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宾馆安全管理制度范本

第一章总则

第一条为保障宾馆宾客及员工的人身、财产安全，维护宾馆正常经营秩序，根据国家相关法律法规，结合本宾馆实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于宾馆全体员工、入住宾客、外来访客及在宾馆范围内进行作业、活动的所有单位和个人。

第三条宾馆安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行逐级负责制和岗位责任制，确保各项安全措施落到实处。

第四条宾馆总经理是安全管理工作的第一责任人，全面负责宾馆的安全管理工作。各部门负责人为本部门安全管理工作的直接责任人。

第二章组织机构与职责

第五条宾馆设立安全管理领导小组，由总经理任组长，分管安全工作的副总经理任副组长，各部门负责人为成员。安全管理领导小组负责统筹、协调、监督宾馆的各项安全管理工作。

第六条安全管理领导小组的主要职责：

1.贯彻执行国家及地方有关安全管理的法律法规和政策；

2.审定宾馆安全管理规章制度和年度安全工作计划；

3.组织、协调、监督各部门落实安全管理职责；

4.定期召开安全工作会议，分析安全形势，研究解决重大安全问题；

5.组织安全事故的调查处理（如需）。

第七条各部门应根据本制度及岗位职责，制定本部门的安全管理细则，并指定专人（兼职或专职）负责日常安全工作的检查、记录和报告。

第八条全体员工必须严格遵守本制度及相关安全操作规程，积极参加安全知识培训和应急演练，提高安全意识和自我防范能力，发现安全隐患或险情应立即报告并采取可能的应急措施。

第三章消防安全管理

第九条严格执行消防安全管理规定，落实消防安全责任制。消防设施、器材的配置应符合国家规范要求，并定期进行检查、维护、保养，确保完好有效。

第十条保持消防通道、安全出口畅通无阻，严禁堵塞、占用或锁闭。疏散指示标志、应急照明灯应完好有效。

第十一条严格用火、用电、用气管理。禁止在非吸烟区吸烟，禁止私拉乱接电线，禁止超负荷用电，禁止违规使用明火和易燃易爆危险品。

第十二条定期组织员工进行消防安全知识培训和消防演练，使员工掌握基本的防火、灭火知识和逃生技能。消防控制室值班人员（如需）必须持证上岗。

第十三条厨房操作间应加强油烟管道的清洗，定期检查燃气管道、阀门的安全性，使用燃气时应有专人看管。

第十四条举办大型活动或临时动火作业，须按规定办理审批手续，并采取相应的消防安全措施。

第四章治安安全管理

第十五条严格执行入住登记制度，对入住宾客必须核对有效身份证件并如实登记。严禁无证入住或一人登记多人入住。

第十六条加强访客管理。访客须在前台登记，经被访宾客同意后方可进入客房区域。访客应在规定时间内离开。

第十七条前厅、楼道、停车场等公共区域应安装必要的监控设备，并确保其正常运行和影像资料的保存。

第十八条加强对宾客财物的保管。提醒宾客将贵重物品存入客房保险箱或前台，对寄存的行李物品要妥善保管。

第十九条严禁在宾馆内从事赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法犯罪活动。发现可疑人员或行为，应及时报告安保部门（或负责人）并视情况报告公安机关。

第二十条员工应注意自身行为规范，非工作需要不得进入客房区域，不得泄露宾客信息。

第五章设施设备安全管理

第二十一条建立健全设施设备安全管理制度，定期对电气设备、特种设备（如电梯）、供水、供暖、空调等系统进行维护保养和安全检查，确保其安全运行。

第二十二条电梯应委托有资质的单位进行定期维保，并张贴合格标志及警示标识。电梯发生故障时，应立即停止使用并组织维修。

第二十三条加强对建筑物主体结构、门窗、栏杆等的检查和维护，防止发生坍塌、坠落等安全事故。

第二十四条配电房、锅炉房、水泵房等重要机房应设专人管理，严禁非工作人员进入，并做好运行记录。

第二十五条应急照明系统、备用电源（如配备）应定期检查，确保在突发停电时能有效启用。

第六章宾客安全与服务安全管理

第二十六条客房内应有安全提示，如防滑、防盗、防火等注意事项。客房内的电器设备应安全可靠，定期检查。

第二十七条对老、弱、病、残、幼等特殊宾客应给予必要的安全协助和关照。

第二十八条餐饮服务应严格执行食品卫生安全管理规定，确保食材采购、储存、加工、烹饪等环节符合卫生标准，防止食物中毒事件发生。

第二十九条泳池、健身房（如配备）等场所应配备必要的安全设施和救生人员（或明确标识注意事项及紧急联系方式），并定期进行安全检查。

第三十条妥善处理宾客投诉和突发事件，避免矛盾激化，防止发生安全事件。

第七章安全检查与隐患整改

第三十一条建立安全检查制度。安全管理领导小组应定期组织综合性安全检查，各部门应每周进行本部门安全自查，岗位人员应每日进行班前班后安全检查。

第三十二条安全检查应做好详细记录，对发现的安全隐患，应立即下发整改通知书，明确整改