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房地产销售部各岗位职责

一、销售经理岗位职责:

1、组织团队工作：

1．1推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行;

1.2通过创造良好的销售环境,树立良好的企业形象；

1．3根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；

1.4了解部门每一位员工的个性及优劣势,帮助员工扫除业务成长过程中的障碍,培养员工个人发展能力；

1．5将部门销售工作与任务分解成每位员工的工作,并督促其完成;

1.6评定现场销售人员的能力及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配；

2、制订计划：

２.1为项目的整体营销提供决策参考;

２．2制定年度、季度、月度营销计划（营销策略、营销计划）；

2.3制定和监督执行促销活动计划;

2．4制定并监督执行市场调查计划,进行市场分析;

2.5与项目策划人员一起制定市场推广计划和预算,并监督投放过程和效果,及时评估和调整;

２．6与工程部、开发商磋商,结合市场情况作出合理的销售计划；

2.7进行销售渠道政策设计和完善,实施市场推进计划，对过程及结果进行监控和评估;

3、监督、控制、协调各项工作:

3．１制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度;

３．２指导本部门(售楼部)各项工作的实施,控制工作的进程;

３.3协调部门（售楼部）与其他部门(非售楼部)之间的合作关系；

3.４定期召开部门(售楼部)会议，以便统一观念,协调进程;

３．5了解客户的基本情况，按时向开发公司汇报销售情况和统计资料；

3.6及时了解本公司的基本数据,做好信息共享;

3.7负责落实销售款的回收工作,掌握合同的签订情况；

3.8考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定;

3.9将部门工作和任务分解到每位员工,并进行指导实施.据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系;

3.１0根据公司阶段状况和要求或市场反馈,对销售工作作出策略调整;

3.１1督促员工加强学习,组织销售培训,支持员工对新工作方法或流程的实践；

３．12组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务交流,不断提高业务水平；

3．13沟通上下级及本部门与公司内外各相关部门,清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源、提高效率，保证销售进度;

3．１4配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持;

3．15做好项目解释,现场业主投诉等工作;

二、销售主管的岗位职责:

房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题,同时,也负责日常销售统计工作等，主要工作内容如下：

１、协助经理搞好日常的管理工作:

1．1严格遵守并执行公司各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用;

１．2协助经理搞好工作安排，制定值班人员安排表交公司总台，并通知到本人;

1．3自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度，严禁迟到、早退现象发生,如若发现,按人事管理制度执行;

1.4协助经理每周组织销售人员开总结例会,分析上周销售情况、问题、提出建议;

1．5严格要求销售人员的仪态、仪表、言谈、举止,热情礼貌对待客户，提高服务质量,树立品牌形象;

1.6检查工装、工牌的穿戴,不许穿拖鞋、吊带裙等奇装异服；

１.7爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;

1．8积极参加公司举办的专业培训,认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧、语言表达能力;

1．９培养集体协作精神和工作默契,其他员工接待客户时,应积极主动的给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在；

1.１0善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作,细心观察，及时地给予配合,把握机会达成成交。

2、解决客户提出的疑难问题：

2.1一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题,这时,就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马,为客户解决疑难问题，取得客户的信任;

２.2以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解。耐心而细致地同客户沟通,以亲切的态度来稳定客户的情绪;

2.3认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题,尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。

3、日常统计工作:

3.1每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位；

3．2认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型、反映的问题比例;

3．3每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;

3．４了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通、周边环境和配套等,抓住卖点；

3．5了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建

议；

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