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互联网知晓互联网“增量”的基础，更好地发挥这些条件的优势，才能助互联网以可持续的动力；同时，这一
领域的发展也能转而促进公司地关注消费者需求，从而进入一个良性循环。
消费者为什么上互联网买
进来，互联网成为行业内讨论的热点问题，很多评论认为这一新兴领域大有传统渠
道之势。不可否认，互联网已经在改变着人们的传统生活：电子邮件大量取代了纸质信件；很多人通过互
联网了解，而不是浏览报纸；网店销量连创新高……消费者会否理所当然地转向在网上，甚
至像一些行业中的实体店，成为网上购物的“试衣间”？仔细想来，即很多消费者将要在网上，
那么这里就有一个关键的问题：消费者为什么不在现实途径中买，而要在网络世界中买一个实际的保
险？
我们不妨先分析一下其他一些传统途径发生网络化转变的缘由。首先，相较于传统信件，电子邮件成
本低、速度快、方便，举手之劳即可，不用往返邮局。其次，在网上了解，也有成本低、快捷方便的
优点。成本低自不用说，快捷方便的优点相信很多人都有亲身感受。不可否认，网上购物的这些特点确实
制造了很多“新”的，我们关注互联网，当然也主要是因为这些增量：即和现有保费规模相比，
未来的业务增加量中，有多少是和互联网相关的。那么，互联网的增量，与当前其他网上购物比
有哪些特点？
《首先》，互联网有助于“货比三家”。通常，消费者都会对要买的商品性价比做一个评论，这个评
论是建立在比较的基础上的，有过网上购物经历的人都知道，网上购物的方便优势之一是体现在货比三家
的方便上。互联网的在这方面也同样方便，在这方面，经纪人角色的将尤其具有优势，因为将有
更专业的人帮助消费者进行比较。这对公司推出差异化产品是具有促进作用的。
《其次》，互联网，有助于通过网络地将信息传递到潜伏在的消费者群体，而这
个虚拟世界中的群体相较于人能够联系到的潜在客户群体，数量，结构也更丰富。这种信息的扩
散也更方便，更具有规模经济的效益。
互联网人数（单位：万）
90000
80000
70000
60000
50000
互联网人数
40000（单位：万）
30000
20000
10000
0
2008年2009年2010年2011年2012年2013年
InternetInsuranceOnlybyunderstandingthebasisoftheincrementofInternetinsuranceandterleveragingtheadvantagesofthese
conditionscanwehelpInternetinsurancegainsustainablemomentum;atthesametime,developmentinthisfieldcanalsoencouragei
nsurance
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