2025年导医考试题及答案.docVIP

2025年导医考试题及答案

一、单项选择题

1.医院导医的主要职责不包括以下哪项？

A.引导患者就医

B.解答患者疑问

C.进行疾病诊断

D.提供就医指导

答案：C

2.导医应具备的基本素质不包括？

A.良好的沟通能力

B.丰富的医学知识

C.较强的组织协调能力

D.精湛的医疗技术

答案：D

3.患者询问科室位置，导医应给予？

A.模糊回答

B.详细准确的指引

C.让患者自己找

D.随便指个方向

答案：B

4.遇到情绪激动的患者，导医首先应？

A.不理会患者

B.与其争吵

C.安抚患者情绪

D.直接叫保安

答案：C

5.导医在为患者登记信息时，最重要的是确保？

A.信息完整

B.字迹工整

C.信息美观

D.信息保密

答案：A

6.医院导医台一般设置在？

A.医院最偏僻角落

B.医院入口显眼位置

C.医院食堂附近

D.医院病房内

答案：B

7.导医帮助患者预约挂号时，需确认的关键信息不包括？

A.患者姓名

B.患者身份证号

C.患者兴趣爱好

D.预约科室及时间

答案：C

8.当患者对检查流程不了解时，导医应？

A.简单说一下

B.详细介绍检查前、中、后的注意事项

C.让患者问医生

D.不耐烦地打发患者

答案：B

9.导医对于医院新开设的科室应该？

A.不了解也不管

B.自己先熟悉相关信息以便更好引导患者

C.等患者问了再去了解

D.只了解大概位置

答案：B

10.以下哪种情况导医不需要特别关注？

A.行动不便的患者

B.独自前来的患者

C.穿着时尚的患者

D.神情焦虑的患者

答案：C

二、多项选择题

1.导医的工作内容包括？

A.迎接患者

B.协助挂号

C.护送患者检查

D.解答患者关于医院规章制度的疑问

答案：ABCD

2.导医在与患者沟通时，应注意的技巧有？

A.语言表达清晰简洁

B.态度热情和蔼

C.耐心倾听患者诉求

D.避免使用专业术语

答案：ABC

3.医院常见的导医岗位有？

A.门诊导医

B.急诊导医

C.住院部导医

D.体检中心导医

答案：ABCD

4.导医需要掌握的医院信息包括？

A.各科室分布

B.专家出诊信息

C.医院的特色科室

D.医院周边交通情况

答案：ABC

5.当遇到听力障碍患者时，导医可以采取的沟通方式有？

A.大声说话

B.写纸条交流

C.利用肢体语言辅助表达

D.找家属帮忙沟通

答案：BCD

6.导医在引导患者就医过程中，要注意？

A.走在患者前方适当引导

B.提醒患者注意安全

C.随时关注患者状态

D.与患者保持适当距离

答案：ABCD

7.医院导医台应配备的物品有？

A.宣传资料

B.轮椅

C.饮水机

D.电脑

答案：ABCD

8.导医对于特殊患者（如残疾人、老年人等）应提供的帮助有？

A.优先安排就诊

B.全程陪同协助

C.提供特殊设施使用

D.帮忙拿取检查报告

答案：ABCD

9.导医在解答患者关于医保问题时，需要了解的信息有？

A.医保政策

B.医院医保报销流程

C.患者医保类型

D.医保报销比例

答案：ABCD

10.导医在医院环境发生变化（如科室调整）时，应？

A.及时更新相关信息

B.告知患者变化情况

C.协助患者适应新环境

D.不管不问

答案：ABC

三、判断题

1.导医只需要在患者刚进医院时提供帮助，后续不用管。（×）

2.导医不需要了解医院的收费标准。（×）

3.患者咨询病情时，导医可以随意猜测回答。（×）

4.导医在引导患者时，速度越快越好。（×）

5.对于不识字的患者，导医可以代替其签字。（×）

6.导医的工作只是简单指引方向，不需要有服务意识。（×）

7.医院导医台的位置可以经常变动。（×）

8.导医在遇到自己无法解答的问题时，应及时寻求他人帮助。（√）

9.导医对于复诊患者不需要提供太多帮助。（×）

10.在医院人流量大时，导医可以不用维持秩序。（×）

四、简答题

1.简述导医如何做好患者的就医引导工作？

答案：要熟悉医院各科室分布，在患者询问时能准确清晰指引方向。主动迎接患者，了解其需求，根据病情引导至相应科室。对于特殊检查科室，详细告知检查流程及注意事项，确保患者顺利就医。

2.导医在与患者沟通时，怎样做到有效倾听？

答案：专注于患者说话，不打断。用眼神交流表示关注，适当点头给予回应。理解患者表达的内容和情感，对于没听清的及时询问确认，让患者感受到被重视，从而更好地沟通。

3.当遇到患者对检查结果不满意并情绪激动时，导医应如何处理？

答案：先安抚患者情绪，让其冷静下来。耐心倾听患者诉求，了解其不满原因。若导医能解答，给予清晰准确