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2025年互联网营销师漏斗模型与用户激活策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师漏斗模型与用户激活策略专题试卷及

解析

2025年互联网营销师漏斗模型与用户激活策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在经典的AARRR漏斗模型中，哪个环节主要关注用户首次使用产品或服务的

体验？

A、获取（Acquisition）

B、激活（Activation）

C、留存（Retention）

D、推荐（Referral）

【答案】B

【解析】正确答案是B。激活（Activation）环节的核心目标是让新用户体验到产品

的“啊哈时刻”（AhaMoment），即感受到产品核心价值，从而愿意继续使用。A选项“获

取”是吸引潜在用户；C选项“留存”是让用户持续使用；D选项“推荐”是用户主动分享。

知识点：AARRR模型各环节的定义与目标。易错点：容易将“激活”与“留存”混淆，激

活是初次体验，留存是长期使用。

2、为了提高新用户的激活率，以下哪项策略最不相关？

A、优化新用户引导流程（Onboarding）

B、提供首次使用的奖励或优惠券

C、发送定期的用户关怀邮件

D、突出展示产品的核心功能

【答案】C

【解析】正确答案是C。发送定期的用户关怀邮件更多是用于“留存”阶段，维持与老

用户的互动，而非针对新用户的首次激活。A、B、D三项都是直接作用于新用户首次

体验，旨在帮助他们快速理解并感受到产品价值，从而完成激活。知识点：用户激活策

略的具体手段。易错点：混淆激活与留存阶段的策略，关怀邮件虽好，但不是激活的核

心手段。

3、在用户激活过程中，“啊哈时刻”（AhaMoment）指的是什么？

A、用户完成注册的那一刻

B、用户首次付费的时刻

C、用户首次体验到产品核心价值的时刻

D、用户邀请好友成功的时刻

【答案】C

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【解析】正确答案是C。“啊哈时刻”是用户在产品中突然领悟到其核心价值，并产生

“原来这个东西这么好用”的惊喜感的瞬间。这是激活成功的关键标志。A是注册完成，

B是首次转化，D是推荐行为，这些都可能是结果，但都不是“啊哈时刻”的定义本身。

知识点：AhaMoment在用户激活中的核心地位。易错点：将AhaMoment与用户行为

里程碑（如注册、付费）等同，它更侧重于价值感知的心理体验。

4、针对一款社交App，以下哪个指标最能衡量其用户激活效果？

A、日活跃用户数（DAU）

B、新用户注册后24小时内添加好友数

C、用户生命周期总价值（LTV）

D、应用商店评分

【答案】B

【解析】正确答案是B。激活效果关注的是新用户在初期是否成功体验到核心价值。

对于社交App，添加好友是建立社交关系、体验核心功能的关键一步，因此该指标能直

接反映激活情况。A是整体活跃度，C是长期价值，D是市场口碑，它们都包含了激

活之后更广泛的用户行为，不够聚焦。知识点：激活阶段的关键绩效指标（KPI）选择。

易错点：选择了过于宏观或后置的指标，未能精准衡量“激活”这一特定环节。

5、在漏斗模型分析中，如果发现从“激活”到“留存”的转化率极低，最可能的原因是

什么？

A、广告投放渠道不精准

B、产品缺乏持续吸引用户的价值或内容

C、注册流程过于复杂

D、推荐激励机制不足

【答案】B

【解析】正确答案是B。从激活到留存，意味着用户在初次体验后，没有足够的理

由或动力再次使用产品，这直接指向产品本身缺乏持续的价值供给或内容更新。A是获

取阶段的问题，C是激活入口的问题，D是推荐阶段的问题。知识点：漏斗各环节转化

率低下的归因分析。易错点：未能准确定位问题所在的漏斗层级，将留存问题归咎于上

游环节。

6、为了降低用户激活的阻力，产品经理通常会优先优化哪个环节？

A、付费流程

B、新用户引导（Onboarding）教程