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2025国考西安市民政事务岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括类（共3题，每题10分）
1.题目（10分）：
西安市民政局近期开展“智慧养老”试点工作，收集到部分社区、养老机构及老年人的反馈意见。请根据以下材料，概括当前西安“智慧养老”建设中存在的主要问题及挑战。
材料：
A社区工作人员反映，部分老年人对智能设备操作不熟练，导致服务使用率低；B养老机构提出，数据安全与隐私保护问题突出，信息泄露风险高；C老年人代表表示，现有服务内容单一，缺乏个性化需求满足；D技术专家指出，西安部分地区网络基础设施薄弱，影响智能设备运行稳定性。
答案：
当前西安“智慧养老”建设存在以下主要问题及挑战：
（1）老年人数字鸿沟问题突出，部分群体因操作能力不足导致服务利用率低；
（2）数据安全与隐私保护机制不完善，养老机构面临信息泄露风险；
（3）服务内容同质化严重，缺乏针对性强的个性化需求响应；
（4）部分地区网络基础设施薄弱，制约智能设备效能发挥。
解析：
本题需紧扣“智慧养老”建设中的问题，材料中直接体现为操作困难、数据安全、服务单一及基础设施不足四方面，需逐条归纳并确保逻辑清晰。
2.题目（10分）：
西安某区开展“社区治理能力提升”专项行动，收集到居民关于垃圾分类、矛盾调解等方面的意见。请根据以下材料，概括居民反映的社区治理中的主要短板。
材料：
A居民指出，垃圾分类宣传不足，部分居民分类意识淡薄；B社区调解员反映，调解流程繁琐，响应时效性差；C物业人员表示，老旧小区设施老化，维修资金不足；D志愿者反映，激励机制不完善，参与积极性不高。
答案：
居民反映的社区治理短板主要包括：
（1）垃圾分类宣传教育力度不够，居民分类习惯尚未养成；
（2）矛盾调解机制不高效，响应速度与解决效率有待提升；
（3）老旧小区基础设施维护资金短缺，影响服务品质；
（4）志愿者参与动力不足，激励机制缺失。
解析：
材料围绕“社区治理”展开，需聚焦居民反馈的具体问题，如宣传、调解、资金及激励四方面，分点作答以突出条理性。
3.题目（10分）：
西安市民政局针对“困境儿童关爱”工作展开调研，收集到不同群体的意见。请根据以下材料，概括当前关爱工作中存在的不足。
材料：
A儿童福利院提出，临时寄养家庭培训不足，服务质量参差不齐；B社工反映，资源整合度低，多部门协作不畅；C家长表示，心理疏导服务缺失，儿童成长压力大；D教育部门指出，助学政策落实不均，部分儿童受助面窄。
答案：
困境儿童关爱工作存在以下不足：
（1）临时寄养家庭培训体系不完善，服务质量缺乏保障；
（2）多部门协作机制不健全，资源整合效率低；
（3）心理服务供给不足，儿童心理支持缺失；
（4）助学政策覆盖面窄，部分儿童未能充分受益。
解析：
材料从寄养、协作、心理、教育四个维度反映问题，需准确提炼并分点阐述，避免遗漏关键信息。
二、综合分析类（共2题，每题15分）
1.题目（15分）：
西安市民政局提出“构建社区养老服务体系”的目标，但部分居民对此存在质疑。请结合以下材料，分析居民质疑的主要原因及对策建议。
材料：
A居民认为，社区养老服务供给不足，难以满足多样化需求；B专家指出，服务定价机制不透明，可能加重家庭负担；C老年人反映，服务人员专业性弱，缺乏长期照护能力；D政府文件显示，资金投入与实际需求存在缺口。
答案：
（一）居民质疑的主要原因：
1.服务供给与需求错配，现有资源无法覆盖个性化需求；
2.定价机制不透明，部分家庭担忧经济压力；
3.服务人员专业能力不足，长期照护能力欠缺；
4.政府资金投入不足，制约服务规模与质量。
（二）对策建议：
1.优化资源配置，引入市场化服务弥补供给缺口；
2.建立动态定价机制，确保服务可负担性；
3.加强人员培训，提升专业照护水平；
4.多渠道筹措资金，扩大服务覆盖面。
解析：
本题需先分析原因（供需、价格、人才、资金四方面），再提出针对性对策，逻辑层次需清晰。
2.题目（15分）：
西安某区推行“网格化管理”后，居民满意度出现分化。请结合以下材料，分析满意度差异的原因及改进方向。
材料：
A居民赞赏网格员响应速度快，但认为服务内容单一；B企业经营者反映，政策宣传不到位，影响营商环境；C部分居民指出，网格员权责不明确，协调能力不足；D政府报告显示，考核机制侧重数量而非实效。
答案：
（一）满意度差异的原因：
1.服务内容与居民需求匹配度低，缺乏精细化支持；
2.政策宣传存在盲区，企业经营者对政策理解不足；
3.网格员职责界定模糊，协调效率受限；
4.考核机制重形式轻实效，影响工作积极性。
（二）改进方向：
1.拓展服务内容，增加个性化需求响应；
2.强化政策解读，建立多渠道宣传体系；
3.
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