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2025年事业单位D类综合应用能力真题备考指南

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分

阅读以下材料，回答问题。

近年来，随着社会发展和人民生活水平的提高，慢性病发病率逐年上升，成为影响我国居民健康的主要因素。高血压、糖尿病、心脑血管疾病等慢性病不仅严重威胁着人民群众的生命健康，也给社会和家庭带来了沉重的经济负担。为积极应对慢性病挑战，有效控制慢性病发病率，提高居民健康水平，国家卫健委等部门联合印发了《“健康中国2030”规划纲要》和《慢性病综合防控规划》，明确提出要加强慢性病预防控制，构建慢性病综合防控体系。

某市近年来慢性病发病情况不容乐观，特别是肥胖、高血压、糖尿病等疾病的发病率持续攀升。为贯彻落实国家慢性病综合防控政策，提升市民健康素养，预防和控制慢性病，该市计划开展一系列慢性病防治宣传活动，并拟在社区、学校、企业等地设立慢性病健康教育基地。

问题一

请分析该市开展慢性病防治宣传活动的重要意义。

第二部分

阅读以下材料，回答问题。

患者张先生因突发心梗入院治疗，经过积极抢救，病情趋于稳定。但在治疗过程中，由于患者对治疗方案存在疑虑，认为医生对其病情诊断不明确，治疗方案过于激进，遂与医生发生争吵，并拒绝继续接受治疗。护士小王在处理此事过程中，情绪激动，言语不当，加剧了患者及其家属的不满情绪，导致医患矛盾进一步激化。

问题二

请从医患沟通的角度，分析护士小王在处理此事中的不当之处，并提出改进建议。

第三部分

阅读以下材料，回答问题。

某社区卫生服务中心接到上级通知，要求辖区内所有医疗机构在下周开展一次“世界卫生日”主题宣传活动。中心领导决定，由你负责具体组织实施此次宣传活动。要求活动内容包括：发放慢性病防治宣传资料、开展健康知识讲座、组织义诊咨询等。

问题三

请拟写一份关于开展“世界卫生日”主题宣传活动的通知。

第四部分

阅读以下材料，回答问题。

某医院医生李医生在门诊工作时，遇到一位前来咨询的患者，患者情绪激动，言语粗鲁，并指责李医生诊疗水平低下，要求李医生立刻为其解决病痛。李医生面对患者的不理解和指责，感到非常委屈和愤怒，遂对患者进行了严厉的斥责，最终导致患者家属投诉李医生服务态度恶劣。

问题四

请就如何避免类似医患冲突事件的发生，提出你的建议。

试卷答案

第一部分

问题一

该市开展慢性病防治宣传活动具有重要意义：

1.提高市民对慢性病的认知水平。通过宣传活动，可以让市民了解慢性病的危害、风险因素和预防措施，增强自我保健意识。

2.促进健康生活方式的养成。宣传活动可以普及健康知识，引导市民养成合理膳食、适量运动、戒烟限酒等健康生活方式，从源头上预防慢性病的发生。

3.提升慢性病早诊早治率。通过宣传活动，可以提高市民对慢性病早期症状的识别能力，促进患病及早发现、及早治疗，从而降低慢性病的危害。

4.营造全社会关注慢性病防治的良好氛围。宣传活动可以引起社会各界对慢性病防治工作的重视，促进政府加大投入，完善慢性病防控体系，共同构建健康环境。

5.落实国家慢性病防控政策。积极响应国家卫健委等部门关于慢性病综合防控的号召，将政策精神传达到市民层面，推动慢性病防控工作落到实处。

解析思路：

此题考查考生对慢性病防治工作重要性的理解。解答时，需要从多个角度分析宣传活动的作用，包括对个人健康、社会环境和国家政策落实等方面的影响。首先，要认识到慢性病对个人健康和社会的危害，其次要明白宣传活动如何提高公众认知、促进健康行为、提升诊疗率，最后要联系国家相关政策，强调活动的意义。

第二部分

问题二

护士小王在处理此事中的不当之处：

1.沟通技巧欠缺。面对患者及其家属的质疑和不满，小王未能保持冷静，而是情绪激动，言语不当，未能有效缓解紧张气氛，反而加剧了矛盾。

2.缺乏同理心。未能站在患者及其家属的角度思考问题，未能理解他们焦虑、担忧的心情，导致沟通无效，甚至引起反感。

3.专业素养不足。作为医护人员，应具备良好的职业素养和沟通能力，在处理医患矛盾时应保持客观、理性，以专业知识解答疑问，以耐心态度安抚情绪，小王的行为显然不符合这一要求。

改进建议：

1.加强沟通技巧培训。学习并掌握有效的沟通技巧，如倾听、共情、解释、安抚等，提高与患者及其家属沟通的能力。

2.培养同理心。学会换位思考，站在患者的角度理解他们的感受和需求，以真诚的态度对待患者，建立良好的医患关系。

3.提升专业素养。不断学习专业知识，提高诊疗水平，以专业的知识和技能赢得患者的信任，用耐心和责任心对待每一位患者。

4.寻求上级支持。在遇到难以处理的矛盾时，应及时向医生或上级领导汇报，寻求支持和帮助，共同妥善解决问题。

5.建立畅通的沟通渠道。鼓励患者及其家属表达意见和建议，建立投