高端酒店服务项目合作协议.docVIP

高端酒店服务项目合作协议

第一章合同概述

1.1合同编号

_______

1.2合同签订日期

_______

1.3合同生效日期

_______

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4.2本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。

1.5合同双方

1.5.1甲方（服务提供方）：

名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

1.5.2乙方（服务接受方）：

名称：________________

法定代表人：________________

地址：________________

联系方式：________________

1.6合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供高端酒店服务项目的具体内容、双方的权利和义务，保证合作顺利进行。

第二章服务内容

2.1服务概述

2.1.1甲方同意向乙方提供高端酒店服务，包括但不限于以下内容：

（1）客房服务

（2）餐饮服务

（3）会议及宴会服务

（4）康乐及健身服务

（5）其他增值服务

2.2服务标准

2.2.1甲方提供的服务应达到行业高端水平，符合国家及行业标准。

2.2.2甲方应保证服务的质量、安全、卫生、舒适，满足乙方及其客户的需求。

2.3服务项目明细

2.3.1甲方应按照以下明细向乙方提供高端酒店服务：

（1）客房数量：____间

（2）餐饮服务项目：____种

（3）会议及宴会场地：____处

（4）康乐及健身设施：____项

（5）其他增值服务内容：____项

第三章服务价格及支付方式

3.1服务价格

3.1.1本合同服务价格以人民币计价。

3.1.2甲方提供的服务价格详见附件《服务价格明细表》。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按本合同约定的时间及金额向甲方支付服务费用。

3.2.2乙方支付方式为：____（如分期支付，需注明分期支付的具体时间和比例）。

3.3付款期限

3.3.1乙方应在收到甲方提供的发票后____日内支付相应服务费用。

3.3.2逾期付款的，乙方应向甲方支付____%的滞纳金。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1若甲方未按合同约定提供服务，应向乙方支付____%的违约金。

4.1.2若甲方提供的质量不符合约定，乙方有权要求甲方进行整改或退还部分费用。

4.2乙方违约责任

4.2.1若乙方未按合同约定支付费用，应向甲方支付____%的违约金。

4.2.2若乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五章保密条款

5.1双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2除法律法规要求外，未经对方同意，双方不得向任何第三方泄露本合同内容或商业秘密。

5.2.1本保密条款自合同签订之日起生效，至合同终止后____年内有效。

5.3违反保密义务的责任

5.3.1若任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

5.3.2甲方和乙方均有权在违约方未采取措施纠正违约行为前，暂停或终止本合同。

第六章服务质量控制

6.1质量控制标准

6.1.1甲方应建立完善的服务质量控制体系，保证服务质量达到合同约定的标准。

6.1.2甲方应定期对服务质量进行内部审计，并将审计结果报告乙方。

6.2客户满意度

6.2.1甲方应设立客户满意度调查机制，每月至少进行一次调查。

6.2.2甲方应将调查结果及时反馈给乙方，并根据反馈结果采取措施改进服务。

6.3服务改进

6.3.1甲方应根据客户反馈和市场变化，不断优化服务流程和内容。

6.3.2乙方有权要求甲方在合理时间内对服务不足之处进行改进。

第七章人员管理

7.1人员配置

7.1.1甲方应按照合同约定的服务需求，合理配置服务人员。

7.1.2甲方应对服务人员进行专业培训，保证其具备相应的服务技能。

7.2人员考核

7.2.1甲方应定期对服务人员进行考核，考核结果作为人员奖惩和晋升的依据。

7.2.2乙方有权要求甲方提供服务人员的考核记录。

7.3人员管理规范

7.3.1甲方应制定服务人员的行为规范，保证其服务质量和服务态度符合要求。

7.3.2甲方应监督服务人员遵守相关规定，对于违反规定的行为，甲方应予纠正。

第八章服务设施与设备

8.1设施与设备维护

8.1.1甲方应保证服务设施与设备的正常运行，定期进行维护保养。

8.1.2甲方应建立设施与设备维护记录，并及时向乙方报告维护情况。

8.2新增或更新设备

8.2.1若需新增或更新设备以满足服务需求，甲方应提前向乙方报告并