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2025年物业管理服务人员知识培训考试题库(含答案)

一、单项选择题

1.物业管理的基本特征不包括（）。

A.专业化

B.社会化

C.市场化

D.行政化

答案：D

解析：物业管理的基本特征包括社会化、专业化、市场化，不包括行政化。社会化是指物业管理将分散的社会分工汇集起来统一管理；专业化要求物业管理企业具备专业的人员和技术；市场化则体现在通过市场竞争机制来实现资源的优化配置。

2.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一

B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二

D.四分之三；四分之三

答案：A

解析：根据相关规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加，即二分之一以上。

3.物业服务企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。

A.技术资料

B.共用部位、共用设施设备

C.业主资料

D.财务状况

答案：B

解析：物业服务企业承接物业时，主要是对物业的共用部位、共用设施设备进行查验，以确保其符合交付使用的要求，保障后续物业管理服务的正常开展。技术资料等也是承接查验的内容，但共用部位和共用设施设备是重点查验对象。

4.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。

A.物业服务企业

B.最终用户

C.业主委员会

D.开发建设单位

答案：B

解析：根据规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用，而不是向物业服务企业、业主委员会或开发建设单位收取。

5.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和下列哪些资料交还给业主委员会（）。

A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料

B.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料

C.物业质量保修文件和物业使用说明文件

D.以上都是

答案：D

解析：物业服务合同终止时，物业服务企业应将物业管理用房以及竣工总平面图等竣工验收资料、设施设备的安装等技术资料、物业质量保修文件和物业使用说明文件等交还给业主委员会。

二、多项选择题

1.以下属于物业服务企业的义务的有（）。

A.按照物业服务合同的约定，提供相应服务

B.接受业主和业主委员会的监督

C.定期公布物业服务费用和经营设施收益收支情况

D.协助做好物业管理区域内的安全防范工作

答案：ABCD

解析：物业服务企业有义务按照合同约定提供服务，接受业主和业主委员会监督，定期公布费用收支情况，同时协助做好安全防范工作，保障物业管理区域的安全和正常秩序。

2.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。

A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务

B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

D.参加业主大会会议，行使投票权

答案：ABCD

解析：业主在物业管理活动中享有多项权利，包括接受服务、提议召开业主大会并提建议、提出修改规约和议事规则的建议以及参加会议行使投票权等。

3.物业管理区域内的共用设施设备包括（）。

A.电梯

B.路灯

C.消防设施

D.绿地

答案：ABC

解析：共用设施设备是指物业管理区域内，由全体业主共同拥有并使用的设施设备，如电梯、路灯、消防设施等。绿地属于共用部位，不属于共用设施设备。

4.物业服务企业的资质等级分为（）。

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

答案：ABC

解析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级，不同等级的企业在承接业务规模等方面有所不同。

5.下列属于物业管理服务内容的有（）。

A.物业共用部位的维修、养护和管理

B.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

C.环境卫生管理

D.车辆停放管理

答案：ABCD

解析：物业管理服务内容涵盖物业共用部位和设施设备的管理、环境卫生管理、车辆停放管理等多个方面，以营造良好的居住和工作环境。

三、判断题

1.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）

答案：正确

解析：业主大会和业主委员会有责任维护全体业主的合法权益，对于损害他人合法权益的行为，有权依据相关规定要求行为人承担相应责任。

2.物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。