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药学公共关系期末考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主体是？

A.公众

B.社会组织

C.传播

D.信息

2.药学公共关系的核心是？

A.药品质量

B.患者需求

C.医患关系

D.药师形象

3.以下哪种不属于传播媒介？

A.电视

B.药品

C.报纸

D.网络

4.公共关系的首要原则是？

A.公众利益至上

B.诚实守信

C.互惠互利

D.全员公关

5.药学公共关系活动的目的不包括？

A.提高知名度

B.增加药品销量

C.树立良好形象

D.促进医患沟通

6.以下属于内部公众的是？

A.患者

B.媒体

C.员工

D.供应商

7.公共关系传播的基本要素不包括？

A.传播者

B.传播内容

C.传播途径

D.传播效果

8.药学公共关系中最直接的公众是？

A.医生

B.患者

C.护士

D.监管部门

9.公共关系工作的生命线是？

A.沟通

B.策划

C.创新

D.真实

10.以下哪种不属于公共关系的职能？

A.收集信息

B.销售产品

C.协调关系

D.咨询建议

答案：1.B2.C3.B4.A5.B6.C7.D8.B9.D10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的构成要素包括？

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.环境

2.药学公共关系的特点有？

A.专业性

B.复杂性

C.双向性

D.长期性

3.传播的基本类型有？

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.自我传播

4.公共关系的工作程序包括？

A.调查

B.策划

C.实施

D.评估

5.药学公共关系活动的形式有？

A.学术交流

B.公益活动

C.媒体宣传

D.患者教育

6.内部公众关系的重要性体现在？

A.增强凝聚力

B.提高工作效率

C.促进组织发展

D.树立良好形象

7.公共关系传播的原则有？

A.真实性

B.针对性

C.及时性

D.经济性

8.药学公共关系中外部公众包括？

A.患者

B.医生

C.媒体

D.政府部门

9.公共关系的基本原则有？

A.公众利益至上

B.诚实守信

C.互惠互利

D.全员公关

10.公共关系的功能有？

A.收集信息

B.协调关系

C.咨询建议

D.塑造形象

答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.药学公共关系只需要关注患者。（）

3.传播就是信息的传递。（）

4.公共关系工作不需要创新。（）

5.内部公众关系不重要。（）

6.公共关系传播必须真实。（）

7.药学公共关系活动可有可无。（）

8.公共关系的主体是公众。（）

9.医患关系不属于药学公共关系范畴。（）

10.公共关系的职能包括销售产品。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述药学公共关系的定义。

答：药学公共关系是指药学领域的社会组织通过运用传播手段，与相关公众建立、发展和维护良好关系，以实现组织目标的管理活动。

2.公共关系传播有哪些作用？

答：能传递信息，增进公众对组织的了解；塑造组织形象，提升知名度和美誉度；协调组织与公众关系，化解矛盾；促进组织与公众的沟通与合作。

3.如何开展药学公共关系活动？

答：先进行调研了解需求，然后精心策划活动形式，如学术交流、公益活动等，实施过程中注重传播与沟通，最后评估效果并持续改进。

4.内部公众关系对药学组织有何意义？

答：增强组织凝聚力，使员工团结协作；提高工作效率，员工更积极投入；促进组织发展，利于各项工作开展；树立良好内部形象，为外部形象奠定基础。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升药学公共关系中的医患沟通效果？

答：药师应具备良好态度与专业知识耐心解答疑问，主动倾听患者诉求，采用通俗易懂语言交流，提供个性化用药指导，增进医患信任。

2.药学公共关系活动中如何平衡各方利益？

答：充分调研各方需求，制定方案时兼顾患者、医生、药企等利益。如开展学术活动促进知识交流，公益活动体现社会价值，确保各方在合作中互利共赢。

3.怎样利用新媒体做好药学公共关系工作？

答：通过新媒体平台及时发布准确药学信息，如用药知识、药