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IT应急演练方案

一、总则

1.1目的

为有效提升企业应对各类IT突发事件的能力，检验现有IT应急预案的科学性与可操作性，强化各相关部门及人员在应急响应过程中的协同配合，确保在真实事件发生时能够快速、有序、高效地处置，最大限度减少损失，保障业务连续性及数据安全，特制定本方案。

1.2依据

本方案制定依据包括但不限于国家相关法律法规、行业标准、企业内部IT管理制度、信息安全政策以及已颁布的各类IT应急预案。

1.3适用范围

本方案适用于企业内部所有涉及IT系统、网络、数据及相关基础设施的应急演练活动。参演对象包括IT部门、业务部门、运维团队、安全团队及其他相关支持部门。

1.4演练原则

*目标导向原则：演练应围绕预设的应急目标展开，确保演练的针对性和有效性。

*实战优先原则：在安全可控的前提下，尽可能模拟真实场景，采用实战化操作，检验实际处置能力。

*风险为本原则：基于企业IT系统面临的主要风险和薄弱环节，设计演练场景和内容。

*全面参与原则：鼓励各相关部门及人员积极参与，强化跨部门协作与沟通。

*客观评估原则：演练过程及结果需进行客观记录与评估，为后续改进提供依据。

*持续改进原则：通过演练发现问题，持续优化应急预案、流程及技术支持能力。

二、组织架构与职责

2.1应急演练领导小组

*组长：由企业分管IT或安全的高级管理人员担任，负责演练的整体决策、资源调配及重大事项协调。

*副组长：由IT部门负责人担任，协助组长开展工作，负责演练的具体组织与实施。

*成员：包括各相关业务部门负责人、安全部门负责人、运维团队负责人等。

职责：

*审批演练方案及演练计划。

*任命演练工作小组及各专项小组负责人。

*确保演练所需资源（人员、资金、设备等）的落实。

*组织召开演练启动会、总结会。

*对演练过程中出现的重大问题进行决策。

2.2应急演练工作小组

*组长：由IT部门指定资深技术骨干或应急响应负责人担任。

*成员：由IT运维、网络管理、系统管理、数据库管理、信息安全、业务代表及相关技术支持人员组成。

职责：

*负责演练方案的具体编制与细化。

*制定详细的演练实施计划和流程。

*组织演练前的培训与动员。

*协调各专项小组开展工作。

*负责演练过程的整体控制与调度。

*收集、整理演练数据，撰写演练总结报告。

2.3专项小组（根据演练需求设立）

*演练执行组：负责模拟事件触发、故障注入（在可控环境下）、按照预案步骤执行应急操作。

*演练评估组：负责演练过程的观察、记录，对参演人员的响应速度、操作规范性、预案适用性等进行评估。

*后勤保障组：负责演练期间的场地、设备、网络、电力、通讯等保障工作，以及演练物资的准备与回收。

*宣传记录组：负责演练过程的拍照、摄像、文字记录，以及演练前后的内部宣传与信息发布（注意信息安全与保密）。

三、演练准备阶段

3.1确定演练目标与范围

明确本次演练希望达成的具体目标，例如：检验某核心业务系统中断后的恢复能力、验证数据泄露事件的应急响应流程、评估跨部门协同效率等。同时，界定演练所涉及的系统、网络、业务范围及参演人员。

3.2制定演练计划

*演练类型：根据目标选择合适的演练类型，如桌面推演、功能演练、实战演练、综合演练等。可结合实际情况组合使用。

*桌面推演：适用于验证应急预案的逻辑性、完整性及参演人员对流程的熟悉程度，通常在会议室进行，以讨论和情景分析为主。

*功能演练：针对某个具体应急功能或某个子系统进行的实操演练，检验特定环节的处置能力。

*实战演练：在尽可能模拟真实环境和条件下进行的全方位演练，考验参演人员的实际操作能力和系统的真实响应。

*演练场景设计：

*基于企业IT系统的主要风险点和历史故障案例，设计具有代表性和挑战性的演练场景。

*场景应明确事件类型（如服务器宕机、数据库损坏、勒索病毒攻击、网络瘫痪、数据丢失、自然灾害导致机房不可用等）、影响范围、严重程度等要素。

*避免设计可能对生产环境造成不可控风险的场景，如需在接近生产的环境测试，必须有严格的隔离和回滚机制。

*参演人员：明确各角色的参演人员名单及其职责。

*演练时间与地点：确定演练的具体日期、时段及地点（线上/线下）。

*资源需求：列出演练所需的硬件设备、软件工具、网络环境、场地、物资及人员等。

*风险控制与应急预案：评估演练本身可能带来的风险（如测试环境影响生产、数据安全、人员误操作等），并制定相应的控制措施和应急预案。

3.3演练方案评审与审批

演练工作小组将编制完成的演练方案（含演练计划、场景