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2025国考厦门列车乘务民警工作规范与实务题库

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在厦门始发至北京的K字头列车上，遇有旅客突发急性阑尾炎，乘务民警应优先采取的措施是（）。

A.立即联系前方医院，建议就医

B.在车厢内进行初步急救并联系铁路医疗救助

C.要求列车长封锁车厢，等待医疗人员上车

D.让旅客自行前往列车厕所等待救援

2.厦门地区夏季高温季节，列车上旅客中暑后，乘务民警应首先（）。

A.用冷水全身冲淋降温

B.将旅客移至通风处，松开衣物并补充水分

C.立即注射生理盐水

D.让旅客保持原姿势静卧观察

3.在厦门站始发列车上，发现一名旅客携带疑似易燃液体，乘务民警应（）。

A.要求旅客打开容器检查

B.立即疏散该车厢旅客

C.用胶带封住容器，联系安检部门

D.告知旅客这是违禁品并劝其自行丢弃

4.厦门铁路段常见的突发情况不包括（）。

A.旅客在列车上斗殴

B.列车因台风延误

C.旅客突发精神疾病

D.列车短途运行故障

5.在厦门至深圳的Z字头列车上，遇有旅客试图跳轨，乘务民警应（）。

A.立即追赶并强行控制

B.高喊制止并引导旅客回车厢

C.立即报警并疏散车厢后端旅客

D.使用电击器制服旅客

6.厦门地区冬季，列车上发现旅客感冒发烧，乘务民警应（）。

A.给予感冒药并要求其多喝水

B.联系列车医疗箱，提供退烧药

C.要求旅客佩戴口罩，避免传染他人

D.建议旅客下车就医

7.在厦门站，列车长发现一名外籍旅客醉酒滋事，乘务民警应（）。

A.用中文训诫并要求道歉

B.联系车站外事办协助处理

C.将其带至休息室观察，联系翻译人员

D.允许其自行离开，后续追踪

8.厦门铁路沿线常见的野生动物侵入风险主要是（）。

A.狮子闯入列车

B.老鼠啃咬电线

C.鹦鹉进入车厢

D.蛇类爬上车顶

9.在厦门至成都的T字头列车上，遇有旅客因经济纠纷持刀威胁他人，乘务民警应（）。

A.要求对方交出刀具并调解纠纷

B.立即报警并疏散周围旅客

C.用言语威慑，等待列车到站处理

D.让双方自行协商，不予干预

10.厦门地区台风季，列车遇强降雨导致电路故障，乘务民警应（）。

A.立即关闭车厢电源

B.组织旅客疏散至安全地带

C.用手机联系铁路调度中心

D.开启应急照明，安抚旅客情绪

二、多选题（共5题，每题2分）

1.厦门列车乘务民警在处理旅客纠纷时，应遵循的原则包括（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.现场调解为主，避免冲突升级

C.涉及违法行为立即报警

D.保护旅客隐私，不传播纠纷细节

E.使用强制手段解决问题

2.在厦门站，列车长接到报告称某车厢有旅客吸烟，乘务民警应（）。

A.立即进入车厢检查

B.指出吸烟危害并劝阻

C.联系车站安检，记录车次和车厢号

D.对屡教不改者罚款处理

E.告知吸烟者将受列车停运处罚

3.厦门地区冬季常见旅客健康问题包括（）。

A.冻伤

B.感冒

C.心脏病发作

D.中暑

E.脚气

4.在厦门至上海的G字头列车上，遇有旅客突发癫痫，乘务民警应（）。

A.立即让旅客平躺，松开衣领

B.用湿毛巾覆盖其头部

C.播放舒缓音乐帮助恢复

D.联系列车医疗箱，准备急救药物

E.保持车厢安静，避免打扰

5.厦门铁路沿线常见的安全隐患包括（）。

A.山体滑坡导致轨道中断

B.旅客携带违禁品

C.列车脱轨

D.动物侵入车厢

E.旅客跳轨自杀

三、判断题（共10题，每题1分）

1.厦门地区夏季高温，列车上禁止为旅客提供冰块降温。（×）

2.列车上发现旅客盗窃，乘务民警应立即控制并移交车站派出所。（√）

3.外籍旅客在列车上醉酒，乘务民警可拒绝其上车。（×）

4.厦门铁路沿线野生动物侵入主要发生在夜间行车时。（√）

5.列车遇突发情况，乘务民警应优先安抚老人和儿童。（√）

6.旅客突发疾病，乘务民警可自行开具处方药。（×）

7.台风季列车遇电路故障，乘务民警应立即关闭所有电器。（×）

8.列车上发现旅客吸烟，可由乘务民警当场罚款。（√）

9.外籍旅客在列车上发生纠纷，可由乘务民警自行调解。（×）

10.列车长发现乘务民警失职，可自行处理，无需上报。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述厦门地区夏季列车上预防旅客中暑的措施。

2.列车上发现旅客携带违禁品，乘务民警应如何处理？

3.厦门地区冬季列车上，如何应对旅客突发心脏病？

4.列车遇台风延误，乘务民警应如何安抚旅客情绪？

5.厦门铁路沿线常见的野生动物侵入类型有哪些？如何预防？

五、案例分析题（共3题，每题10分）

1.案例：某日厦门站始发至上