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2025家政服务员秋招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务中，餐具消毒常用方法是（）

A.暴晒B.开水烫煮C.酒精擦拭D.冷水冲洗

2.打扫房间时，正确顺序是（）

A.由下到上B.由外到内C.由脏到净D.由上到下

3.以下哪种食材储存时需放冰箱（）

A.土豆B.香蕉C.洋葱D.牛奶

4.照顾婴儿时，喂奶后应（）

A.立即让婴儿平躺B.竖抱拍嗝C.逗婴儿玩耍D.换尿布

5.清洗衣物时，深色衣物应（）

A.与浅色混洗B.单独洗涤C.用热水洗D.少放洗涤剂

6.擦拭玻璃用（）效果好。

A.干布B.湿布C.湿布擦后再用干布擦D.肥皂水擦后不擦干

7.老人饮食应（）

A.多盐多油B.清淡易消化C.生冷食物D.大量吃肉

8.拖地时，拖把应（）

A.只拖表面B.用力挤压水分C.顺着纹路拖D.随意拖

9.熨烫衣物时，丝绸衣物适合（）温度。

A.高温B.中温C.低温D.不熨烫

10.家政服务中，与客户沟通要（）

A.随意打断B.耐心倾听C.主观臆断D.大声争辩

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务包括以下哪些内容（）

A.家庭清洁B.照顾老人C.烹饪美食D.房屋装修

2.照顾小孩时，需注意（）

A.安全防护B.营养均衡C.作息规律D.放任自由

3.清洗厨房时，要重点清洁（）

A.炉灶B.水槽C.餐桌D.门窗

4.储存食物的正确方法有（）

A.分类存放B.密封保存C.定期清理D.随意堆放

5.家政服务员应具备的素质有（）

A.责任心B.耐心C.沟通能力D.懒惰散漫

6.打扫卧室时，要整理（）

A.床铺B.衣柜C.书桌D.阳台

7.照顾孕妇时，可提供（）服务。

A.饮食搭配B.心理疏导C.家务劳动D.剧烈运动指导

8.清洗衣物时，需注意（）

A.衣物材质B.颜色深浅C.污渍类型D.洗涤时间

9.家政服务中，遇到客户不满应（）

A.虚心接受B.解释原因C.改进服务D.与客户争吵

10.老人护理包括（）

A.生活照料B.医疗护理C.精神慰藉D.强制运动

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务只需要打扫卫生就行。（）

2.照顾婴儿时可以随意摇晃。（）

3.清洗衣物时，所有衣物都能用热水洗。（）

4.老人饮食越清淡越好。（）

5.家政服务员可以不遵守客户家的作息时间。（）

6.擦拭家具时，干布比湿布好。（）

7.储存食物时，生熟可以混放。（）

8.照顾孕妇要避免让其提重物。（）

9.打扫房间时，可先擦窗户再扫地。（）

10.家政服务中，与客户沟通只需听不用回应。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述照顾婴儿喂奶的注意事项。

2.厨房清洁有哪些要点？

3.家政服务员如何与客户有效沟通？

4.老人饮食应遵循什么原则？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论家政服务中遇到难相处客户的应对策略。

2.谈谈如何提升家政服务的质量。

3.分析照顾老人和照顾婴儿的不同之处。

4.探讨家政服务行业未来的发展趋势。

答案

单项选择题

1.B2.D3.D4.B5.B6.C7.B8.C9.C10.B

多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.×

简答题

1.喂奶前洗净双手、乳头或奶瓶；控制奶液温度；喂奶时姿势正确，避免婴儿呛奶；喂奶后竖抱拍嗝。

2.先清理杂物，重点清洁炉灶、水槽油污；用合适清洁剂；定期清理厨房死角和电器。

3.耐心倾听客户需求，不随意打断；表达清晰、诚恳；及时回应客户问题，尊重客户意见。

4.遵循清淡易消化、营养均衡、少食多餐原则，多吃蔬果、粗粮，控制盐油摄入。

讨论题

1.保持冷静耐心，理解客户需求；积极沟通，改进服务；若有分歧，寻求第三方调解。

2.提