新媒体营销营销方式推广技巧案例解析64课件.pptxVIP

新媒体营销：

营销方式+推广技巧+案例解析

模块八社群营销

目录

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了解社群

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创建并建设社群

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社群营销

本章导读

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社群营销就是在互联网数字化社群的社会环境下，充分运用互联网工具，利用群体失智、情绪化的特点，激发社群所蕴藏的巨大能量，达到营销的目的。

社群营销的核心是“人”，辅助因素是产品与服务。目的在于通过赋予品牌人格化的特征，努力在品牌和消费者之间形成感情，让消费者保持对品牌的情怀，即情感依恋，从而积极热情、不计报酬地宣扬自己偏爱的品牌，甚至直接销售产品。

社群营销

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案例导入——凯叔讲故事

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“凯叔讲故事”微信公众号的创始人为某知名主持人，他凭借着多年播音主持的经验，开设了“凯叔讲故事”微信公众号，通过持续运营，该微信公众号已成为母婴类、生活类顶级微信公众号，粉丝破千万。

在账号起步阶段，凯叔经常录播一些睡前故事，再上传至幼儿园的家长群里面，得到了广大家长的喜爱，后来他就把音频故事发布在“凯叔讲故事”公众号中，并对音频做了调整升级，从讲故事到讲古诗词和四大名著，后期通过改编《西游记》等制成音频作品，并开启付费模式，通过公众号逐步开始盈利。

案例导入——凯叔讲故事

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随着“凯叔讲故事”影响力的不断提高，其产品线不断丰富，他逐步与出版社、动画片制作方等渠道展开合作，出版漫画绘本和动画片等产品。

随着公众号用户的增加，其知名度日益提升，目前已开发了“凯叔讲故事”App。该公众号自定义菜单中主要分为“孩子听故事”“搞定班主任”和“优选商城”电商板块。经过持续的课程开发，课程内容已经十分丰富;在优选商城方面，主要针对父母和孩子人群，提供定制化或优质产品的推荐。

从同好的角度讲，“凯叔讲故事”公众号用户及社群成员大多数为家中有孩子的父母，其共同的目标就是给孩子提供优质的教育、有意义的学习内容等，这一共性加强了用户之间的关系，通过“凯叔讲故事”形成母婴类社群。社群规模的扩大及影响力的扩散离不开“凯叔讲故事”的产品设计，“凯叔讲故事”以免费内容吸引更多潜在用户，以付费内容为用户持续提供优质的内容。“凯叔讲故事”通过线上讲故事与父母和孩子沟通互动、创办漫画大赛等活动，旨在保持用户对于社群的活跃度，共同输出成长成果，有利于增强社群成员之间的共识，加强凝聚力。通过长时间持续的运营，“凯叔讲故事”已推出了移动端App，在产品内容上除了针对孩子的音频故事，还开发出了针对父母的各种课程，在商业化方面，通过与企业合作进行社群商业化的探索，持续优质内容的更新，使“凯叔讲故事”以一个健康的模式在发展。

3.1灵魂人物营销

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灵魂人物是指社群中占据主导地位的人，他们是整个社群的核心，一般是具有人格魅力、专业技能、出众能力的人，能够吸引用户加入社群，并影响社群的运营和发展。这种营销方式对灵魂人物的要求较高，其一般需要具备以下特征。

3.2社群文化营销

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社群文化是通过社群目标、规则、福利、口号及Logo等体现出来的一种社群精神，社群文化营销是社群营销中的一种软性营销，不直接强硬地要求用户加入社群，而是通过展现、传播社群文化引起用户的精神共鸣，从而建立精神连接，吸引用户自发了解社群并加入社群。因此，在社群文化营销中，社群文化的作用非常重要，而要形成这样的社群文化需要做到以下4点。

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加强社群成员对社群的信任

增强社群成员的归属感

明确社群标签

树立社群价值观

3.3价值输出营销

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有价值的内容是指社群中能够给社群成员提供知识、经验，帮助社群成员解决相关问题的内容。价值输出营销是通过向用户展示其在社群中能够获得的知识等，吸引用户加入社群。不同社群根据性质的不同，所采用的内容输出方式也不同，常见的内容输出方式有以下4种。

3.4开展社群活动——社群分享

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社群分享是指分享者向社群成员分享一些知识、心得等，也可以是针对某个话题开展的交流讨论。一般来说，要开展社群分享，运营人员需要做好以下准备工作。

3.4开展社群活动——社群交流

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社群交流是发动社群成员共同参与讨论的一种活动形式，运营人员可以挑选一个有价值的主题，让社群的每一位成员都参与讨论，通过交流输出高质量的内容。与社群分享一样，社群交流也需要经过组织和准备。

3.4开展社群活动——社群打卡

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社群打卡是指为了帮助社群成员养成一种良好的习惯而采取的一种方式，可以监督并激励社群成员完成某项计划。社群打卡通常需要设置打卡规则，并在社群中营造打卡氛围，以促使社群成员养成打卡的习惯。

（1）设置打卡规则

押金规则

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监督规则