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视频监控室管理制度

引言

视频监控室作为安全防范体系的核心枢纽，承担着实时监控、信息研判、应急指挥辅助等重要职能。为规范监控室的日常管理，确保监控系统稳定、高效运行，保障相关区域的安全秩序，保护人员与财产安全，特制定本制度。本制度旨在明确监控室各项工作的标准与流程，强化值班人员的责任意识与操作规范，确保监控工作的严肃性、保密性与实效性。

一、值班值守与交接班制度

（一）值班要求

1.值班人员应严格遵守劳动纪律，按时到岗，不迟到、早退、无故缺勤。因故需调班或请假，须提前按规定程序报批，经批准后方可离岗，严禁私自换班或顶班。

2.值班期间，须保持高度警惕，精神集中，密切关注各监控画面，及时发现异常情况。严禁在值班岗位上从事与工作无关的活动，如阅读无关书刊、玩游戏、长时间接打私人电话、闲聊等。

3.保持监控室内安静、整洁，严禁吸烟、饮食、喧哗。监控设备操作台及周边区域不得堆放杂物，线路应整理规范，确保操作环境良好。

4.非监控室值班人员及授权人员，未经许可不得进入监控室。因工作需要进入的，须履行登记手续，并由值班人员陪同。

（二）交接班程序

1.接班人员应提前到达监控室，与交班人员共同进行交接。交接内容包括：

*当班期间监控系统运行状况，有无设备故障或异常现象。

*已发生或处理完毕的各类事件记录，以及尚未处理完毕的遗留问题。

*上级单位或相关部门的指示、通知及待办事项。

*监控录像资料的存储、备份情况。

*监控室内消防器材、通讯设备等辅助设施的完好状况。

2.双方应共同检查监控设备是否运行正常，画面是否清晰，录像是否正常录制。

3.交班人员应将值班记录逐项填写清楚、完整，交接双方在值班记录本上签字确认，交接完毕后交班人员方可离岗。

二、设备操作与维护管理

（一）设备操作规范

1.值班人员必须熟悉监控系统及相关设备的性能、操作方法和注意事项，严格按照操作规程进行操作。严禁随意更改系统设置、删除程序或安装与工作无关的软件。

2.开机时应按设备启动顺序操作，关机时应先退出监控程序，再关闭各设备电源，最后关闭总电源。

3.操作过程中如发现设备异常（如画面中断、卡顿、无录像、异响、异味等），应立即停止操作，及时向主管负责人报告，并做好记录。若情况紧急，应按应急处置预案采取初步措施。

4.严禁随意插拔设备连接线、移动或拆卸设备部件。

（二）设备日常维护

1.值班人员应负责监控室内设备的日常清洁与检查，保持设备表面无尘、干燥，定期检查线路连接是否牢固，散热是否良好。

2.定期检查硬盘录像机存储空间，确保录像资料能够按规定时长保存。发现存储空间不足时，及时上报并按指示处理。

3.配合专业维护人员进行设备的定期检修、保养和系统升级工作，做好相关记录。

4.保持监控室通风、恒温、恒湿，避免强光直射和腐蚀性气体侵入，为设备运行提供良好环境。

三、信息保密与资料管理

（一）信息保密

1.监控室值班人员对在工作中接触到的所有监控信息、图像资料及相关数据负有严格的保密责任。严禁将监控内容以任何形式（口头、书面、复制、传播等）泄露给无关人员。

2.严禁擅自复制、拷贝、传播、公布监控录像资料。因工作需要查阅或调取录像资料的，须经相关负责人批准，并履行登记手续。

3.不得随意谈论或传播监控中发现的涉及个人隐私、商业秘密或其他敏感信息。

4.监控室电脑及存储设备严禁接入互联网或与外部非授权网络连接，防止信息泄露或病毒感染。

（二）资料管理

1.监控录像资料应按照规定期限妥善保存。重要或有特殊需要的录像资料，应单独备份存档，并明确标注事由、时间、地点等信息。

2.值班记录、设备运行记录、维修记录、资料查阅记录等应规范填写，字迹清晰，内容真实完整，定期整理归档，保存期限不少于规定年限。

3.销毁过期或无需保存的录像资料及纸质记录，须严格按照保密规定和审批程序进行，确保信息不外泄。

四、应急处置

1.当监控系统发生重大故障，影响大范围监控功能时，值班人员应立即上报主管负责人，并通知技术维护人员进行抢修，同时启动备用监控措施（如有）。

2.监控中发现可疑人员、可疑行为或突发事件（如盗窃、斗殴、火灾、治安事件等）时，值班人员应立即固定相关画面证据，保持密切跟踪，并根据事件性质和严重程度，按照应急预案规定的程序及时上报相关领导和部门（如安保部、公安机关等）。

3.在应急处置过程中，应保持冷静，准确报告情况，服从统一指挥，做好详细记录。

五、纪律要求与责任追究

1.所有值班人员必须严格遵守本制度及相关法律法规，恪尽职守，认真履行职责。

2.对于严格遵守制度、工作表现突出或在应急处置中做出贡献的人员，应给予表扬或奖励。

3.对于违反本制度规定，