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公司失智老年人照护员岗位现场作业操作规程

文件名称：公司失智老年人照护员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司内从事失智老年人照护工作的所有照护员。规程旨在确保照护员在执行日常照护任务时，能够遵循安全、规范的操作流程，保障失智老年人的人身安全，提高照护服务质量。照护员应严格遵守本规程，确保工作环境安全，照护操作规范，以实现照护工作的标准化和专业化。

二、操作前的准备

1.防护用品穿戴规范：

照护员在开始工作前，必须穿戴以下防护用品：

-清洁的工作服，避免交叉感染。

-医用口罩，减少呼吸道感染风险。

-手套，防止皮肤直接接触老年人。

-护目镜或面罩，保护眼睛不受飞溅物伤害。

-防水鞋，防止地面湿滑。

穿戴时，确保所有防护用品完整无破损，并正确佩戴。

2.设备状态检查要点：

-检查轮椅、助行器等辅助设备是否完好无损，制动系统是否灵敏。

-确认呼叫系统的功能正常，确保老年人遇紧急情况时能够及时得到帮助。

-检查空调、风扇等通风设备是否运转正常，确保室内温度适宜。

-检查紧急照明设备是否处于良好状态，以备停电时使用。

3.作业环境基本要求：

-确保工作区域清洁，无障碍物，地面干燥防滑。

-检查室内通风情况，保持空气流通，避免老年人出现不适。

-确认紧急出口标识清晰可见，并确保通道畅通无阻。

-检查消防器材是否在有效期内，并放置在易于取用的位置。

-对工作区域的温度、湿度等环境因素进行监测，确保符合老年人舒适要求。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作流程：

-启动轮椅或助行器前，确保老年人坐稳，并检查制动系统。

-缓慢推动设备，避免急促动作造成老年人不适。

-在移动过程中，保持与老年人的沟通，确保其安全。

-到达目的地后，停稳设备，确保老年人安全下车。

2.特定操作技术规范：

-为老年人穿衣、洗漱时，动作要轻柔，避免造成皮肤损伤。

-喂食时，食物温度适宜，使用小勺，避免烫伤或噎食。

-给老年人翻身时，三人协作，一人固定，两人协助翻身，确保动作平稳。

3.异常情况处理程序：

-如发现老年人身体不适，立即停止操作，安抚情绪，并通知医护人员。

-设备出现故障，立即停止使用，隔离故障设备，防止意外发生。

-紧急情况发生时，按照应急预案迅速行动，确保老年人安全。

-任何异常情况均需详细记录，以便后续分析和改进。

四、操作过程中机器设备的状态

1.正常状态指标：

-设备运行平稳，无异常噪音。

-仪表显示正常，各项数据在安全范围内。

-辅助设备如轮椅、助行器等操作流畅，制动系统可靠。

-通风设备运行正常，室内温度和湿度适宜。

-紧急照明设备在模拟断电情况下能立即启动。

2.常见故障现象：

-设备运行时出现异常噪音，如金属摩擦声或电子蜂鸣声。

-仪表显示异常，如电压波动、电流过大等。

-辅助设备操作不顺畅，制动系统失灵。

-通风设备运行异常，如风扇不转、空调制冷效果差。

-紧急照明设备无法启动或亮度不足。

3.状态监控方法：

-定期对设备进行视觉检查，观察外观是否有损坏或异常。

-使用测试仪器对设备进行定期检测，如电压表、电流表等。

-通过设备自带的报警系统监控异常情况。

-记录设备运行日志，分析运行数据，及时发现潜在问题。

-培训照护员识别设备故障的初步迹象，以便及时报告。

五、操作过程中的测试和调整

1.设备运行时的测试要点：

-定期检查设备各部件的连接是否牢固，如螺丝、插头等。

-检测设备的运行速度和方向是否符合预设标准。

-监测设备的温度，确保在正常工作范围内。

-测试紧急停止按钮是否能够立即切断电源。

-检查设备的清洁度，确保无污垢或杂物影响运行。

2.调整方法：

-对于速度和方向的调整，根据老年人的需求进行微调。

-温度过高时，检查冷却系统是否工作正常，必要时开启冷却设备。

-紧急停止按钮失灵时，立即停止使用该设备，并报告维修部门。

-清洁设备时，使用适当的清洁剂和工具，避免损坏设备。

3.不同工况下的处理方案：

-正常工况：保持设备正常运行，定期进行维护和检查。

-异常工况：立即停止设备运行，分析原因，采取相应措施。

-紧急工况：启动应急预案，确保老年人安全，同时通知维修人员。

-低温或高温工况：根据温度变化调整室内环境，必要时使用保暖或降温措施。

-电力故障：使用备用电源或手动操作设备，同时报告电力部门。

六、操作人员所处的位置和操作时的规范姿势

1.作业姿态：

-照护员站立或行走时，应保持背部挺直，双脚与肩同宽，避免