企业客户合同管理规范范本.docxVIP

企业客户合同管理规范范本

第一章总则

第一条目的与依据

为规范企业客户合同（以下简称“合同”）的管理，明确合同管理各环节的职责与要求，防范合同风险，保障企业合法权益，提高经济效益，依据国家相关法律法规及本企业实际情况，特制定本规范。

第二条适用范围

本规范适用于本企业与所有外部客户之间订立的各类业务合同的起草、评审、签署、履行、变更、解除、归档及纠纷处理等全过程管理。企业内部管理合同、员工劳动合同等不适用本规范。

第三条基本原则

合同管理应当遵循以下原则：

（一）合法性原则：合同的订立、履行、变更、解除等行为必须符合国家法律法规及行业规范的要求。

（二）审慎性原则：对合同对方当事人的资质、信用、履约能力进行严格审查，对合同条款进行细致审核，防范法律风险与商业风险。

（三）效益性原则：在合法合规的前提下，力求实现企业利益最大化，兼顾合作共赢。

（四）权责对等原则：明确各部门及相关人员在合同管理中的权利与责任，确保管理责任落实到人。

（五）保密原则：合同管理过程中涉及的商业秘密、技术信息等敏感内容，相关人员应严格保密。

第二章组织与职责

第四条管理部门

企业指定法务部门（或综合管理部门，根据企业实际情况确定，下同）作为合同管理的归口管理部门，负责统筹、协调、监督全企业的合同管理工作。

第五条业务部门职责

（一）负责合同项目的前期调研、市场开拓、客户接洽与谈判。

（二）负责收集合同对方当事人的基本信息、资质证明文件，并进行初步审查。

（三）负责根据业务需求，提出合同主要条款建议，或起草非标准合同文本初稿。

（四）负责合同履行过程中的具体执行、跟踪、协调，及时反馈履行中出现的问题。

（五）参与合同评审，对合同的业务可行性、价格、交付等核心条款负责。

（六）负责合同履行过程中相关单据的收集、整理，并配合其他部门工作。

（七）在职责范围内处理合同纠纷的初步应对。

第六条法务部门职责

（一）负责制定和完善企业合同管理相关制度和流程。

（二）负责企业标准合同文本的制定、修订与推广使用。

（三）负责对非标准合同文本及重大、复杂合同的法律审核，提示法律风险，提出修改建议。

（四）指导和监督各业务部门的合同管理工作，提供合同法律知识培训。

（五）参与重大合同的谈判与评审。

（六）协助处理合同履行过程中发生的争议和纠纷，必要时参与诉讼或仲裁。

（七）负责合同专用章的保管与规范使用。

（八）负责合同档案的最终归档管理与查阅。

第七条财务部门职责

（一）参与合同评审，对合同中的付款方式、金额、税务条款、发票要求等财务相关条款进行审核。

（二）负责合同款项的收付结算，监督合同资金执行情况。

（三）配合业务部门进行合同履行中的财务风险控制。

第八条其他相关部门职责

根据合同内容及企业内部职责分工，相关部门（如技术、生产、质量、采购等）应参与相应合同的评审，对涉及本部门职责的条款进行审核，并配合合同的履行。

第三章合同管理流程

第九条合同准备

（一）信息收集与调研：业务部门在与客户接触初期，应充分了解客户需求、合作背景、市场行情等信息，进行必要的可行性分析。

（二）对方资质审查：业务部门须对合同对方当事人的主体资格（如营业执照、相关许可证等）、经营范围、履约能力（如财务状况、生产能力、过往业绩等）、商业信誉及签约代表的授权情况进行审查，并留存相关证明文件复印件。必要时，可要求对方提供近期财务报表或其他资信证明。

（三）业务谈判：业务部门根据企业授权，与客户就合同主要条款进行谈判。重大合同的谈判应有法务部门及相关部门人员参与。谈判过程中应注意记录，并形成谈判纪要。

（四）合同文本起草：优先使用企业发布的标准合同文本。无标准文本的，由业务部门根据谈判结果和业务需求起草，或委托法务部门起草。起草合同应做到内容完整、条款明确、权责清晰、用语规范。

第十条合同评审

（一）初审：业务部门完成合同文本初稿后，由部门负责人进行业务初审，对合同的真实性、可行性、经济性及条款的完整性进行审核。

（二）审核：初审通过后，业务部门将合同文本及相关背景材料、对方资质文件、谈判纪要等提交法务部门进行法律审核。法务部门应重点审核合同主体合法性、条款合规性、权利义务对等性、违约责任明确性、争议解决方式适当性等。

（三）会签：根据合同性质和金额，必要时需送财务部门及其他相关职能部门进行会签审核。各会签部门应在规定时限内提出明确审核意见。

（四）审批：合同经评审（会签）通过后，由业务部门按照企业规定的审批权限和审批流程，报请相关领导审批。审批人应对合同的整体风险和可行性进行把控。

第十一条合同签署

（一）文本校对：合同审批通过后，业务部门应对合同文本进行最终校对，确保与审批版本一致，无错漏、涂改。

（二）签署：合同文本校对无误后，由企业法定代表人或其授权委托代理人签署