2025年企业内训师认证考试题库（附答案和详细解析）（1028）.docxVIP

企业内训师认证考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

企业内训师的核心职责是（）。

A.制定企业战略规划

B.开发与实施培训课程

C.负责员工绩效考核

D.协调部门间资源分配

答案：B

解析：企业内训师的核心职责是围绕培训展开，包括课程开发、授课实施及效果跟踪。选项A（战略规划）属于高层管理者职责，C（绩效考核）是HR或直线经理职责，D（资源协调）属于行政或项目管理范畴，均不符合内训师核心定位。

成人学习理论（Andragogy）的核心假设是（）。

A.学习者依赖外部权威

B.学习动机以未来需求为主

C.学习内容需强调理论系统性

D.学习者经验对学习无影响

答案：B

解析：成人学习理论强调学习者以问题为中心、经验为基础、动机源于实际需求（如解决工作问题或提升能力）。选项A错误，成人学习更自主；C错误，成人更关注实用性而非理论系统；D错误，经验是重要学习资源。

培训课程设计中，“SMART原则”主要用于（）。

A.评估培训效果

B.设定学习目标

C.选择教学方法

D.确定培训预算

答案：B

解析：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、有时限）是目标设定的经典工具，用于明确学员通过培训应达到的具体成果。其他选项中，A（效果评估）常用柯氏评估模型，C（教学方法）需结合内容和学员特点，D（预算）属于项目管理范畴。

课堂中学员出现“沉默冷场”时，内训师最有效的应对方法是（）。

A.直接公布答案结束讨论

B.点名要求某学员回答

C.提出更具体的引导性问题

D.批评学员参与度不足

答案：C

解析：冷场时需通过引导性问题降低回答门槛（如“大家是否遇到过类似场景？”），激发参与。选项A（直接公布）会抑制思考，B（点名）可能造成压力，D（批评）破坏氛围，均非最佳策略。

以下哪项不属于培训效果评估的“柯氏四级模型”维度？（）

A.反应层（学员满意度）

B.学习层（知识技能掌握）

C.行为层（工作行为改变）

D.成本层（培训投入产出）

答案：D

解析：柯氏四级模型包括反应层、学习层、行为层、结果层（组织绩效提升），成本层属于经济性评估，不属于四级模型核心维度。

内训师在课程中使用“角色扮演”时，关键成功要素是（）。

A.选择专业演员参与

B.提前设定固定剧本

C.明确角色目标与反馈机制

D.要求学员完全模仿真实场景

答案：C

解析：角色扮演的核心是通过模拟互动促进体验式学习，需明确角色目标（如“解决客户投诉”）并设计反馈环节（如观察者点评、导师总结）。选项A（专业演员）非必要，B（固定剧本）限制灵活性，D（完全模仿）忽略创新可能。

培训需求分析的“三层面模型”不包括（）。

A.组织层面（战略需求）

B.岗位层面（能力差距）

C.个人层面（发展意愿）

D.行业层面（竞争趋势）

答案：D

解析：三层面模型指组织（战略目标）、岗位（胜任力要求）、个人（绩效/发展需求），行业趋势属于组织层面分析的输入信息，而非独立层面。

内训师制作PPT时，“6×6原则”指（）。

A.每页最多6行文字，每行最多6字

B.每段最多6句，每句最多6词

C.每张幻灯片最多6个要点，每个要点最多6字

D.每次培训最多6张PPT，每张最多6分钟讲解

答案：A

解析：6×6原则是视觉设计规范，避免信息过载，要求每页不超过6行文字，每行不超过6个单词（或汉字）。其他选项均为对原则的误读。

以下哪种反馈方式最符合“建设性反馈”要求？（）

A.“你刚才的案例分享很无聊。”

B.“如果能加入具体数据，案例会更有说服力。”

C.“你的表达比上次好多了！”

D.“其他学员都比你讲得好。”

答案：B

解析：建设性反馈需具体、聚焦行为、提出改进建议。选项B指出具体问题（缺乏数据）并给出方向（加入数据），符合要求；A（负面评价）、C（笼统表扬）、D（比较）均不符合。

内训师的“T型能力模型”中，“竖线（深度）”指（）。

A.跨领域知识广度

B.特定领域的专业深度

C.课堂控场的技巧熟练度

D.培训项目的统筹能力

答案：B

解析：T型能力模型中，“竖线”代表内训师在某一专业领域（如销售、人力资源）的深度知识，“横线”代表跨领域知识、授课技巧等综合能力。其他选项均对应“横线”或其他能力。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

企业内训师的核心职业素养包括（）。

A.对企业价值观的高度认同

B.跨部门沟通协调能力

C.持续学习与知识更新能力

D.严格的考勤监督能力

答案：ABC

解析：内训师需作为企业文化传递者（A）、连接业务部门与学员的桥梁（B）、保持知识更新以适应需求（C）。D（考勤监督）属于培训管理员职责，非核心素养。