺书中的各项条款，保证工程建设的顺利实施和圆满完成。

二、工程质量保证承诺

2.1承诺方承诺在工程实施过程中，严格遵守国家及地方现行的法律法规、技术标准和规范要求，包括但不限于《_________建筑法》《建设工程质量管理条例》及相关行业规范标准。

2.2承诺方承诺组建一支由经验丰富的工程师、技术人员和施工人员组成的专项团队，配备必要的专业设备和检测仪器，保证工程建设的全过程质量得到有效控制。

2.3承诺方承诺在工程材料选用上，严格遵循“合格、适用、经济”的原则，所有进场材料必须符合设计要求及相关标准，并提供完整的材料合格证明文件，经接收方及监理单位验收合格后方可使用。

2.4承诺方承诺在施工过程中，严格执行施工方案和技术制度，加强过程控制，对关键工序和隐蔽工程进行重点监控，保证施工质量符合设计要求。

2.5承诺方承诺建立健全质量管理体系，实施全员、全过程、全方位的质量控制，定期开展质量检查和评比活动，及时发觉和纠正质量问题，保证工程质量稳步提升。

2.6承诺方承诺在工程竣工验收阶段，积极配合接收方及相关部门的验收工作，对验收中发觉的问题及时进行整改，保证工程达到设计要求和验收标准。

三、服务保障承诺

3.1承诺方承诺在工程实施过程中，建立完善的服务保障机制，设立专门的服务团队，负责处理接收方提出的各类咨询、协调和投诉事宜，保证服务响应及时、处理得当。

3.2承诺方承诺提供全方位的技术支持服务，包括工程咨询、技术指导、操作培训等，保证接收方能够全面知晓和掌握工程的技术要点，提高工程的使用效益。

3.3承诺方承诺在工程保修期内，严格遵守国家及行业的相关规定，提供免费保修服务，对工程出现的质量问题及时进行修复，保证工程质量得到长期保障。

3.4承诺方承诺建立完善的售后服务体系，定期对工程进行巡检和维护，及时发觉和解决潜在问题，保证工程长期稳定运行。

3.5承诺方承诺在服务过程中，始终坚持以接收方为中心的服务理念，积极沟通、主动协调，保证服务质量和满意度达到接收方的要求。

四、违约责任

4.1若承诺方未能履行本承诺书中的各项承诺，导致工程质量不符合要求或服务保障不到位，承诺方愿意承担相应的违约责任，包括但不限于修复工程、赔偿损失、承担法律责任等。

4.2承诺方承诺在工程实施过程中，严格遵守诚实信用原则，杜绝任何形式的欺诈和虚假宣传，保证工程质量和服务的真实性和可靠性。

4.3若因承诺方的原因导致工程出现质量问题或服务保障不到位，承诺方愿意积极配合接收方进行整改，并承担由此产生的全部费用。

五、附则

5.1本承诺书作为合同附件，与合同具有同等法律效力，双方均应严格遵守执行。

5.2本承诺书未尽事宜，由双方另行协商解决，协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.3本承诺书一式两份，承诺方和接收方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

工程质量保证与服务保障承诺书篇2

为规范__________行为，特制定本承诺书。本承诺书旨在明确工程质量保证与服务保障的具体要求，保证责任主体履行相关义务，维护各方合法权益。

一、基本准则

1.1责任主体应遵循国家法律法规及行业标准，保证工程质量符合设计要求及使用功能。

1.2坚持诚信经营原则，以客户需求为导向，提供优质、高效的服务保障。

1.3建立健全内部管理制度，完善质量控制流程，保证承诺内容的可执行性。

1.4积极采用先进技术与管理方法，提升工程质量与服务水平，接受社会监督。

1.5对承诺内容承担法律责任，任何违反承诺的行为均应承担相应责任。

二、具体承诺

2.1工程质量保证

2.1.1责任主体应严格按照设计图纸及相关规范施工，保证工程实体质量达标。

2.1.2使用材料必须符合国家强制性标准，提供产品合格证及检测报告，并留存备查。

2.1.3实施全过程质量监控，从原材料采购到竣工验收各环节均需记录并存档。

2.1.4对隐蔽工程进行严格验收，未经检验或检验不合格的不得进入下一道工序。

2.1.5建立质量追溯制度