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第3期(总第39期)

青年创新创业研究

2024年9月

基于消费者行为分析的跨境电商市场策略创新研究

王鑫

（重庆青年职业技术学院，重庆400712）

摘要：跨境电商的快速发展使越来越多的消费者选择在线购买国际商品，推动了全球零售市场的变革，也带来了激烈

的竞争。如何在众多竞争者中脱颖而出，成为企业面临的重要问题。消费者行为分析在这一过程中至关重要，因为购买决策

不仅受到价格、质量等传统因素的影响，还与个人偏好、文化差异、支付方式等多种因素密切相关。跨境电商市场的多样性要

求企业充分理解目标消费者的行为特征，以提供个性化的产品和服务。本文旨在探讨跨境电商消费者的行为特点及其影响因

素，为企业制定有效的市场定位、定价和营销策略提供指导，帮助其提升竞争力。

关键词：跨境电商，消费者行为，市场策略

随着全球化进程的加速和互联网技术的飞速键因素。国外亦有学者在跨境电商消费者行为研究

发展，跨境电商成为了全球零售市场的重要组成部方面也取得了显著成果。他们关注于文化差异对消

分。越来越多的消费者通过电商平台购买来自世界费者行为的影响，以及不同国家和地区消费者的购

各地的商品，这不仅打破了传统零售的地域限制，买习惯和偏好。例如，有研究指出，在东南亚市场，

也为商家带来了新的市场机遇。跨境电商的迅猛发移动端购物的渗透率高达92%，消费者更倾向于

展，使得市场竞争日趋激烈，商家需要不断优化其享受碎片化、场景化的购物体验。而在欧美市场，

市场策略，以满足不断变化的消费者需求。消费者则更加注重产品的合规认证和品牌声誉。此

消费者行为作为跨境电商市场策略制定的关外，国外研究还强调了社交电商和独立站模式在跨

键因素之一，深刻影响着商家的产品定位、定价策境电商中的重要作用。社交电商通过社交媒体平

略、渠道选择以及售后服务等方面。消费者的购买台，实现了“发现-种草-转化”的闭环，深刻

决策不仅受到价格、品牌、产品质量等传统因素的重构了消费者的购买路径。而独立站模式则允许商

影响，还受到文化差异、购买习惯以及在线购物体家拥有自己的品牌网站和数据主权，可以更加灵活

验等独特因素的作用。国内学者利用大数据和人工地制定定价策略和营销活动，提高利润空间和客户

智能技术，对消费者行为数据进行了深入挖掘和分终身价值。国外研究（如Kimetal.,2022）也表明过，

析。这些研究不仅揭示了消费者购买行为的内在规社交电商平台通过用户生成内容（UGC）和网红营

律，还为商家提供了精准营销和个性化推荐等策略销显著提升了消费者的购买意愿。因此，理解消费

建议。例如，通过动态定价算法和AI推荐引擎，者行为特征并基于这些特征制定合适的市场策略，

商家可以根据消费者的购买历史和偏好，推送个性成为跨境电商平台能否成功的关键。

化的商品信息和优惠活动，从而提高转化率和客户本文旨在通过分析跨境电商消费者行为的特

满意度。国内学者（如李明，2020）结合TAM模型，点，探索影响消费者购买决策的主要因素，并提出

研究了文化差异对跨境电商消费者行为的影响，发在这一背景下，如何优化市场策略，提升跨境电商

现语言、支付习惯和物流体验是影响跨境购物的关的竞争力。通过对当前市场状况的研究，本文为跨

作者简介：王鑫，女,硕士