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2025家政服务员秋招面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务中打扫卧室，首先应做的是（）

A.整理床铺B.擦拭家具C.扫地D.开窗通风

2.为婴儿冲奶粉，水温一般控制在（）

A.30℃-40℃B.40℃-50℃C.50℃-60℃D.60℃-70℃

3.清洗玻璃时，可在水中加少量（），清洁效果更好。

A.白醋B.白酒C.洗洁精D.洗衣粉

4.照料老人时，给老人喂药的正确做法是（）

A.直接把药放老人嘴里B.用茶水送服C.确认药名、剂量后喂服D.让老人自己随意吃

5.厨房炉灶油污重，用（）清洁效果好。

A.热水B.洗洁精水C.醋水D.小苏打水

6.家政服务中，熨烫衣物的顺序一般是（）

A.先小件后大件B.先深色后浅色C.先厚后薄D.先难后易

7.照顾宠物时，给宠物洗澡的频率一般是（）

A.每天一次B.每周一次C.每月一次D.每季度一次

8.为幼儿准备食物，要注意（）

A.多放盐B.多放糖C.营养均衡D.多放辣椒

9.打扫卫生间时，清洁马桶应最后用（）消毒。

A.酒精B.84消毒液C.洗洁精D.白醋

10.家政服务中，与客户沟通时应（）

A.随意打断客户说话B.态度傲慢C.认真倾听D.只谈自己的事

多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务包括以下哪些内容（）

A.家庭保洁B.养老护理C.育儿嫂D.宠物照料

2.清洗衣物时，不同材质的衣物洗涤方式不同，以下说法正确的是（）

A.羊毛衣物宜干洗B.丝绸衣物用中性洗涤剂轻柔洗涤

C.棉质衣物可机洗D.化纤衣物水温可稍高

3.照顾老人时，需要注意（）

A.关注老人的饮食健康B.协助老人进行适当运动

C.定期带老人体检D.多和老人交流沟通

4.厨房清洁包括（）

A.炉灶清洁B.抽油烟机清洁C.餐具清洗D.地面清扫

5.家政服务员应具备的职业素养有（）

A.诚实守信B.责任心强C.耐心细致D.服从安排

6.照顾婴儿时，要注意（）

A.按时喂奶B.及时更换尿布C.保证充足睡眠D.进行适当早教

7.清洁家具时，可使用的清洁用品有（）

A.家具蜡B.清洁剂C.湿布D.干布

8.家政服务中，遇到客户不合理要求，应该（）

A.直接拒绝B.耐心解释C.向公司反映D.尽量满足

9.宠物照料包括（）

A.喂食B.洗澡C.遛弯D.打疫苗

10.为客户准备晚餐，要考虑（）

A.客户口味B.营养搭配C.食材新鲜D.烹饪方式

判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务中，打扫房间可以不按顺序，随意打扫。（）

2.给老人洗澡时，水温越高越好。（）

3.清洗衣物时，所有衣物都可以一起洗。（）

4.照顾婴儿时，可以让婴儿长时间看电视。（）

5.厨房清洁时，炉灶可以用钢丝球大力擦拭。（）

6.家政服务员可以随意使用客户家的物品。（）

7.照顾宠物时，只要给宠物吃饱就行。（）

8.为客户准备食物时，要注意食品安全。（）

9.打扫卫生间时，马桶和洗手池可以用同一块抹布。（）

10.与客户沟通时，要使用礼貌用语。（）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述家政服务中打扫客厅的步骤。

先开窗通风，再整理沙发上的物品、摆放好家具。接着擦拭家具表面灰尘，然后扫地、拖地，最后清理垃圾。

2.照顾老人时，如何预防老人摔倒？

保持室内地面干燥防滑，移除障碍物。给老人配备合适的助行器具，如拐杖。协助老人起身、行走，提醒老人行动慢些。

3.清洗衣物时，如何去除顽固污渍？

针对不同污渍选合适方法，如油污用洗洁精，果汁渍用白醋或柠檬汁。先将污渍处浸泡，再用手轻轻揉搓，最后正常洗涤。

4.家政服务中，如何与客户建立良好关系？

要诚实守信、认真负责完成工作。尊重客户意见和习惯，多沟通交流，及时反馈工作情况，遇到问题协商解决。

讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论家政服务中如何提高工作效率。

可提前规划工作流程，按顺序打扫。合理利用清洁工具和用品，提高清洁效果。不断积累经验，掌握高效清洁技巧，还可团队协作分工。

2.谈谈照顾婴儿时，如何进行早期教育。

可通过和婴儿说话、唱歌，刺激语言发