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2025家政服务员秋招题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务员在与雇主交流时，应使用（）

A.方言B.礼貌用语C.随意语言

2.清洁玻璃时，可使用（）去除污渍。

A.醋B.酱油C.牛奶

3.给婴儿冲奶粉的水温一般为（）

A.30℃B.40℃-50℃C.80℃

4.清洗厨房炉灶油污，用（）效果较好。

A.洗洁精B.牙膏C.酒精

5.家政服务员每天工作时长一般不超过（）小时。

A.8B.10C.12

6.照顾老人时，饮食应（）

A.多盐B.清淡易消化C.多辣

7.清洗衣物时，真丝衣物应（）洗涤。

A.机洗B.手洗C.不用洗

8.打扫房间时，应遵循（）的顺序。

A.由下而上B.由里到外C.随意打扫

9.熨烫衣物时，麻质衣物温度可（）

A.较低B.较高C.无所谓

10.家政服务员在雇主家不得（）

A.看电视B.接听私人电话C.私自翻动雇主物品

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.家政服务包括以下哪些内容（）

A.家庭保洁B.照顾老人C.烹饪美食

2.照顾婴儿时，需要注意（）

A.注意保暖B.按时喂奶C.常换尿布

3.厨房清洁包括（）

A.炉灶B.抽油烟机C.餐具

4.家政服务员应具备的素质有（）

A.责任心B.耐心C.诚实守信

5.清洗不同材质衣物的方法有（）

A.分类洗涤B.控制水温C.选择合适洗涤剂

6.照顾老人生活起居包括（）

A.协助洗漱B.帮忙穿衣C.陪老人散步

7.家庭常见的消毒方法有（）

A.高温消毒B.紫外线消毒C.酒精消毒

8.家政服务员与雇主沟通时要（）

A.真诚B.尊重C.耐心倾听

9.打扫卧室时，需要清洁的物品有（）

A.床铺B.衣柜C.窗户

10.烹饪时应注意（）

A.食材新鲜B.营养搭配C.注意安全

三、判断题（每题2分，共20分）

1.家政服务员可以在雇主家随意使用雇主的物品。（）

2.照顾婴儿时，只要喂饱就行，不用管其他。（）

3.清洁卫生间时，应先清洁马桶，再清洁地面。（）

4.家政服务员不需要有健康证。（）

5.熨烫衣物时，所有衣物温度都一样。（）

6.照顾老人时，要多和老人交流。（）

7.清洗衣物时，深色和浅色衣物可以一起洗。（）

8.家政服务员工作时可以化浓妆。（）

9.厨房清洁只需要清洁炉灶和抽油烟机。（）

10.家政服务员要遵守雇主家的作息时间。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述家政服务员照顾婴儿时的注意事项。

2.说出厨房清洁的步骤。

3.家政服务员与雇主沟通有哪些技巧？

4.清洗衣物时如何分类？

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.当照顾的老人情绪低落时，家政服务员该怎么做？

2.谈谈家政服务员在烹饪方面如何满足雇主需求。

3.若在工作中与雇主发生矛盾，家政服务员应如何处理？

4.说说家政服务员提升自身服务质量的方法。

答案

一、单项选择题

1.B2.A3.B4.A5.C6.B7.B8.B9.B10.C

二、多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题

1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.√

四、简答题

1.注意保暖，按时喂奶，常换尿布，保持卫生，避免危险物品，多与婴儿互动。

2.先清理炉灶油污，再清洁抽油烟机，接着清洗餐具，最后打扫地面和台面。

3.真诚交流，尊重雇主，耐心倾听，语言礼貌，及时反馈工作情况。

4.按颜色分深色、浅色；按材质分棉质、麻质等；按脏污程度分易脏、较干净。

五、讨论题

1.陪老人聊天，了解原因，讲开心事，陪做喜欢的事，鼓励社交。

2.了解口味偏好，保证食材新鲜，注重营养搭配，不断学习新菜品。

3.冷静沟通，倾听意见，反思自身，解释误会，寻求合理解决办法。

4.参加培训，积累经验，学习新技能，注重服务态度，接受雇主建议。