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2025年网店运营推广师理论考试题库(含答案)

一、单项选择题

1.以下哪种网店推广方式属于付费推广？（）

A.搜索引擎优化（SEO）

B.社交媒体营销

C.直通车推广

D.内容营销

答案：C。直通车是淘宝等平台的付费推广工具，商家通过竞价的方式让商品在搜索结果中获得更靠前的展示位置从而付费。搜索引擎优化是通过优化网站内容等自然提高搜索排名，社交媒体营销和内容营销通常是通过自身创作内容吸引流量，一般不直接付费获取推广位置。

2.网店商品标题中关键词的排列顺序一般遵循（）。

A.从宽泛到精准

B.从精准到宽泛

C.随意排列

D.按照字母顺序排列

答案：A。在网店商品标题中，先使用宽泛的关键词可以让商品有更广泛的曝光机会，吸引更多潜在客户，然后再用精准关键词进一步筛选出真正有需求的客户。随意排列不利于搜索匹配，按字母顺序排列也不符合搜索逻辑。

3.以下关于网店客服回复客户咨询的说法，错误的是（）。

A.要及时回复，一般不超过1分钟

B.可以使用模糊的语言，让客户自己理解

C.要使用礼貌用语

D.要准确解答客户的问题

答案：B。在客服回复中，使用模糊语言会让客户产生困惑，无法准确了解商品信息或解决问题，不利于促成交易。及时回复、使用礼貌用语和准确解答问题都是客服应该做到的基本要求。

4.以下哪种数据分析指标可以反映网店商品的受欢迎程度？（）

A.客单价

B.转化率

C.收藏加购率

D.复购率

答案：C。收藏加购率是指收藏和加入购物车的用户数量与浏览商品的用户数量的比例，该指标越高说明商品越受用户喜爱，有很大的潜在购买可能。客单价是指每一个顾客平均购买商品的金额；转化率是指潜在客户转化为实际购买客户的比例；复购率是指客户再次购买的比例。

5.网店运营中，制定促销活动方案时首先要考虑的是（）。

A.活动的形式

B.活动的时间

C.活动的目标

D.活动的预算

答案：C。在制定促销活动方案时，明确活动目标是首要任务，例如是为了提高销售额、清理库存、提高品牌知名度等，只有明确了目标，才能围绕目标选择合适的活动形式、时间和合理安排预算。

6.以下关于网店商品图片处理的说法，正确的是（）。

A.图片颜色越鲜艳越好

B.可以随意添加各种特效

C.要突出商品的特点和优势

D.图片大小越大越好

答案：C。网店商品图片的主要目的是展示商品，突出商品的特点和优势能让客户更清楚地了解商品，从而提高购买意愿。图片颜色应根据商品特点和风格合理调整，并非越鲜艳越好；随意添加特效可能会掩盖商品本身的特点；图片大小过大会影响页面加载速度，降低用户体验。

7.社交媒体平台上，发布网店商品推广内容时，最佳的发布时间是（）。

A.凌晨

B.中午休息时间

C.深夜

D.任意时间

答案：B。中午休息时间大多数人有空闲浏览社交媒体，此时发布推广内容更容易被用户看到。凌晨和深夜大部分人处于休息状态，用户活跃度低，发布内容难以获得有效曝光。任意时间发布显然不合理，会影响推广效果。

8.网店店铺装修中，导航栏的设计应该（）。

A.越复杂越好，展示更多信息

B.简单清晰，便于用户操作

C.只放热门商品分类

D.颜色鲜艳，吸引眼球

答案：B。导航栏的主要作用是帮助用户快速找到他们想要的商品或信息，因此设计应该简单清晰，方便用户操作。过于复杂的导航栏会让用户感到困惑；只放热门商品分类会使部分商品难以被用户发现；颜色过于鲜艳可能会影响整体视觉效果，甚至让用户产生视觉疲劳。

9.以下哪种数据分析工具适合网店运营推广师使用？（）

A.Photoshop

B.Excel

C.AutoCAD

D.Premiere

答案：B。Excel具有强大的数据处理和分析功能，可以对网店的销售数据、客户数据等进行整理、计算和分析，帮助运营推广师发现数据中的规律和问题。Photoshop是图像处理软件；AutoCAD是用于二维和三维绘图设计的软件；Premiere是视频编辑软件，它们都不适合用于数据分析。

10.网店运营中，优化商品详情页时，应该重点突出（）。

A.商品的价格

B.商品的产地

C.商品的卖点和优势

D.商品的包装

答案：C。商品详情页是客户了解商品的重要窗口，突出商品的卖点和优势能让客户更清晰地认识到商品的价值，从而提高购买的可能性。价格、产地和包装等信息虽然也重要，但相比之下，商品的卖点和优势是促成购买的关键因素。

二、多项选择题

1.网店运营推广的渠道有（）。

A.搜索引擎

B.社交媒体

C.电子邮件营销

D.线下广告

答案：ABCD。搜索引擎可以通过SEO和SEM等方式让网店在搜索结果中获得展示；社交媒体如微信、微博等可以进行品牌推广和商品