原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
互联网与商业模式冬1王小毅〔浙江大学管理学院〕Email：；新浪微博：@王小毅神经营销精选1
精选
你如何来描述一个商业模式？你如何来讨论沟通商业模式？精选
没有一个通用的语言精选
商业模式框架根底设施关键业务提供物客户关系客户重要伙伴价值主张客户细分核心资源渠道通路本钱构造财务收入来源这个框架可以作为一种共同语言，让你方便地描述和使用商业模式，来构建新的战略性替代方案。精选[Osterwalder(2021)BusinessModelGeneration，即?商业模式新生代?]
9个构造块为设计:由设计:重要伙伴关键业务价值主张客户关系客户细分核心资源渠道通路本钱构造收入来源精选
9个构造块——客户细分客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和效劳的不同人群或组织精选
客户为中心我们正在为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？精选
9个构造块——客户细分1群众市场2利基市场价值主张、渠道通路和客户关系都价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致一样的需求和问题针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供给商-采购商的关系中找到5多边平台或多边市场效劳于两个或更多的相互3客户细分群体类型区隔化市场依存的客户细分群体?客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4多元化市场?经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体精选
9个构造块——价值主张价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和效劳精选
你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?我们正在满足哪些客户需求?我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和效劳?精选
新颖产品或效劳满足客户从未感受和体验过的全新需求性能改善产品和效劳性能是传统意义上创造价值的普遍方法价值主张简要要素定制化以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值把事情做好产品因优秀的设计脱颖而出设计客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值品牌/身份地位价格以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体本钱削减帮助客户削减本钱是创造价值的重要方法风险抑制帮助客户抑制风险也可以创造客户价值可达性把产品和效劳提供给以前接触不到的客户便利性/可用性使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值精选
9个构造块——渠道通路渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张精选
9个构造块——渠道通路渠道类型渠道阶段自有渠道直接渠道销售队伍1、认知2、评估3、购买4、传递5、售后在线销售我们如何我们如何我们如何我们如何我们如何在客户中帮助客户协助客户把价值主提供售后提升公司评估公司购买特定张传递给产品和服非直接渠道自有店铺支持？合作伙伴渠道价值主的产品和客户？务的认张？服务？合作伙伴店铺知？批发商企业组织可以选择通过自有渠道、合作伙伴渠道或两者混合来接触客户精选
9个构造块——客户关系客户关系构造块用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型精选
你如何建立客户关系？客户希望我们与之建立和保持何种关系？哪些关系我们已经建立了？这些关系本钱如何？如何把它们与商业模式的其余局部进展整合？精选
9个构造块——客户关系2自助效劳1个人助理为客户提供自助效劳3专用个人助理基于人与人之间的互动，可以通过呼叫中心、电子邮件或其他销售方式等个人肋理手段进展所需要的所有条件为单一客户安排专门的客户代表，通常是向高净值个人客户提供效劳客户关系类型4自助化效劳6共同创作整合了更加精细的自动化过程，可以识别不同客户及其特点，并提供与客户订单或交易相关的?与客户共同创造价值，鼓励客户参与到全新和创新产品的设计和创作5社区?利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系，如建立在线社区精选
9个构造块——收入来源收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入〔包括一次性收入和经常精选性收入〕
你如何用商业模式赚钱？什么样的价值能让客户愿意付费？他们是如何支付费用的？他们更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？精选
9个构造块——收入来源租赁收费43订阅收费暂时性排他使用授权收费销售重复使用的效权的授权5劳知识产权授权使用2使用收费经纪收费6通过特定的效劳收提供中介效劳收取费佣金1资产销售广告收费7销售实体产品的所有提供广告宣传效劳权收入不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式精选
精选
9个构造块——核心资源核心资源构造块用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素精选
我们的价值主张需要什么样的核心资源?我们的渠道通路需要什么样的核心资源?我们的客户关系呢?收入来源呢?精选
9个构
文档评论（0）