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2025国考大连证监局面试情景模拟题（面对失控的投资者、媒体沟通）话术
第一题（单选情景模拟题，10分）
情景：某日，大连证监局接到大量投资者投诉，称某上市公司（虚构名称：大连海景旅游集团）发布虚假财务数据，导致股价暴跌，投资者损失惨重。投诉者情绪激动，部分投资者在证券营业部门口聚集，要求监管局彻查并赔偿损失。同时，当地媒体已接到热线电话，准备进行报道。作为大连证监局的现场负责人，你如何应对？
要求：请结合现场情况，组织语言进行回应，注意安抚投资者情绪、控制现场秩序，并初步回应媒体关切。
参考答案与解析：
（话术回应）
“各位投资者朋友，大家请冷静一下，我是大连证监局的工作人员XXX。感谢大家对我们工作的关心和支持。我们非常重视大家反映的问题，已经第一时间介入调查。首先，请允许我代表大连证监局，对大家因股价波动造成的不便表示歉意。我们会立刻启动核查程序，核实大连海景旅游集团发布的财务数据的真实性，并依法依规处理相关问题。
现在，请大家跟随我们到旁边的会议室，我们会安排专人登记大家的联系方式和诉求，后续调查结果会第一时间通过官方渠道发布。同时，我们会协调律师团队，为确实受到损失的投资者提供法律援助信息。
各位媒体朋友，也非常感谢大家的关注。关于大连海景旅游集团的情况，我们正在严格调查中，目前没有更多细节可以透露。但请大家放心，证监部门始终以保护投资者权益为首要任务，后续调查进展会适时向社会公布。请大家先回去等候，我们会保持信息畅通。
（安抚情绪）请大家相信监管的力量，我们一定会给大家一个公正的处理结果。现在天气较热，我们为大家准备了饮水和休息区，请先冷静一下，有任何问题都可以找我们工作人员沟通。”
（解析）
1.安抚投资者情绪：使用“歉意”“重视”“第一时间介入”等词汇体现监管态度，引导投资者到指定场所沟通，避免现场冲突升级。
2.控制现场秩序：明确“登记诉求”“提供法律援助”等具体措施，体现监管行动力，同时建议媒体离开，避免现场混乱被进一步传播。
3.媒体沟通策略：坚持“调查中暂无细节”但承诺“适时公布”，避免信息混乱，同时强调保护投资者权益的立场，维护监管权威。
第二题（多选情景模拟题，15分）
情景：大连某生物科技公司因产品质量问题被曝光，股价连续三日跌停。部分投资者在社交媒体上发布极端言论，甚至威胁公司高管。同时，多家财经媒体已发布标题耸动的报道，称“监管失职”“行业监管漏洞”。作为大连证监局舆情应对小组负责人，你需要撰写一份媒体沟通预案，并现场回应记者提问。
要求：
1.请列出媒体沟通预案的核心要点。
2.若记者提问“为何监管没有提前发现该公司问题？”，请撰写回应话术。
参考答案与解析：
（媒体沟通预案核心要点）
1.信息发布统一口径：由证监局指定新闻发言人，所有回应需经内部审批，避免信息混乱。
2.主动发声，澄清事实：发布官方声明，强调已介入调查，但暂无定论，避免猜测。
3.强调监管职责：说明证监局日常监管流程，但承认“任何监管体系都存在漏洞”，体现客观性。
4.引导媒体关注解决问题：将焦点从“责任追究”转向“如何修复市场秩序”，提升正面形象。
5.建立媒体沟通机制：定期召开通气会，及时回应关切，避免谣言传播。
（记者提问回应话术）
“这位记者朋友，感谢你的提问。关于‘监管是否失职’的问题，我需要说明几点：首先，证监局的日常监管覆盖面有限，主要依靠企业自查和市场主体的主动披露。其次，该公司问题若涉及财务造假等深层次问题，确实可能存在监管盲区。我们已成立专项调查组，正在核查是否存在监管漏洞，并将依法处理相关责任方。最后，我们呼吁市场各方共同参与监管，一旦发现违法违规行为，及时向证监局举报。对于此次事件，我们深感痛心，并将以此为契机，完善监管体系，提升风险防控能力。”
（解析）
1.预案设计逻辑：核心在于“统一口径”“主动发声”“承认不足”“引导舆论”，体现监管的透明度和责任感。
2.记者提问回应技巧：不回避问题但避免直接认责，通过“监管局限性”“调查进展”“改进措施”等转折，既回应关切又保持权威。
第三题（角色扮演题，20分）
情景：大连证监局接到举报，称某私募基金（虚构名称：东北资产管理有限公司）涉嫌非法集资，已波及数百名投资者。举报人情绪激动，声称“监管不作为”，并扬言若不解决将采取法律手段。同时，当地电视台已派记者蹲守，准备直播现场。作为分管副局长，你需要现场处置并接受媒体采访。
要求：
1.请模拟现场处置流程。
2.若记者提问“为何私募基金监管如此宽松？”，请撰写回应话术。
参考答案与解析：
（现场处置流程）
1.立即控制现场：要求工作人员将举报人带至独立办公室，避免与媒体直接接触，同时安抚情绪，承诺“24小时内给出初步处理方
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