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信息通信技术应用服务协议

一、合同订立

1.1合同编号

本协议编号为________________。

1.2合同双方

甲方（服务提供方）：________________

乙方（服务接受方）：________________

1.3合同签订日期

本合同于____年__月__日在____市____地点签订。

1.4合同有效期

本合同自签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.5合同签订地点

本合同签订地为____市____地点。

二、服务内容与范围

2.1服务内容

甲方同意向乙方提供以下信息通信技术应用服务：

（1）信息通信技术产品供应；

（2）系统集成与安装；

（3）技术支持与维护；

（4）培训与咨询服务。

2.2服务范围

（1）产品供应：甲方提供符合乙方需求的品牌、型号和规格的信息通信技术产品；

（2）系统集成与安装：甲方负责乙方信息通信系统的设计、设备安装、调试及验收；

（3）技术支持与维护：甲方提供乙方信息通信系统的技术支持，包括问题解答、故障排除、定期检查等；

（4）培训与咨询服务：甲方提供乙方员工的信息通信技术培训，以及相关咨询服务。

三、服务质量与标准

3.1质量承诺

甲方承诺提供的服务及产品符合国家相关标准及行业规范，保证系统稳定、安全、高效运行。

3.2技术指标

（1）系统运行时间不低于99.9%；

（2）故障响应时间不超过4小时；

（3）技术支持响应时间不超过2小时。

四、服务费用与支付

4.1服务费用

乙方应按照本合同约定的服务内容和价格支付服务费用。

4.2付款方式

乙方应在本合同生效后____个工作日内支付首期服务费用，后续服务费用按季度支付。

4.3付款期限

乙方应在约定的时间内支付服务费用，逾期未支付的，甲方有权要求乙方支付违约金。

五、知识产权与保密

5.1知识产权归属

本合同项下的所有知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯甲方的知识产权。

5.2保密条款

（1）双方对本合同内容以及履行过程中获取的对方商业秘密负有保密义务；

（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露或公开对方商业秘密；

（3）本保密条款在本合同有效期内及合同终止后继续有效。

5.3违约责任

（1）如乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任；

（2）如甲方违反保密义务，甲方应承担相应的法律责任。

六、服务实施与验收

6.1服务实施计划

6.1.1甲方应根据本合同约定的服务内容，制定详细的服务实施计划，包括项目进度、阶段划分、关键节点等。

6.1.2甲方应将服务实施计划提交乙方审核，乙方应在收到后____个工作日内给予反馈。

6.2系统集成与安装

6.2.1甲方应根据乙方提供的场地和条件，按照合同约定的标准和规范进行系统集成与安装工作。

6.2.2甲方应保证所有设备符合国家标准，并在安装过程中遵循安全操作规程。

6.3技术支持与维护

6.3.1甲方应提供全天候技术支持，保证乙方信息通信系统的稳定运行。

6.3.2甲方应建立故障响应机制，保证在发生故障时能及时响应并解决问题。

6.4培训与咨询服务

6.4.1甲方应按照乙方需求，制定培训计划，包括培训内容、时间、地点等。

6.4.2甲方提供的咨询服务应针对乙方实际问题，提供专业、有效的解决方案。

6.5服务验收

6.5.1乙方应在甲方完成服务后，按照合同约定的标准对服务进行验收。

6.5.2验收不合格的，甲方应在接到乙方通知后____个工作日内进行整改，直至满足验收标准。

七、售后服务

7.1售后服务范围

甲方提供的售后服务包括但不限于系统故障排除、功能优化、设备升级等。

7.2售后服务响应

7.2.1甲方应在接到乙方售后服务请求后____个工作日内进行响应。

7.2.2对于紧急情况，甲方应在____小时内响应。

7.3售后服务费用

售后服务费用应根据实际情况和合同约定进行计费，具体费用将在服务实施计划中明确。

七、技术文档与资料

7.1技术文档

甲方应提供完整的技术文档，包括但不限于设计文档、操作手册、维护手册等。

7.2资料更新

甲方应定期更新技术文档和资料，保证乙方获取最新的信息。

七、数据安全与隐私保护

8.1数据安全

甲方应采取必要的安全措施，保证乙方数据的安全性和完整性。

8.2隐私保护

8.2.1甲方不得泄露乙方用户个人信息；

8.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方数据用于其他目的。

八、合同终止与解除

8.1合同终止

本合同在以下情况下可终止：

（1）合同约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

8.2合同解除

本合同在以下情况下可解除：

（1）甲方未按约定提供服务，经乙方催告