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2025年互联网营销师文旅行业STP策略与体验营销专题试卷及解析

2025年互联网营销师文旅行业STP策略与体验营销专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在文旅行业STP策略中，某古镇景区将目标市场定位为“追求深度文化体验的中高端家庭游客”，这属于STP中的哪个环节？

A、市场细分

B、目标市场选择

C、市场定位

D、市场调研

【答案】C

【解析】正确答案是C。市场定位是指企业根据目标市场的竞争状况和自身条件，确定产品在目标消费者心目中的独特位置。题干中描述的是景区如何塑造其在目标消费者心中的形象，属于市场定位。A选项市场细分是将整体市场划分为不同消费者群体的过程；B选项目标市场选择是从细分市场中选择一个或多个作为目标市场；D选项市场调研是收集和分析市场信息的过程，均为STP的前置步骤。知识点：STP策略的三个核心环节。易错点：容易混淆目标市场选择和市场定位，前者是“选择卖给谁”，后者是“让消费者怎么看我”。

2、某在线旅游平台通过大数据分析发现，Z世代游客更倾向于选择“网红打卡地+小众体验”的旅游产品，这一发现主要应用于STP策略的哪个环节？

A、市场细分

B、目标市场选择

C、市场定位

D、产品开发

【答案】A

【解析】正确答案是A。市场细分是根据消费者需求、特征等将市场划分为不同群体的过程。题干中通过数据分析发现Z世代游客的特定偏好，正是市场细分的体现。B选项目标市场选择是在细分后决定主攻哪个群体；C选项市场定位是确定产品在目标消费者心中的形象；D选项产品开发是后续环节。知识点：市场细分的依据和方法。易错点：容易将数据收集与市场细分混淆，数据收集是手段，市场细分是目的。

3、在文旅体验营销中，某景区推出“沉浸式剧本杀+实景演出”的组合产品，这主要体现了体验营销的哪个维度？

A、感官营销

B、情感营销

C、思考营销

D、行动营销

【答案】D

【解析】正确答案是D。行动营销是通过创造互动体验，引导消费者参与并形成行为习惯。题干中的“沉浸式剧本杀”强调游客的主动参与和行动，属于行动营销。A选项感官营销侧重视觉、听觉等感官刺激；B选项情感营销侧重情感共鸣；C选项思考营销侧重启发思考。知识点：体验营销的五个维度（感官、情感、思考、行动、关联）。易错点：容易将沉浸式体验误认为感官营销，但核心区别在于是否强调主动参与。

4、某文旅企业通过社交媒体发起“我的旅行故事”征集活动，鼓励用户分享真实体验，这属于体验营销中的哪种策略？

A、事件营销

B、用户生成内容（UGC）

C、KOL合作

D、跨界联名

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户生成内容（UGC）是指通过激励用户创造和分享内容来增强品牌互动。题干中的征集活动正是UGC策略的典型应用。A选项事件营销是通过策划事件吸引关注；C选项KOL合作是与意见领袖合作推广；D选项跨界联名是与其他品牌合作推出产品。知识点：体验营销的常见策略。易错点：容易将UGC与事件营销混淆，前者强调用户创造内容，后者强调事件本身。

5、在文旅行业STP策略中，某滑雪度假区将目标市场锁定为“滑雪爱好者和家庭亲子游客”，这种目标市场选择策略属于？

A、无差异营销

B、差异营销

C、集中营销

D、微观营销

【答案】B

【解析】正确答案是B。差异营销是指企业选择多个细分市场，并为每个市场设计不同的产品或营销策略。题干中同时针对滑雪爱好者和家庭亲子游客，属于差异营销。A选项无差异营销是忽略细分市场差异；C选项集中营销是专注于单一细分市场；D选项微观营销是高度个性化的营销。知识点：目标市场选择的五种策略。易错点：容易混淆差异营销和集中营销，前者覆盖多个细分市场，后者专注一个。

6、某文旅企业通过VR技术让游客“云游”景区，这种体验营销方式主要利用了哪种技术？

A、大数据

B、人工智能

C、虚拟现实（VR）

D、区块链

【答案】C

【解析】正确答案是C。虚拟现实（VR）技术可以创造沉浸式的虚拟环境，题干中的“云游”正是VR技术的应用。A选项大数据用于分析用户行为；B选项人工智能用于个性化推荐；D选项区块链用于数据安全。知识点：体验营销中的技术应用。易错点：容易将VR与AR混淆，VR是虚拟环境，AR是现实增强。

7、在文旅体验营销中，某民宿推出“手作体验+当地美食”套餐，这主要体现了体验营销的哪个原则？

A、个性化

B、参与性

C、情感化

D、主题化

【答案】B

【解析】正确答案是B。参与性原则强调让消费者主动参与体验过程，题干中的“手作体验”正是参与性的体现。A选项个性化是针对个体需求定制；C选项情感化是引发情感共鸣；D选项主题化是围绕特定主题设计体验。知识点：体验营销的核心原则。易错点：容易将参与性与个性化混淆，前者强调“动手”，后者强调“定制”。

8、某文旅企业通过分析游客消费数据，发现“周末短