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2025年IT外包项目管理合同二篇

篇一

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方进行IT项目管理的相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条项目概述

1.1本合同项下项目名称为：[在此处填写具体项目名称]。

1.2项目目标：[在此处详细描述项目的具体目标，应满足SMART原则，即具体、可衡量、可实现、相关性强、有时限]。

1.3项目范围：乙方负责根据甲方需求，对[在此处描述项目涉及的具体IT系统或业务流程]进行项目管理，主要工作内容包括但不限于：

(1)组建项目团队，任命项目经理，明确团队成员职责；

(2)制定详细的项目实施计划，包括时间表、资源分配、风险识别与应对措施；

(3)负责项目需求的分析、确认和跟踪；

(4)进行项目设计，包括系统架构设计、数据库设计、界面设计等；

(5)组织和协调项目开发、编码、测试工作；

(6)按照约定进行系统部署、上线和交付；

(7)提供项目相关的技术培训，确保甲方相关人员能够熟练使用项目成果；

(8)编写完整的项目文档，包括需求文档、设计文档、测试文档、用户手册等；

(9)在项目期间及质保期内提供必要的维护和技术支持；

(10)定期向甲方汇报项目进展情况，接受甲方的监督和指导。

1.4项目不包含以下内容：

(1)项目所涉及硬件设备的采购；

(2)甲方现有IT基础设施的升级改造；

(3)与项目无关的第三方系统或服务的集成；

(4)法律法规要求之外的特殊安全审计；

(5)[根据实际情况补充其他不包含的内容]。

第二条服务管理

2.1项目管理方法论：本项目采用[在此处选择项目管理方法论，如敏捷Scrum、敏捷Kanban或瀑布式]进行管理。

2.2项目管理团队：乙方指定[在此处填写乙方项目经理姓名及职务]作为本项目的主要负责人，负责与甲方的日常沟通协调。甲方指定[在此处填写甲方接口人姓名及职务]作为本项目的主要接口人。

2.3沟通机制：双方建立以下沟通机制：

(1)项目启动后，每周召开一次项目例会，由乙方项目经理主持，甲方接口人参加，会议纪要由乙方记录并经甲方确认；

(2)每月召开一次项目总结会，回顾上个月项目进展，讨论存在问题，并制定下个月工作计划；

(3)重大问题或决策需及时通过邮件或其他书面形式与对方沟通确认；

(4)乙方应使用[在此处指定沟通工具，如Teams、钉钉、企业微信等]作为主要的沟通平台。

2.4变更管理流程：任何一方如需变更项目范围、时间、成本等，应提前以书面形式提交变更请求，经双方协商一致并签署书面变更协议后生效。变更协议应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权对乙方的项目工作进行检查和监督，并提出合理化建议；

(2)有权要求乙方按照合同约定提供项目进度报告和技术支持；

(3)有权对乙方的项目成果进行验收；

(4)应及时向乙方提供项目所需的相关资料和信息；

(5)应指定专门的项目接口人，负责与乙方的沟通协调；

(6)应按照合同约定支付项目费用；

(7)应配合乙方进行项目测试和验收。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方提供项目所需的相关资料和信息；

(2)有权按照合同约定收取项目费用；

(3)应按时提交项目进度报告，并定期向甲方汇报项目进展；

(4)应遵守甲方的规章制度，保守甲方的商业秘密；

(5)应对项目过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务；

(6)应确保项目成果的质量，并按照约定进行项目交付；

(7)应提供项目相关的技术培训，确保甲方相关人员能够熟练使用项目成果；

(8)应编写完整的项目文档，并提交给甲方；

(9)应在项目期间及质保期内提供必要的维护和技术支持。

第四条服务标准与验收

4.1服务等级协议（SLA）：双方约定以下服务等级协议：

(1)系统可用性：项目上线后，系统核心功能可用性不低于[在此处填写具体百分比，如99.9%]；

(2)故障响应时间：接到甲方故障报告后，乙方应在[在此处填写具体时间，如15分钟]内响应，并开始处理；

(3)问题解决时间：对于一般性问题，乙方应在[在此处填写具体时间，如2小时]内解决；对于复杂问题，乙方应在[在此处填写具体时间，如4小时]内提供解决方案；

(4)交付里程