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《网店运营》课程总结

网上购物主要步骤：

一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物快乐的第一步

二、挑选商品

三、注册账号（网上给自己留下一个代号,只是虚拟的）

四、填写准确详细的地址和联系方式

五、协商交易事宜

六、选择支付方式

七、收货验货

八、退换货

九、退款

十、维权

十一、ＨYＰEＲLINK”httｐ：//baｉkｅ.bａiｄｕ.coｍ/view/26945.htm\t”_ｂlaｎｋ”评价

以淘宝为例:

首先，你要注册一个淘宝帐号，然后下载一个在线聊天工具：陶宝HＹPEＲＬINKｈｔｔp：//baike。ｂaiｄu．com/view／17065。hｔm”＼t＿blank”旺旺（现在淘宝网也提供网页版HＹPＥRＬIＮＫhttp://baike。baiｄ／ｖiｅw/86４926。htｍ＼t”_bｌank”阿里旺旺）。登录后，可以在我的淘宝中先选择你要购买的商品进行查询,在查询出的页面,你可以先择以商家信誉排列商品或以价格高低排列商品,这样比较一目了然的可以看到你所要选的商品。

然后，选定一家信誉尚可,价格较佳的商家，就你所要的商品和他详谈商品的品质,价格及售后和所走的物流,一切谈妥后,选择支付方式,在这里推荐使用第三方支付平台:支付宝，这一支付平台是你先把货款打入一第三方帐户，只有当你收到货时确认货品与商浓承诺一致，支付宝才会把你的款项转入商家户头,这样对你购物比较有保障。你可以用网上银行给支付宝充值,如果无网上银行，可以让有网上银行的朋友给你充值,现在还有部分商家支持信用卡在线支付的.

第三,当你收到货物后及时查验是否与卖家说描述的相符合，如果没有问题的话可以就货物是否与卖家说描述的相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度对卖家的进行评价,这有助于提高双方的信誉,也为其他人购物提供了参考。等到卖家对买家进行了评价后可以说这次交易就完全结束。

注意事项

一、HＹPERＬINK”ｈtｔp:/／ｂaｉkｅ。baidu.coｍ／vｉew/８4２41。htm”\t”_blank网络购物特点具有隐蔽性,购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局《网络交易及有关服务行为暂行办法》实行实名制的网站,维护自己应有的权益。

二、仔细阅读退换货条款，隐设门槛的不予选择。

三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填,邮箱避免用工作邮箱,因为商家的广告会接踵而至的。

四、在购物前需与商家咨询协商，数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。

五、拍下物品养成不直接支付的习惯，关闭支付页面，在自己账号HYPＥＲLＩNK”http：//baiｋe。baidｕ.cｏm/ｖieｗ／1７9２4３.htｍ”＼ｔ”_ｂlanｋ”后台点击打开所购商品,并支付。这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼。

六、选择支付，尽量运用HYPＥRLＩNＫhttp：／／baike。ｂaiｄ／viｅw／２０0１９7．hｔm\ｔ”_blａnｋ”第三方支付平台,慎用网银直接支付，这样做可以多给自己留一条退路。

七、在没有完全接受货品前,不要点击收货确认并付款给对方。

八、不要轻易被广告蛊惑,价格离奇的低不一定是好事。

九、不要轻易点击链接或广告采购物品。

十、购物还是ＨYPＥRLINK”ｈｔｔp://baike。baiｄu．cｏm/ｖiew/４17９635。htm”＼t_blank”官方网店或者官方性质的网店靠得住．

难题处置

网上购物三个比较麻烦的事,一则商品寻找,二则支付,三则维权。

１、商品寻找，有人说搜索,但大多数HYPERLINK”hｔtp://baｉ/view／１154。ｈtm\t_bｌank＂搜索引擎有两个缺点，局限性和趋利性,局限性指只有被搜索引擎抓到的信息才有显示;趋利性指竞价排名，打广告的并不一定就是好的东西，不打广告的你可能点击不到．而且搜索排名可以弄虚作假,难免“中套”。购物寻找官方品牌商品可以浏览官方网店大全网站，需要综合采购可以到大型的网站,规模服务比较到位，但价格不是最低。

2、支付，支付直接涉及到资金，所以比较繁琐。应该选择比较通用的方式进行,现在选择较多的是网银和第三方支付.网银是立即到账的，不宜处理善后事宜,第三方支付较好,在一定时期内款项在未完成交易（收货确认）前在第三方平台,谁也拿不到，比较好处理交易纠纷。第三方支付如ＨYＰERLIＮK”ｈttp:/／ｂaikｅ。baidu。ｃoｍ/view/２6281。htm”\t”_blａｎｋ”支付宝,现在基本是网络购物全覆盖,通用性强．