全新汽车保养服务协议.docVIP

全新汽车保养服务协议

合同编号：____________________

第一章合同双方信息

1.1甲方信息

1.1.1甲方名称：____________________

1.1.2甲方地址：____________________

1.1.3联系人：____________________

1.1.4联系方式：____________________

1.1.5电子邮箱：____________________

1.2乙方信息

1.2.1乙方名称：____________________

1.2.2乙方地址：____________________

1.2.3联系人：____________________

1.2.4联系方式：____________________

1.2.5电子邮箱：____________________

第二章服务内容概述

2.1服务对象

2.1.1本协议服务对象为甲方的全新汽车。

2.2服务项目

2.2.1乙方将为甲方提供以下保养服务：

a)定期保养：包括更换机油、机滤、空滤、空调滤清器等；

b)零部件检查：包括发动机、变速箱、制动系统、转向系统等；

c)系统检查：包括电气系统、冷却系统、燃油系统等；

d)其他保养服务：根据甲方车辆实际情况，乙方将提供相应的专项保养服务。

2.3服务期限

2.3.1本协议服务期限自签订之日起至______年______月______日止。

第三章服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1乙方将按照甲方车辆的具体情况和保养项目，提供详细的服务费用报价单。

3.1.2服务费用包括但不限于以下部分：

a)保养材料费用；

b)人工服务费用；

c)其他相关费用。

3.2支付方式

3.2.1甲方应按照乙方提供的费用报价单，在服务前支付全部服务费用。

3.2.2甲方可以选择以下支付方式之一：

a)银行转账；

b)现金支付；

c)其他双方认可的支付方式。

第四章服务质量保证

4.1服务质量

4.1.1乙方承诺按照行业标准和服务规范，提供高质量的服务。

4.1.2乙方应保证所提供的服务符合以下标准：

a)保养材料符合原厂标准或同等品质；

b)保养过程规范，保证车辆安全；

c)保养后车辆功能达到或超过原厂标准。

4.2质量保证

4.2.1乙方对所提供的服务承担质量保证责任，如因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应免费进行修复或赔偿。

4.2.2质量保证期限自服务完成后起算，具体期限为______天。

第五章服务变更与终止

5.1服务变更

5.1.1如因甲方车辆故障或乙方原因，需要变更服务内容或时间，双方应协商一致，并签订补充协议。

5.1.2任何服务变更应提前通知对方，并经双方确认后生效。

5.2服务终止

5.2.1如甲乙双方协商一致，可以终止本协议。

5.2.2如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止本协议，并采取必要措施追讨欠款。

5.2.3如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方应协商解决，无法协商一致的，本协议自动终止。

第六章保养计划与执行

6.1保养计划

6.1.1乙方应根据甲方车辆的品牌、型号、行驶里程等因素，制定详细的保养计划。

6.1.2保养计划应包括以下内容：

a)定期保养项目及时间；

b)特殊保养项目及时间；

c)保养前的检查项目；

d)保养后的检查项目。

6.2保养执行

6.2.1乙方应严格按照保养计划执行保养工作。

6.2.2保养执行过程中，乙方应保证以下事项：

a)使用符合原厂标准或同等品质的保养材料；

b)按照规范流程进行保养操作；

c)对保养过程中的异常情况进行记录并及时报告甲方。

6.3保养记录

6.3.1乙方应建立完整的保养记录，包括保养日期、项目、更换部件、维修情况等。

6.3.2保养记录应保存至车辆报废或本协议终止时止。

第七章质量监督与客户反馈

7.1质量监督

7.1.1甲方有权对乙方提供的保养服务质量进行监督。

7.1.2甲方可就服务质量问题向乙方提出反馈，乙方应在接到反馈后____个工作日内给予答复。

7.2客户反馈

7.2.1乙方应设立客户服务，及时接收和处理甲方反馈。

7.2.2乙方应定期对客户满意度进行调查，并根据调查结果不断改进服务质量。

7.3争议处理

7.3.1如甲方对保养服务质量有异议，可向乙方提出书面投诉。

7.3.2乙方应在收到投诉后____个工作日内进行调查和处理，并将处理结果告知甲方。

第八章车辆资料管理

8.1资料收集

8.1.1乙方应收集并妥善保管甲方的车辆资料，包括但不限于：

a)车辆购买凭证；

b)维修保养记录；

c)保险单据；

d)