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网络安全设备维护与服务条款协议

第一章合同订立与生效

1.1合同编号

合同编号：__________

1.2合同签订

本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）于____年____月____日签订。

1.3合同标的

本合同标的为甲方所拥有的网络安全设备，乙方负责提供设备维护与服务。

1.4合同期限

1.4.1本合同期限自____年____月____日起，至____年____月____日止。

1.4.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签，续签期限为____年。

1.5合同履行地点

本合同履行地点为甲方指定的网络安全设备所在地点。

第二章设备维护与服务内容

2.1维护服务范围

2.1.1乙方负责甲方网络安全设备的日常巡检、故障排除、功能优化等工作。

2.1.2乙方需保证甲方网络安全设备在合同有效期内正常运行，满足甲方业务需求。

2.2服务响应时间

2.2.1乙方应在接到甲方故障报告后____小时内响应。

2.2.2对于紧急故障，乙方应在____小时内到达现场进行处理。

2.3服务质量标准

2.3.1乙方提供的服务质量应符合国家相关标准和行业规范。

2.3.2乙方应定期对甲方网络安全设备进行升级和更新，保证设备安全功能。

第三章设备维护与服务费用

3.1费用标准

3.1.1本合同服务费用为人民币____元整，按年支付。

3.1.2乙方可根据市场行情和服务内容的变化，提出合理的费用调整方案，经甲方同意后执行。

3.2支付方式

3.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用。

3.2.2后续服务费用于每年的____月____日支付。

第四章保密条款

4.1保密义务

4.1.1双方对本合同内容以及甲方网络安全设备的技术参数、业务数据等信息负有保密义务。

4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

4.2保密期限

本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金。

5.1.2甲方未按合同约定使用网络安全设备的，乙方有权终止合同。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按合同约定提供服务或服务不符合约定的，甲方有权要求乙方进行整改，并支付相应的违约金。

5.2.2乙方泄露甲方保密信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

5.3违约金计算

违约金按未履行部分合同金额的____%计算。

5.4争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章技术支持与培训

6.1技术支持

6.1.1乙方提供24小时在线技术支持服务，甲方可随时通过指定渠道提出技术问题。

6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内进行响应。

6.2培训服务

6.2.1乙方应按照甲方需求，提供网络安全设备操作和维护的培训服务。

6.2.2培训内容应包括设备的基本操作、故障排除及维护技巧等。

6.2.3培训方式可包括现场培训、远程视频会议培训等。

6.2.4甲方工作人员的培训费用由甲方承担。

第七章数据备份与恢复

7.1数据备份

7.1.1乙方负责甲方网络安全设备中的关键数据进行定期备份。

7.1.2数据备份频率应至少为____天一次，具体备份计划由双方协商确定。

7.2数据恢复

7.2.1乙方应保证备份数据的完整性，并提供恢复服务。

7.2.2乙方应在接到甲方数据恢复请求后的____小时内进行数据恢复操作。

7.2.3数据恢复过程中，乙方应协助甲方保证业务连续性。

第八章服务报告与沟通

8.1服务报告

8.1.1乙方每月向甲方提交一份服务报告，报告内容应包括服务概要、故障记录、设备状态等。

8.1.2服务报告应通过电子方式提交，甲方在收到报告后的____个工作日内给予确认。

8.2沟通渠道

8.2.1双方应设立专人负责合同履行的沟通工作。

8.2.2沟通渠道应保持畅通，遇紧急情况应能够及时联系到对方责任人。

第九章服务评价与改进

9.1甲方评价

9.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行评价。

9.1.2甲方应在每年年底前向乙方提交一次服务评价。

9.2服务改进

9.2.1乙方根据甲方的评价反馈，对服务进行持续改进。

9.2.2双方可定期召开会议，讨论服务改进措施。

第十章合同变更与解除

10.1合同变更

10.1.1合同内容如需变更，双方应签订书面变更协议。

10.1.2变更内容应包括服务范围、费用、期限等方面的调整。

10.2合同解除

10.2.1双方如需解除合同，应提前__