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新能源汽车商务用车话术考核卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.在介绍新能源汽车的环保优势时，应强调的是？
A.能源自给自足
B.尾气排放为零
C.加油速度快
D.车辆价格低廉
2.新能源汽车电池的续航里程是客户最关心的一个问题，以下哪项话术最能打消客户的顾虑？
A.我们的电池技术领先，续航里程可达500公里。
B.虽然续航里程有限，但城市通勤完全够用。
C.电池可以随时充电，方便快捷。
D.我们提供电池延保服务，让您无后顾之忧。
3.当客户询问新能源汽车的维修保养问题时，以下哪项话术最合适？
A.我们的维修点遍布全国，维修方便。
B.新能源汽车维修成本高，建议选择传统汽车。
C.电池有质保，维修费用低。
D.我们提供免费的保养服务。
4.在介绍新能源汽车的经济性时，应重点突出？
A.购车成本高
B.充电费用低
C.维修费用高
D.油耗费用高
5.客户对新能源汽车的安全性有疑问时，以下哪项话术最能增强信心？
A.我们的车辆通过了严格的碰撞测试。
B.新能源汽车安全性不如传统汽车。
C.电池有保护措施，非常安全。
D.我们提供安全驾驶培训。
6.在介绍新能源汽车的智能化时，应强调？
A.舒适的驾驶体验
B.先进的驾驶辅助系统
C.高科技的车机系统
D.自动驾驶功能
7.当客户对新能源汽车的充电设施有顾虑时，以下哪项话术最有效？
A.现在充电设施越来越完善，您不用担心。
B.充电设施不如加油站方便。
C.我们可以帮您规划充电路线。
D.我们的车辆支持快充，充电速度快。
8.在介绍新能源汽车的品牌时，应突出？
A.品牌历史
B.品牌影响力
C.品牌技术优势
D.品牌价格竞争力
9.当客户询问新能源汽车的适用场景时，以下哪项话术最合适？
A.适合城市通勤和长途旅行。
B.适合家庭用车，不适合商务用车。
C.适合环保意识强的客户。
D.适合经济条件好的客户。
10.在介绍新能源汽车的政策支持时，应强调？
A.国家补贴政策
B.地方优惠政策
C.税收减免政策
D.路权优先政策
11.当客户对新能源汽车的保值率有疑问时，以下哪项话术最合适？
A.新能源汽车保值率低，建议选择传统汽车。
B.我们提供保值率保障服务。
C.新能源汽车保值率逐渐提高。
D.保值率不是我们关注的重点。
12.在介绍新能源汽车的驾驶体验时，应突出？
A.加速快
B.油门响应灵敏
C.舒适性高
D.刹车性能好
13.当客户询问新能源汽车的充电方式时，以下哪项话术最有效？
A.支持多种充电方式，包括快充和慢充。
B.充电方式很简单，只需插入充电枪即可。
C.充电方式有多种，您可以根据需要选择。
D.充电方式需要专业培训才能掌握。
14.在介绍新能源汽车的电池技术时，应强调？
A.电池容量大
B.电池寿命长
C.电池安全性高
D.电池充电速度快
15.当客户对新能源汽车的售后服务有顾虑时，以下哪项话术最合适？
A.我们提供全面的售后服务，让您放心。
B.售后服务不如传统汽车完善。
C.售后服务费用高。
D.售后服务需要预约，不方便。
16.在介绍新能源汽车的智能化配置时，应突出？
A.自动驾驶功能
B.车联网系统
C.智能语音助手
D.高科技显示屏
17.当客户询问新能源汽车的能耗情况时，以下哪项话术最合适？
A.能耗低，适合长途驾驶。
B.能耗高，不适合长途驾驶。
C.能耗情况因车型而异。
D.能耗不是我们关注的重点。
18.在介绍新能源汽车的充电速度时，应强调？
A.快充速度可达30分钟充满
B.充电速度比传统汽车慢
C.充电速度受电网影响
D.充电速度需要专业设备
19.当客户对新能源汽车的驾驶舒适性有疑问时，以下哪项话术最合适？
A.驾驶舒适性高，适合长时间驾驶。
B.驾驶舒适性不如传统汽车。
C.驾驶舒适性因车型而异。
D.驾驶舒适性不是我们关注的重点。
20.在介绍新能源汽车的环保性能时，应强调？
A.尾气排放为零
B.能源消耗低
C.车辆噪音小
D.车辆重量轻
21.当客户询问新能源汽车的适用人群时，以下哪项话术最合适？
A.适合环保意识强的客户。
B.适合经济条件好的客户。
C.适合城市通勤和长途旅行。
D.适合所有类型的客户。
22.在介绍新能源汽车的智能化配置时，应突出？
A.自动驾驶功能
B.车联网系统
C.智能语音助手
D.高科技显示屏
23.当客户对新能源汽车的维修保养有顾虑时，以下哪项话术最合适？
A.我们的维修点遍布全国，维修方便。
B.新能源汽车维修成本高，建议选择传统汽车。
C.电池有质保，维修费用低。
D.我们提供免费的保养服务。
24.在介绍新能源汽车的充电设施时，应强调？
A.充电设施越来越完善
B.充电设施不如加油站方便
C.我们可以帮您规划充电路线
D.我们的车辆支持快充，充电速度快
25.当客户对新能源汽车的驾驶体验有疑
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