跨部门沟通与协作讲稿.pptVIP

难度：都是平行部门一个人一生之中没时间做的都是大事：年轻的时候，学习最重要，有的人说没时间，（有时间的人学了MBA回来了）找上级领导（对方的）找出两个部门的共同利益，晓之以理按照管理制度拉近关系安装“morningcall”软件设立绩效奖励企业文化，感染对方部门，自己部门也以身作则“胡萝卜十大棒”方式与部门领导沟通，借力寻求适当的情感关系，间接进行沟通组织部门之间的沟通会议明确各部门之间的沟通会议主动出去，套近乎两部门高层沟通注意8小时以外的沟通找中间人沟通部门间的联谊找当事人沟通部门之间少互动书面形式沟通双方部门主观达成共识双方部门主管达不成协议上报至上层领导如果这件事真的重要，记住，拿着放大镜说给对方看：案例：一个职员去财务报销，说：你把票子给我报了吧，财务说忙，回头再来，他出去转了一下，然后又回来了，走进来说我想了一下，麻烦您今天还是把票子给我报了吧，财务说你就别添乱了，先放这把，他又出去转了一圈，回来说，你还是现在就报吧，如果不报，我到不了机场，总经理在那等着我呢。然后财务说你怎么不早说快点，赶紧。探究本元就是找原因，要想记住了就要变成图片首问责任制倡导承担文化要有内部客户意识明确各自职责说明事情的重要性说出延迟后的影响提出解决问题的方案约定解决的时间及方法帮他解决目前的问题规范相关制度、流程做成案例曝光会议研讨换位思考参加培训陈诉问题，注意工作方式方法陈诉自己在工作中的困难，提出解决问题的建议，最好提出多个方案找到合适的时机，进行一对一的沟通，充分了解高层的意图永远不要嫌麻烦，跨部门沟通中永远不要嫌麻烦。（送您一句话）前置性沟通是小事，后置性沟通是大事。跨部门沟通的高层的或中层的，员工发生了问题，就需要领导去沟通。大手指游戏“我说向上”一、1、说一句题外话；2、说点理解别人的话；3、说点一句话把别人说开心的话；4、不要说令人难堪的话；二、做准备：1、他会找什么理由；2、请你准备好相关资料；3、做好充分的心理准备；有形的墙：部门与部门之间的实体墙无形的墙：部门与部门之间的心墙，隔阂、矛盾、摩擦无形墙的显像服装公司：色差有问题，（进去的是白色的，出来时是粉色的），负责这个工作的人因为这个问题造成经济损失后，直接跳楼了，幸好楼下有颗大树接到了。1、这个颜色我看不清楚啊2、赶紧和总经理说啊（我姐夫不让我说）3、那赶紧加人啊，（我们公司一百万时是我在做，一千万时也是我在做）4、这样就要知道解决问题的方法了吧今天对于中层的管理者：遇到一个问题，最好要分解三次，高管：就要分解六次1指令式的管理风格由管理者来指定下属或团队的具体工作，做什么事，如何做，何时做，在何处做，做到什么程度，事无巨细，无微不至（称为高职责行为）。其管理行为模式是：“我来决定，你来做”。其使用的管理工具是告知、指示、指导和建立。2教练式的管理风格在具有指令式特征的同时，管理者与下属之间采取双向或多向的沟通、倾听、鼓励、辅导、澄清和激励（称为高支持行为）。其管理行为模式是：“我们探讨，我来决定”。其使用的管理工具是推销、解释、澄清和说服。3团队式的管理风格管理者给下属以大致说明，并与下属一同展开工作，注意倾听下属的意见与感受，激励下属积极地参与。其管理行为模式是：“我们探讨，我们决定”。其使用的管理工具是参与、鼓励、合作和承诺。4授权式的管理风格管理者在充分相信下属的前提下，给予下属以充分的授权，在管理过程中更多地使用高支持（关系）行为。其管理行为模式是：“你来决定，你来做”。四种常见的管理风格3、从跨部门合作的关键因素入手*第94页，共108页，星期日，2025年，2月5日知名企业的管理风格集权式民主式3、从跨部门合作的关键因素入手*第95页，共108页，星期日，2025年，2月5日一、什么是跨部门沟通二、跨部门沟通问题的难点与沟通技巧三、跨部门沟通与协作四、实战案例研讨目录*第96页，共108页，星期日，2025年，2月5日案例一：与难沟通的人如何沟通李总出身技术，近来对管理产生的浓厚的兴趣。在与李总沟通时总是要么发信息不回，发邮件也不回，要么一直在开会，没有时间沟通。好不容易与李总面对面沟通，他的思维又非常跳跃，经常接听电话，且又非常坚持他的观点，让你无法表达你要与他沟通的内容。在会议中他要么不发言，要么一言堂，讨论时经常发火，会议不欢而散；在重要文件签定后，有时过几天他又改变，提出新的想法。请问：你应该如何与李总沟通。*第97页，共108页，星期日，2025年，2月5日序号发现问题归类方法选择说明1技术障