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企业人力资源管理师历年练习题及答案解析（三级）

一、理论知识部分（单项选择题，共60题，每题1分）

1.以下关于工作岗位分析作用的表述，错误的是（）。

A.为员工的考评、晋升提供了依据

B.为招聘符合岗位要求的员工奠定了基础

C.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提

D.直接提高了企业的经济效益

答案：D

解析：工作岗位分析的作用包括：为招聘、选拔、任用合格员工奠定基础；为员工考评、晋升提供依据；是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提；是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。但岗位分析本身不直接提高经济效益，需通过后续管理活动实现，故D错误。

2.企业在选择外部招聘渠道时，需考虑的关键因素是（）。

A.招聘成本与效率

B.企业的所有制性质

C.招聘岗位的层级

D.应聘者的性别比例

答案：C

解析：外部招聘渠道选择需考虑的因素包括：招聘岗位的要求（层级、技能）、企业经营战略、招聘预算、劳动力市场状况等。其中，岗位层级是关键因素，如高层管理岗位更适合猎头，基层岗位适合校园招聘或网络招聘，故C正确。

3.培训需求分析中，（）层面的分析重点是预测企业未来的培训需求。

A.组织

B.工作

C.员工

D.战略

答案：A

解析：培训需求分析包括组织、工作、员工三个层面。组织层面分析关注企业目标、资源、环境等，预测未来培训需求；工作层面分析关注岗位要求与员工现有技能的差距；员工层面分析关注员工个人能力与绩效的不足。战略层面属于组织层面的延伸，故A正确。

4.以下关于绩效反馈面谈技巧的表述，正确的是（）。

A.面谈时应重点指出员工的缺点

B.应避免使用具体事例，以免引发冲突

C.需与员工共同制定改进计划

D.由管理者主导谈话，员工只需倾听

答案：C

解析：绩效反馈面谈的技巧包括：建立彼此信任的氛围；关注未来而非过去；多使用具体事例；鼓励员工参与，共同制定改进计划。A错误，应平衡优缺点；B错误，具体事例可增强说服力；D错误，需双向沟通，故C正确。

5.薪酬市场调查中，（）方法适用于大量数据的快速收集，但可能存在信息准确性不足的问题。

A.问卷调查法

B.访谈法

C.文献收集法

D.委托专业机构调查

答案：A

解析：问卷调查法成本低、效率高，适合大规模数据收集，但因填写者理解差异可能影响准确性；访谈法准确性高但成本高；文献收集法数据滞后；委托专业机构成本最高。故A正确。

6.以下属于劳动合同必备条款的是（）。

A.试用期

B.保守商业秘密

C.工作内容和工作地点

D.补充保险和福利待遇

答案：C

解析：《劳动合同法》规定，必备条款包括：用人单位信息、劳动者信息、合同期限、工作内容和地点、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险、劳动保护等。试用期、保密条款、补充保险属于约定条款，故C正确。

7.企业定员标准中，（）定员方法适用于连续性生产装置（如化工、冶金）的定员。

A.按设备定员

B.按岗位定员

C.按工作效率定员

D.按比例定员

答案：B

解析：按岗位定员适用于设备操作岗位（如大型联动设备）、看管岗位（如门卫）、服务岗位（如食堂）等连续性生产场景；按设备定员适用于机械操作为主的岗位；按效率定员适用于有劳动定额的岗位；按比例定员适用于辅助岗位，故B正确。

8.招聘总成本效用的计算公式是（）。

A.录用人数/招聘总成本

B.应聘人数/招聘总成本

C.实际录用人数/计划招聘人数

D.录用合格人数/录用总人数

答案：A

解析：成本效用评估指标包括：总成本效用=录用人数/招聘总成本；招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用；选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用；人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用。故A正确。

二、专业技能部分（简答题，共3题，每题10分；计算题，共1题，15分；案例分析题，共1题，25分）

（一）简答题

1.简述岗位规范与工作说明书的区别。

答案：（1）内容涉及范围不同：岗位规范覆盖岗位所有相关事项（如任职资格、劳动条件），工作说明书侧重岗位本身（工作内容、职责）；（2）突出重点不同：岗位规范强调“什么样的人能胜任”，工作说明书强调“该岗位做什么、怎么做”；（3）结构形式不同：岗位规范多为表格或条文式，工作说明书结构更灵活（文字描述、图表结合）；（4）适用范围不同：岗位规范是通用标准，工作说明书是具体岗位的个性化文件。

2.列举内部招聘的优缺点。

答案：优点：（1）准确性高（了解员工素质）；（2）适应较快（熟悉企业环境）；（3）激励性强（激发员工积极性）；（4）费用较低（减少招聘成本）。缺点：