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输血科信息系统故障应急演练脚本(2篇）

场景一：日常工作中的突发故障

角色：

1.医生：负责开具输血医嘱。

2.护士：执行输血医嘱，与输血科沟通。

3.输血科工作人员：包括值班医生和技术员，负责血液的发放和检验工作。

4.信息科工程师：负责故障排查和修复。

5.演练评估员：对演练过程进行观察和评估。

时间：工作日上午10点

地点：医院输血科、病房

事件经过：

故障发生

输血科值班技术员小李正在使用信息系统录入血液检验结果，突然系统界面卡死，鼠标点击无反应，随后整个系统自动关闭，无法再次打开。小李尝试重启电脑，发现信息系统仍然无法正常启动。

小李立刻向值班医生张医生“张医生，信息系统突然故障了，我重启电脑也不行，现在没办法录入检验结果和查询血液库存信息。”

张医生意识到问题的严重性，马上暂停了正在进行的血液发放工作，并安排小李联系信息科。

通知相关部门

小李拨打了信息科的内线电话，告知对方：“信息科吗？我是输血科的小李，我们科室的信息系统突然故障，无法正常使用，请你们尽快过来处理。”

信息科工程师小王接到通知后，向主管汇报情况，然后携带维修工具迅速赶到输血科。

与此同时，张医生通知了病房护士站，告知他们目前输血科信息系统故障，暂时无法通过系统接收输血申请和发放血液，让护士们暂停提交新的输血申请。

病房情况

病房护士小赵刚刚接到医生开具的输血医嘱，正准备通过信息系统提交输血申请，却得知信息系统故障。她立刻向护士长“护士长，输血科信息系统故障了，现在没办法提交输血申请，这可怎么办？”

护士长安慰小赵：“先别着急，我们按照应急预案来。你去把患者的病历和输血申请单纸质版准备好，我去和医生沟通，看看能不能调整输血时间。”

护士长找到负责该患者的医生，两人商量后决定，如果患者病情允许，先暂停输血，密切观察患者情况；如果患者病情紧急，需要立即输血，则按照手工流程进行。

手工流程启动

张医生组织输血科工作人员启动手工流程。他们从纸质档案中查找血液库存信息，对需要发放的血液进行手工登记。

技术员小李根据纸质检验报告，再次核对血液的血型、交叉配血结果等信息。张医生亲自对每一份即将发放的血液进行最终审核。

此时，病房护士长带着小赵拿着纸质输血申请单来到输血科。张医生仔细核对申请单上的患者信息、血型、输血种类和数量等内容，与手工登记的血液信息进行比对。

确认无误后，张医生在申请单上签字，将血液发放给小赵，并叮嘱：“回去后一定要严格按照输血操作规程进行，密切观察患者反应。”

小赵接过血液，认真记录了血液的领取时间和相关信息，返回病房。

信息科排查故障

信息科工程师小王到达输血科后，迅速对信息系统的服务器、网络设备等进行检查。他发现服务器出现了硬件故障，硬盘指示灯闪烁异常。

小王立刻向主管汇报情况：“主管，输血科信息系统服务器硬盘可能损坏了，我需要更换硬盘并重新安装系统，预计需要2-3个小时才能恢复正常。”

主管指示小王尽快修复，同时安排其他工程师准备备份数据，以防数据丢失。

后续处理

在信息系统修复期间，输血科和病房都严格按照手工流程进行输血相关工作。每一个环节都进行了详细的手工记录，确保信息的准确性和可追溯性。

3个小时后，信息科工程师小王成功修复了信息系统，并将备份数据恢复到系统中。他对系统进行了全面测试，确认所有功能正常后，通知输血科可以恢复正常使用。

张医生组织工作人员将手工记录的数据逐一录入信息系统，确保数据的完整性。

护士小赵在病房对输血患者进行了密切观察，患者未出现任何不良反应。她将输血过程和患者情况详细记录在护理记录单上。

演练评估

演练结束后，演练评估员组织相关人员召开总结会议。评估员首先对整个演练过程进行了点评：“这次演练中，各部门反应迅速，能够按照应急预案进行处理，手工流程执行得比较规范。但也存在一些问题，比如信息沟通不够及时，部分工作人员对手工流程不够熟练。”

输血科张医生表示：“我们会加强对手工流程的培训，提高工作人员的应急处理能力。同时，在今后的工作中，要进一步完善信息沟通机制，确保信息及时准确传递。”

信息科主管承诺：“我们会定期对信息系统进行维护和检查，加强硬件设备的管理，降低系统故障的风险。”

场景二：夜间值班时的系统崩溃

角色：

1.夜班医生：负责处理夜间的医疗事务，开具输血医嘱。

2.夜班护士：执行输血医嘱，与输血科沟通。

3.输血科值班人员：包括值班医生和技术员，负责夜间血液发放和检验。

4.信息科值班工程师：负责夜间信息系统故障排查和修复。

5.演练评估员：对演练过程进行观察和评估。

时间：晚上11点

地点：医院输血科、病房

事件经过：

故障突发

输血科值班技术员小孙正在值夜班，突然信息系统屏幕出现蓝屏，随后自动关机。小孙尝试多次重启，系统都无法正常启动。